Masalah Refund Harga Dunia, Sampai Berganti Nama ePorter, Masih Belum Selesai Juga

Pada tanggal 30 Desember 2019 saya membeli barang dari hargadunia.com dengan nomor order: 201508840 sebesar Rp490.000 (sudah termasuk ongkir dan biaya lainnya). Setelah 6 bulan, tidak ada kabar atas pesanan saya.

Kemudian saya chat admin Harga Dunia pada 28 Juni 2020, menanyakan perihal pesanan yang tidak ada kejelasannya dan pada tanggal 3 Juli baru ada jawaban. Ternyata barang yang dipesan sedang tidak tersedia. Atas hal tersebut saya mengajukan refund.

Kemudian pada tanggal 13 Juli 2020, permintaan refund akan diajukan ke bagian finance dan infonya akan ada keputusan 3-5 hari kerja. Apabila refund disetujui prosesnya 15 – 30 hari kerja.

Pada tanggal 22 Juli 2020 saya diinformasikan bahwa refund disetujui dan proses refund 15 – 30 hari kerja dan akan diinformasikan apabila proses refund sudah dilakukan.

Tanggal 1 September 2020, 13 Oktober 2020, 29 Desember 2020, 22 Januari 2021, 27 Januari 2021, saya tanyakan perihal refund apakah sudah dilakukan. Apabila sudah, saya minta bukti transfer atas refund tersebut. Jawabannya selalu sama akan reminder kepada finance.

Sampai Harga Dunia berganti nama menjadi e-Porter, refund saya tidak ada kabarnya. Saya masih menanyakan perihal refund pada tanggal 18 Februari 2021, 25 Maret 2021, 26 April 2021, 27 Juli 2021 dan sampai hari ini, tanggal 1 September 2021.

Eri Septiana
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai ePorter:
[Total:4    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan ePorter.id atas Surat Ibu Eri Septiana

ePorter.id melalui surat ini ingin menanggapi keluhan Ibu Eri Septiana di laman Media Konsumen. Pertama, kami memohon maaf atas jawaban...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “Masalah Refund Harga Dunia, Sampai Berganti Nama ePorter, Masih Belum Selesai Juga

  • 3 September 2021 - (08:46 WIB)
    Permalink

    Astaga daei 2019-2021 mau banget kak nunggu selama itu. Blacklist aja untuk selanjutnya itumah kayanya gada niatan refund. harusnya lebih mengutamakan pembeli refund nya jelas ada buktinya. uangnya cepet diterima rfund lama.

  • 9 September 2021 - (05:26 WIB)
    Permalink

    Akhirnya setelah menunggu, refund sudah dilakukan pada tanggal 8 September 2021

    • 9 September 2021 - (10:21 WIB)
      Permalink

      Buat yang merasa masih ada case dengan e-porter mari bergabung saya muak dengan Perusahaan2 yang terindikasi money laundry. Akan saya buat laporan Kepolisian jika memang ada case yg belum selesai bersama. Kebiasaan dana orang ditahan dtidak digunakan dengan semestinya, ujung2 after sebulan cancel, refund nunggu seenaknya. Gak bisa dibiarkan menunggu ada korban scam seperti ini, mari bergabung bersama saya untuk digugat

 Apa Komentar Anda mengenai ePorter?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Masalah Refund Harga Dunia, Sampai Berganti Nama ePorter, Masih Belum …

oleh Eri Septiana dibaca dalam: 1 menit
6