Sangat Kecewa Proses Refund Tiket di Traveloka Sudah Berjalan 14 Bulan

Pada bulan April 2020 kami mengajukan refund tiket ke Traveloka (Refund ID: 3089693) tujuan KUL – CGK setelah menerima notifikasi dari Malindo Air bahwa penerbangan telah dibatalkan oleh maskapai karena pandemic COVID-19 dan disarankan menghubungi Traveloka untuk proses refundnya.

Traveloka berjanji tiket akan direfund 100% karena penerbangan dibatalkan oleh maskapai dan proses refund maksimal 90 hari. Tapi sampai hari ini, setelah 14 bulan berjalan, refund tersebut belum diterima juga.

Kami sudah lelah menghubungi Traveloka dan hanya dijanjikan akan dieskalasi ke bagian terkait. Kami berharap Traveloka sesegera mungkin mengembalikan dana tiket tersebut mengingat proses refund yang sudah sangat lama dan tanpa kejelasan kapan refund bisa diterima.

Terima kasih.

Tony Poernama
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Traveloka:
[Total:1    Rata-Rata: 1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “Sangat Kecewa Proses Refund Tiket di Traveloka Sudah Berjalan 14 Bulan

  • 13 Juni 2021 - (19:30 WIB)
    Permalink

    Ya sabar aja, mungkin traveloka butuh waktu buat baca surat complain ini krn saking banyaknya surat yang harus dibaca 🙂

  • 30 Juni 2021 - (16:09 WIB)
    Permalink

    Kepada Yth.,
    Bapak Tony Poernama,

    Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.

    Menanggapi surat terbuka yang Bapak Tony Poernama tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 11 Juni 2021, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Tony melalui sambungan telepon dan email guna berkoordinasi lebih lanjut serta memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Tony alami. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Tony.

    Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Tim Customer Care Traveloka

  • 30 Juni 2021 - (21:52 WIB)
    Permalink

    Masalah refund ini belum selesai, janganlah traveloka berbohong!
    Tidak ada yg pernah menghubungi sama sekali sampai saat ini.
    Tunjukan bukti bahwa saya sudah menerima solusi apapun itu.
    Sekali lagi ditegaskan bahwa masalah refund ini masih belum selesai selama dana refund belum dikembalikan.

 Apa Komentar Anda mengenai Traveloka?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Sangat Kecewa Proses Refund Tiket di Traveloka Sudah Berjalan 14 Bulan…

oleh Tony Poernama dibaca dalam: <1 menit
6