Apresiasi Surat Pembaca Apresiasi kepada Shopee atas Penanganan Keluhan Saya 20 Desember 2020 Afriana Dyah Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Retur barang, Shopee, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Terima kasih sebelumnya kepada redaksi Media Konsumen atas dimuatnya artikel saya yang berjudul “Seller Tidak Mengirimkan Kekurangan Barang, Shopee Lepas Tangan“. Pihak Shopee International Indonesia melalui sdr. Benny telah responsif dalam menyelesaikan permasalahan saya dengan melakukan penggantian kerugian atas tidak dikirimkannya barang saya oleh salah satu seller mereka melalui penggantian voucher dengan nominal sesuai dengan harga barang yang tidak dikirimkan. Hal ini tentu sangat saya apresiasi selaku kosumen dan pengguna jasa Shopee International Indonesia. Maka untuk ini saya nyatakan bahwa permasalahan tersebut sudah selesai dan semoga ke depannya saya harapkan pihak Shopee dapat memberikan rasa aman bagi para pengguna dengan memberikan hukum jera bagi para seller yang berlaku tidak jujur kepada pembeli, karena memang hak konsumen untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan, dijamin oleh Pasal 4 d Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Terima kasih & have a great Sunday weekend! Regards, Anna Puri Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.