Penggantian Kartu XL yang Hilang Dipersulit

Saya adalah karyawan swasta di sebuah perusahaan. Pada bulan Januari 2020 saya kehilangan kartu dan hp saya. Karena kesibukan bekerja saya belum sempat mengurusnya ke XL Center dan karena KTP saya juga hilang, jadi harus menunggu ada KTP dulu.

Pada bulan Agustus 2020 saya baru ada niat mengurusnya, saya datang ke XL Center. Setelah diterima CS saya ditanya beberapa pertanyaan:

  1. Tiga nomor yang sering dihubungi, saya bisa jawab.
  2. Isi ulang terakhir berapa nominalnya dan tanggal berapa, saya masih bisa jawab.
  3. Paket data yang terakhir saya gunakan, ini yang saya lupa.

Saya hanya punya kesempatan 3 kali dan terkunci, dan harus mengulang lagi di lain waktu.

Pada bulan September 2020 saya coba mengurusnya lagi dan saya benar-benar lupa paket data yang saya gunakan. Padahal saya sangat membutuhkan kartu ini. Nomor ini adalah nomor telepon kantor. Sampai bulan September 2020 selalu diisi pulsa kantor sebesar Rp150.000.

Tolong XL apakah enggak ada cara lain untuk minta pengganti kartu baru saya? Saldo pulsa terakhir juga lumayan besar sekitar satu jutaan lebih. Minta tolong teman-teman untuk yang punya solusi buat saya, atau pernah alami hal yang sama dengan saya.

Asrul Bahtiar
0877723128**
Cipondoh, Tangerang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 1.5/5]
Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Asrul Bahtiar

Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Asrul Bahtiar melalui mediakonsumen.com pada tanggal 14 Desember...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Penggantian Kartu XL yang Hilang Dipersulit

    • 15 Desember 2020 - (22:22 WIB)
      Permalink

      Bu Maya bagaimana solusinya buat saya karena sampai hari ini saya belum mendapatkan untuk solusi masalah saya ini

  • 20 Desember 2020 - (14:45 WIB)
    Permalink

    Kartu saya sudah dapat pengganti kartu baru, tetapi untuk jumlah pulsanya hanya 133.000 , padahal saya sudah komunikasi dengan orang kantor saya, pulsa selalu ditranfer sejumlah 150.000 setiap tanggal 18 tau 19 paling lambat ditiap bulannya, dan seharusnya ada saldo sekitar 1.200.000 di dalam kartu saya yang hilang ini, mohon klarifikasi dan bantuannya kepada pihak XL untuk masalah ini
    Thank
    Asrul

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Penggantian Kartu XL yang Hilang Dipersulit

oleh Asrul dibaca dalam: 1 min
3