Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Gagal Pembayaran dengan Kartu Jenius, tapi Saldo Terpotong 31 Mei 20215 Juni 2021 Salim 2 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Jenius BTPN, Jenius Connect, Kartu Debit, m-Card Jenius, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Yth. Tim Media Konsumen dan Tim Jenius, Saya melakukan transfer/pembayaran dengan kartu debit Jenius saya sebesar Rp2.963.721 ke merchant IC Markets Sydney pada tanggal 24 Mei 2021 pukul 00.46, tapi terdapat notifikasi gagal. Setelah itu saya melakukan pengecekan ke aplikasi Jenius saya dan ternyata uang saya terdebet. Beberapa saat setelah nya saya menghubungi Jenius Help. Pihak Jenius membuatkan laporan dengan nomor tiket: CAS-21-CE5045. Estimasi waktu penyelesaian 7 hari kerja, tapi bisa lebih cepat dari itu. Sampai surat keluhan ini saya buat ternyata uang saya belum kembali ke rekening Jenius saya. Sebagai nasabah Jenius saya meminta agar proses refund uang saya bisa dipercepat, karena uang tersebut segera saya perlukan. Terima kasih. Hormat saya, Salim Abdul Rahman Sadi Kabupaten Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Melati Haris31 Mei 2021 - (22:19 WIB)Permalink Saya pengguna Jenius dan pernah juga begini. Kalo berdasarkan pengalaman saya, akan lebih cepat kalo lapor langsung ke kantor Jenius. Waktu itu saya telpon CS nya bilang datang aja langsung. Semoga membantu dan good luck ya.. Jenius memang terkenal untuk customer servicenya yg kurang efisien. 3 Log masuk untuk Membalas
Djuwanda10 Agustus 2021 - (11:28 WIB)Permalink wahhh saya juga mengalami kasus yg serupa (jeniuspay)… kelihatannya lebih cepat komplain melalui media konsumen daripada komplain langsung ke jenius. Log masuk untuk Membalas