Keluhan Surat Pembaca amp link

Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan

Apri Anto 16 Komentar , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Ini saya alami sejak 27 September 2020, layanan Smartfren terburuk sejak saya gunakan nomor ini yang sudah hampir 1 tahun. Nomor saya biasanya saya pakai di HP android Vivo Y95 atau iPhone 7 atau Modem dan 2 bulan ini lebih sering di modem.

sinyal hanya bberpa menit

 

langsung berganti no servis begitu terus

Sejak 27 September 2020 layanan hanya no servis ataupun kalau ada sinyal hanya beberapa menit saja dan itu juga terjadi kalau saya pindah ke HP. Sudah saya laporkan secara baik-baik ke CS di twitter maupun di call center tapi jawabnya sampai 10 hari ini (beberapa jam lalu) sama, “diminta bersabar.”

Ini contoh 2 mention dari hampir 100 mention selama 10 hari ini:

> Hai kak yuk konfirmasi ke mimin di DM untuk nomornya agar dapat mimin bantu terkait kendala yg kaka alami. Terima kasih-Al

> Hai kak terkait kendala yg kakak alami sudah mimin konfirmias di DM yah. Terima kasih-Al

ini contoh admin jawab DM, dari puluhan DM saya kasih 3 contoh

> Mimin sangat mengerti dengan apa yg kakak rasakan, namun kakak tidak perlu khawatir, mimin akan terus bantu Followup agar jaringan di lokasi kakak cepat normal kembali ya 🙂 Terima kasih – Fury

> Maaf ya kak 🙁 Mohon kesabaranya menunggu dan coba aksesnya secara berkala sampai optimalisasi jaringan di lokasinya selesai ya kak 🙂 Terima kasih – Fury

> Mimin akan terus bantu Followup agar jaringan dilokasi kakak cepat normal kembali ya 🙂 Terima kasih – Rendi

Mohon maaf yah kak jangan khawatir kak, mimin siap bantu cari solusi kendala kakak. Yuk kak boleh infoin nomor Smartfren dan tipe perangkat yang kakak gunakan saat ini melalui pesan DM di https://goo.gl/REU9fx , Terima kasih – Al

Kalau diminta bersabar lalu masa aktif kuota habis saya harus beli kuota lagi dan begitu seterusnya. Ini perampokan secara sistematis dan halus menurut saya. Memang kuota saya hanya 21GB tapi dikalikan berapa jumlah customer yang merasakan seperti ini.

Hati-hati untuk pengguna Smartfren !!

Aprianto
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Aprianto

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Aprianto di MediaKonsumen.com pada 9 Oktober 2020 di kolom Surat...
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan”

  • Risan Yusup
    9 Oktober 2020 - (15:42 WIB)
    Permalink

    Apakah sudah pernah ganti kartu?
    Saya pernah mengalami lost connection gegara kartu sim fisik rusak (ganti-ganti device), tapi setelah ganti kartu sim fisik (dengan nomer yang sama) ke galeri smartfren, Alhamdulillah lancar

    1
    1
    • Apri AntoPenulis artikel
      9 Oktober 2020 - (15:47 WIB)
      Permalink

      Sdh om ganti kartu di galeri tapi hasil tetp, di coba di 6 device sama aja, masa sih semua device saya rusak sedangkan dengan opr lain lancar jaya malah speed diatas 3bps.

      Besok masa aktif kuota habis, bisa diminta beli lagi kuota. Parah kan.

      1
    • Apri AntoPenulis artikel
      9 Oktober 2020 - (19:17 WIB)
      Permalink

      Smetfren mna peduli yang beginian, yang penting uang masuk dan untung besar. Peduli setan customer komplain.

      3
  • Meldy
    9 Oktober 2020 - (23:50 WIB)
    Permalink

    Sama kyk kasus sy, harus di hard reset biar gak ilang2 sinyalnya, tp udh beberapa jam muncul tanda update trus kambuh lagi, saya laporkan di suruh bawa ke gerai

    1
    • Apri AntoPenulis artikel
      12 Oktober 2020 - (12:22 WIB)
      Permalink

      Barusan ada visit teknisi dr smartfren tp karena ttp tdk ada solusi jadi maslah ini ttp saya akan lanjut naikkan ke bbrp media lain.

      Masa aktif kuota saya habis dan masalah sampai sekarang blm selesai jadi saat uji coba malah menghabiskan pulsa saya.

      Saya tetap nuntut materi maupun imateri masalah ini dr kuota sampai pulsa hingga masa aktif kartu saya.

      TOLONG DICATAT !

      2
    • Slamet
      8 Maret 2022 - (12:55 WIB)
      Permalink

      Yap betul sekali kalo smartfren itu operator PENIPU konsumen !! Saya malah sudah dua tahun lebih ditipu smartfren, sudah ribuan kali saya mengajukan keluhan kesemua akun sosmed smartfren ,bahkan sampai ratusan kali saya menghubungi langsung via telfon ,tapi nyatanya sampai detik ini juga nggak perbaikan jaringan ,dan ***** nya lagi para cs smartfren ,bukti dan data data yg diminta sudah ribuan kali saya kirimkan tapi masih saja minta data lagi ,emang ******** smartfren ,mana semua akun saya pakai nomer smartfren lagi !! Solusi yg diberikan cs smartfren TOLOL cuma nunggu nunggu dan nunggu gitu terus selama 2 tahun lebih emang masa aktif paket datanya bisa ikutan nunggu juga ??? Trus apa akan diganti masa aktif paket data saya ,?? Emang ******** smartfren ,merugikan orang tiap

      1
  • Anu
    2 April 2023 - (16:50 WIB)
    Permalink

    Gimana ya…? dulu smartfren nggak kaya gini, koneksi kebut & lancar jaya…. tapi sekarang yah… mending pindah ke kompetitor aja. bulan kemaren isi quota yang Unlimited. but yg katanya “unlimited” tadi di limit sama apalah… pfu… puf… fup…. atau apalah tau begituan gak jelas & guna itu. yang jelas gw ngerasa internet gw dibatasi/ di limit cuma 700mb sehari, di atas itu kecepatan ngedrop ky pake modem dial-up. dapet notif “melewati batas pemakaian wajar” … bukankah gw beli paket yang unlimited? (tanpa batas) kenapa masih ada limit / batas tadi? btw jaman sekarang pemakaian 700mb udah nggak wajar alias kurang banget.

 Apa Komentar Anda mengenai Smartfren?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Layanan Smartfren Buruk dan Mengecewakan

oleh Apri Anto dibaca dalam: 1 menit
16