Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan JNE Express Paket Diretur Sendiri Malah Nanya ke Konsumen Kenapa Ditolak 1 Mei 2024 Rhio 2 Komentar alamat pengiriman kurir, Call Center, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur paket, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada hari Selasa, 16 April 2024 saya melakukan pemesanan di Shopee dengan No Resi Pengiriman JNE Trucking (JTR) JT41592721204. Pada 17-04-2024 pukul 08.15, penjual telah mengatur pengiriman dan pada 18-04-2024 pukul 16.16, pesanan telah diserahkan ke jasa kirim. Dari tanggal 19-04-2024 pukul 08.19 sampai tanggal 28-04-2024 (9 hari), paket tidak update sedangkan biasanya tidak selama itu karena saya bukan pelanggan baru JNE jadi tahu. Pada tanggal 29-04-2024 pukul 15.19, status berubah menjadi Received at Warehouse [Cash Sales Ciamis Mr. Iwa], dan keesokan harinya, 30-04-2024 pukul 08.30, berubah status menjadi With Delivery Courier [Cash Sales Ciamis Mr. Iwa], berarti status tersebut sedang dilakukan pengantaran oleh kurir ke alamat penerima. Pada tanggal 30-04-2024, tibalah kurir ke tempat kami mengantar paket namun bukan paket dengan No Resi Pengiriman JT41592721204 melainkan dia mengantar paket pesanan saya yang satunya lagi. Kurir berkata saat antar paket di tempat saya dan yang menerimanya karyawan saya, “Paket ada 2 ini yang satu, namun yang 1 nya lagi kiriman untuk diretur.” Nah saat karyawan saya menyampaikan perkataan kurir kepada saya disana saya bingung kenapa kok paketnya untuk retur? Paket tersebut non COD dan kurir tidak bilang kenapa alasannya paket tersebut untuk diretur. Padahal saya sangat menunggu-nunggu paket tersebut karena itu pesanan sudah lama masuk ke ekspedisinya pada tanggal 18-04-2024. Saya mengerti karena tanggal tersebut mungkin kurir masih ada yang libur kerjanya tapi yang saya tanyakan kenapa pas sampai di tempat saya kiriman tersebut malah diretur? Siapa yang suruh retur? Dan anehnya ekspedisi JNE malah menghubungi saya dan bertanya kepada saya? Itu aneh mereka yang mengubah status menjadi retur mereka yang bertanya kepada saya kenapa ditolak/diretur. Saya ingatkan, saya tidak pernah menolak/menyuruh retur paket dengan No Resi JT41592721204. Tolong kepada JNE perlakuan siapa ini semua? Ditunggu klarifikasinya dari JNE. Rio Pebrian Ciamis, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tonny2 Mei 2024 - (09:04 WIB)Permalink Rio Febrian bukannya penyanyi solo yg terkenal dengan suara merdunya. 1 1 Login untuk Membalas
824 Mei 2024 - (23:46 WIB)Permalink Itu kerjaan kurir yang mau gaji buta. Hampir semua COD Lazada saya skenarionya begitu. Paket nggak datang datang tiba-tiba ada WA : “Kenapa barangnya ditolak / diretur?” Saya jawab : Kurir mu malas, dia tidak datang, hanya telepon / WA saja. Kepada Lazada harap jangan menggunakan kurir lain, kamu sudah punya kurir LEX yang Oke Banget, datang tepat waktu bahkan lebih cepat dari estimasi. Login untuk Membalas