Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Shelby Nurchobir

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Shelby Nurchobir pada tanggal 12 Mei 2021 terkait keluhan Sulitnya Mendapat Informasi FUP IndiHome di Aplikasi MyIndiHome

Menanggapi surat pembaca Bapak Shelby Nurchobir perihal keluhan Sulitnya Mendapat Informasi FUP IndiHome di Aplikasi MyIndiHome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, pada tanggal 13 Mei 2021 tim kami telah menghubungi Bapak Shelby untuk menjelaskan secara langsung bahwasanya sesuai kebijakan Telkom, informasi Fair Usage Policy (FUP) pada aplikasi MyIndiHome tidak ditampilkan, namun pelanggan dapat melakukan pengecekan via call center 147 maupun mediacare @IndiHome. Adapun terkait saran dari Bapak Shelby dengan senang akan kami terima dan diusulkan ke manajemen demi customer experience yang lebih baik lagi.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Grha Merah Putih Lantai 1, The Telkom Hub
Jl. Gatot Subroto No.Kav. 52
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:0    Rata-Rata: 0/5]
Sulitnya Mendapat Informasi FUP Indihome di Aplikasi MyIndihome

Kepada Indihome yang terhormat, Saya Shelby Nurchobir pelanggan Indihome dengan nomor 121327221451 ingin menanyakan perihal informasi batas FUP dari paket...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Shelby Nurchobir

  • 25 Mei 2021 - (06:14 WIB)
    Permalink

    sebenarnya saya kurang puas dengan penjelasan dr pihak telkom karena dikatakan bahwa tidak adanya info FUP di aplikasi my indihome adalah kebijakan dari perusahaan padahal itu seharusnya menjadi kewajiban pihak telkom selaku pemyedia layanan untuk memberitahu informasi sejelas jelasnya kepada pelanggan baik itu soal FUP ataupun detail tagihan bukannya harus DM dulu ke cs nya. dan juga masukkan untuk pihak telkom bahwa apabila ada kendala jaringan tolong diberi tahu pelanggannya lewat sms biar tau jadi pelanggan tidak perlu ribet nelpon cs trus nunggu dicek dulu by sistem. intinya sebagai perusahaan plat merah seharusnya telkom bisa memaksimalkan pelayanannya termasuk memberikan informasi yg sejelas jelasnya bukan malah sebaliknya. terima kasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Shelby Nurchobir

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
1