Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Ali Mahsuri

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Ali Mahsuri di Media Konsumen, “Transaksi Melalui Aplikasi DANA yang Sangat Mengecewakan”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ali Mahsuri yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 3 Desember 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun proses transfer dari DANA ke rekening virtual Bank Mandiri yang Bapak Ali Mashuri lakukan pada tanggal 1 Desember 2020 sebesar Rp2.844.954 sudah berhasil diterima di rekening tujuan. Berdasarkan hasil koordinasi dengan pihak Bank Mandiri, kami menyarankan Bapak Ali untuk berkoordinasi dengan pihak Biller jika ingin melakukan penarik dana kembali.

Sehubungan hal ini, kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Ali kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak Ali yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President of Corporate Communications
DANA Indonesia