Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan

Ini saya alami sejak 27 September 2020, layanan Smartfren terburuk sejak saya gunakan nomor ini yang sudah hampir 1 tahun. Nomor saya biasanya saya pakai di HP android Vivo Y95 atau iPhone 7 atau Modem dan 2 bulan ini lebih sering di modem.

sinyal hanya bberpa menit

 

langsung berganti no servis begitu terus

Sejak 27 September 2020 layanan hanya no servis ataupun kalau ada sinyal hanya beberapa menit saja dan itu juga terjadi kalau saya pindah ke HP.ย Sudah saya laporkan secara baik-baik ke CS di twitter maupun di call center tapi jawabnya sampai 10 hari ini (beberapa jam lalu) sama, “diminta bersabar.”

Ini contoh 2 mention dari hampir 100 mention selama 10 hari ini:

> Hai kak yuk konfirmasi ke mimin di DM untuk nomornya agar dapat mimin bantu terkait kendala yg kaka alami. Terima kasih-Al

> Hai kak terkait kendala yg kakak alami sudah mimin konfirmias di DM yah. Terima kasih-Al

ini contoh admin jawab DM, dari puluhan DM saya kasih 3 contoh

> Mimin sangat mengerti dengan apa yg kakak rasakan, namun kakak tidak perlu khawatir, mimin akan terus bantu Followup agar jaringan di lokasi kakak cepat normal kembali ya ๐Ÿ™‚ Terima kasih – Fury

> Maaf ya kak ๐Ÿ™ Mohon kesabaranya menunggu dan coba aksesnya secara berkala sampai optimalisasi jaringan di lokasinya selesai ya kak ๐Ÿ™‚ Terima kasih – Fury

> Mimin akan terus bantu Followup agar jaringan dilokasi kakak cepat normal kembali ya ๐Ÿ™‚ Terima kasih – Rendi

Mohon maaf yah kak jangan khawatir kak, mimin siap bantu cari solusi kendala kakak. Yuk kak boleh infoin nomor Smartfren dan tipe perangkat yang kakak gunakan saat ini melalui pesan DM di https://goo.gl/REU9fx , Terima kasih – Al

Kalau diminta bersabar lalu masa aktif kuota habis saya harus beli kuota lagi dan begitu seterusnya.ย Ini perampokan secara sistematis dan halus menurut saya. Memang kuota saya hanya 21GB tapi dikalikan berapa jumlah customer yang merasakan seperti ini.

Hati-hati untuk pengguna Smartfren !!

Aprianto
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Smartfren:
[Total:32    Rata-Rata: 3.9/5]
Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Aprianto

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Aprianto di MediaKonsumen.com pada 9 Oktober 2020 di kolom Surat...
Baca Selengkapnya

Loading...

13 komentar untuk “Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan

  • 9 Oktober 2020 - (15:42 WIB)
    Permalink

    Apakah sudah pernah ganti kartu?
    Saya pernah mengalami lost connection gegara kartu sim fisik rusak (ganti-ganti device), tapi setelah ganti kartu sim fisik (dengan nomer yang sama) ke galeri smartfren, Alhamdulillah lancar

    1
    1
    • 9 Oktober 2020 - (15:47 WIB)
      Permalink

      Sdh om ganti kartu di galeri tapi hasil tetp, di coba di 6 device sama aja, masa sih semua device saya rusak sedangkan dengan opr lain lancar jaya malah speed diatas 3bps.

      Besok masa aktif kuota habis, bisa diminta beli lagi kuota. Parah kan.

    • 9 Oktober 2020 - (19:17 WIB)
      Permalink

      Smetfren mna peduli yang beginian, yang penting uang masuk dan untung besar. Peduli setan customer komplain.

  • 9 Oktober 2020 - (23:50 WIB)
    Permalink

    Sama kyk kasus sy, harus di hard reset biar gak ilang2 sinyalnya, tp udh beberapa jam muncul tanda update trus kambuh lagi, saya laporkan di suruh bawa ke gerai

    • 12 Oktober 2020 - (12:22 WIB)
      Permalink

      Barusan ada visit teknisi dr smartfren tp karena ttp tdk ada solusi jadi maslah ini ttp saya akan lanjut naikkan ke bbrp media lain.

      Masa aktif kuota saya habis dan masalah sampai sekarang blm selesai jadi saat uji coba malah menghabiskan pulsa saya.

      Saya tetap nuntut materi maupun imateri masalah ini dr kuota sampai pulsa hingga masa aktif kartu saya.

      TOLONG DICATAT !

 Apa Komentar Anda mengenai Smartfren?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan

oleh Apri Anto dibaca dalam: 1 min
13