Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Muhammad Fajar Andrianto

Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Muhammad Fajar Andrianto pada tanggal 22 Mei 2020 dengan judul:

Pelanggan yang terhormat,

Terimakasih atas pilihan anda memilih Indihome sebagai Layanan Internet di rumah anda. Kami memohon maaf atas kendala yang anda alami

Perlu kami sampaikan bahwa tanggal 20 setiap bulannya adalah hari terakhir pembayaran tagihan IndiHome, sehingga kadangkala dapat mengakibatkan kendala jaringan akibat banyaknya transaksi pembayaran yang dilakukan pelanggan IndiHome. Untuk menghindari gangguan pada saat melakukan pembayaran, kami informasikan bahwa pembayaran tagihan IndiHome sudah dapat dimulai pada tgl 5 setiap bulannya dan sebaiknya pelanggan melakukan pembayaran di bawah tanggal 10 setiap bulan. Untuk komplain pembayaran ini, kami dari pihak Telkom sudah memberikan penjelasan kepada Bapak Muhammad Fajar Andrianto dan penjelasan kami dapat diterima oleh pelanggan.

Kendala ini menjadi evaluasi dan lesson learnt bagi kami Telkom Indonesia untuk meningkatkan pelayanan.
Atas kepercayaan anda, kami ucapkan Terima kasih.

Salam Indihome!! Tetap #DirumahAja bersama-sama kita lawan virus Corona!

Iqra Prasetia
Manager Sekretariat Divisi & Public Relations
Telkom Regional 1 Sumatera
Jl. HM Yamin 02, Medan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:22    Rata-Rata: 2.4/5]
Sistem IndiHome Memaksa Pelanggan untuk Telat Melakukan Pembayaran

Saya merupakan pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 111217085617. Saya ingin melaporkan bahwa pada tanggal 20 Mei 2020, saya melakukan proses...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Muhammad Fajar Andrianto

  • 25 Mei 2020 - (18:29 WIB)
    Permalink

    Yang terhormat PT TELKOM INDIHOME
    Saya sangat kecewa dengan pelayanan Indihome karena sampai saat ini perbaikan layanan internet saya yang los/terputus belum diperbaiki sampai sekarang. Saya sudah berulangkali melaporkan masalah gangguan ini kepada pihak Indihome tapi sampai lebaran berakhir belum ada perbaikan sama sekali padahal saya sudah bayar tagihan tepat waktu dan sudah berlangganan cukup lama. Tolong di tindak lanjuti masalah gangguan layanan internet rumah saya. Sekian terima kasih
    Hormat saya
    Anita Tari Tumbuan
    No. layanan internet: 121327200378
    Depok, Jawa barat

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Muhammad Fajar Andrianto

oleh Telkom Regional 1 Sumatera dibaca dalam: 1 min
2