Akibat Kesalahan Sistem VA Kredit Pintar, Uang 43 Juta Rupiah Saya Belum Juga Dikembalikan!

Ikuti kami di Google Berita

Dengan ini saya melaporkan, bahwa pada hari Rabu, 21 April 2021 pukul 13.00 WIB, saya melakukan pembayaran tagihan Kredit Pintar, dengan nominal Rp1.395.300. Transaksi saya lakukan via virtual account. Dengan arahan dari aplikasi tersebut, muncul kode virtual account dari PT. KREDIT PINTAR INDONESIA.

Setelah itu, kode tersebut saya copy paste, lalu masuk ke KlikBCA. Setelah itu keluar lah kode (8) digit di token saya, kemudian saya masukkan kode sesuai APPLI 1 dan keluar kode untuk dimasukkan ke transaksi virtual account BCA tsb. Setelah itu saya masukkan kode token tsb dan berhasil. Pada waktu mau bayar, nominalnya senilai Rp1.395.300, tapi setelah saya cek mutasi, SALDO SAYA TERPOTONG oleh pihak PT. KREDIT PINTAR INDONESIA dengan nominal Rp44.934.844 (ATOME FIN), kode virtual account 395396552454442.

Jadi jelas di sini, pihak saya rugi besar. Karena uang yang dibayarkan kepada pinjaman online tersebut melebihi tagihan saya, sehingga sangat merugikan saya. Saya mohon bantuan untuk menindaklanjuti hal tsb, karena saya sedang renovasi rumah dan uang tersebut sangat saya perlukan.

Pada hari Rabu tanggal 21 April 2021, pihak customer service Kredit Pintar atas nama Putri W, memberikan respon melalui email dan memohon maaf atas kesalahan sistem. Saya diberikan estimasi waktu pengembalian dana sampai 7-14 hari kerja, tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu atau tanggal merah. Namun sekarang sudah lewat dari waktu yang dijanjikan, bahkan sudah mau masuk 18 hari kerja, dana belum juga dikembalikan.

CS Kredit Pintar meminta maaf karena uang yang harus dikembalikan bukan nominal kecil, kalau 1-2 juta rupiah itu bisa lebih cepat dari waktu yang dijanjikan. Namun tidak ada kepastian untuk kasus saya. Di email sudah saya berikan data yang diminta, mulai dari mutasi rekening, saya screenshot dan saya kirim via email, tapi balasannya masih sama: harap tulis nama, nomor telepon, tempat tanggal lahir, itu-itu saja terus.

Pada tanggal 29 April 2021, ada telepon dari orang yang mengatasnamakan Robi. Beliau meminta kronologi kejadian, karena beliau bagian direksi dari perusahaan tersebut. Beliau bilang pasti 14 hari kerja tidak akan lebih, tapi buktinya sekarang sudah lewat dari janji beliau.

Bukti-bukti percakapan saya dengan beliau saya rekam dan setiap saya telepon CS Kredit Pintar saya rekam untuk bukti yang lebih akurat. Saya betul-betul keberatan dengan perihal janji yang diberikan kepada saya, yang tak kunjung terselesaikan.

Semoga dengan adanya keluhan ini pihak Kredit Pintar bisa menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih.

Bagus Muhamad
Bandung, Jawa Barat