Tanggapan Tanggapan BukuKas atas Surat Ibu Nur Aini 3 Juli 2021 BukuKas Indonesia Beri komentar Bank BCA, BukuKas, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat Menanggapi surat Ibu Nur Aini di www.mediakonsumen.com pada tanggal 30 Juni 2021 berjudul “Uang 50 Juta Nyangkut di Aplikasi BukuKas, Sudah Seminggu Lebih Belum Juga Dikembalikan!”, dengan ini dapat kami informasikan bahwa perwakilan tim Customer Experience BukuKas sudah bertemu langsung dengan Ibu Aini dan Bapak Rahmat di salah satu cabang Bank BCA di Jakarta Selatan pada tanggal 1 Juli 2021 untuk menyelesaikan adanya dugaan keterlambatan transaksi. Berdasarkan komunikasi pihak BukuKas dan Ibu Aini dengan tim Customer Service Bank BCA, bahwasanya uang Rp50 juta milik Ibu Aini sudah masuk ke dalam rekening beliau pada tanggal 21 Juni 2021. Namun, dari pihak BCA menginfokan bahwa memang ada keterlambatan masuknya uang ke rekening Ibu Aini dikarenakan Bapak Rahmat melakukan pengiriman uang pada tanggal 19 Juni 2021, yang berada di luar jam operasional perbankan. Pihak BCA telah menyertakan bukti cetak rekening koran BCA atas nama Ibu Aini sebagai bukti masuknya transaksi transfer sebesar Rp50 juta pada tanggal tersebut. Kami berterima kasih kepada pihak Bank BCA atas bantuannya, serta Ibu Aini dan Bapak Rahmat atas kerja samanya. Dengan demikian kami dapat mengonfirmasi bahwa transaksi ini sudah selesai dan kami berharap agar kendala teknis yang terjadi tidak menyurutkan kepercayaan Ibu Aini untuk terus menggunakan aplikasi BukuKas. Hormat kami, Customer Experience PT BeeGroup Financial Indonesia Jl. Sultan Iskandar Muda No. 17B Kebayoran Lama Jakarta 12240 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.