Tanggapan DANA atas Surat Bapak Ilhamsyah

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Ilhamsyah di Media Konsumen, “Pihak Shopee dan DANA Tidak Mau Mengembalikan Saldo Saya”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ilhamsyah yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 21 September 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun keluhan tersebut telah terselesaikan dengan baik, usai DANA melakukan konfirmasi kepada Bapak Ilhamsyah.

Setelah melakukan pengecekan, kami telah mengupayakan solusi terbaik yaitu dengan mengembalikan saldo DANA secara manual pada tanggal 21 September 2020 dan kini telah diterima dengan baik oleh Bapak Ilhamsyah.

Kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Ilhamsyah kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak Ilhamsyah yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President
Corporate Communications DANA
Capital Place 18th Floor, Jend. Gatot Subroto Kav. 18
Jakarta Selatan – 12710