Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Cahyo 6 Oktober 2021 Akulaku Indonesia 5 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan pengiriman, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Penagihan, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Cahyo pada tanggal 18 September 2021 dengan judul “Pesanan HP dari Akulaku Belum Diterima, Resi Invalid tapi Sudah Ada Tagihan”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Cahyo. Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Cahyo telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Cahyo. Pemesanan atas barang Handphone Samsung Galaxy A02S di Merchant Central Store tersebut telah dibatalkan per tanggal 23 September 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Cahyo telah dikembalikan secara otomatis. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Cahyo. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Bayou Pangestu Public Relations – Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abang6 Oktober 2021 - (13:11 WIB)Permalink Oalah mau sampe Kapan tipu tipu konsumen bos? 1 Log masuk untuk Membalas
Angga6 Oktober 2021 - (16:19 WIB)Permalink Kalau sudah nulis di medsos baru bales, ditelp diemail diem diem bae , ah gimana sih akulaku Log masuk untuk Membalas
Siti22 Desember 2021 - (13:53 WIB)Permalink Sayapun mengalami kejadian yang sama. Saya pesan HP infinix tgl 10 desember di Alfa Store dengan no pesanan 1639109664649271799339 Resi di input ditanggal yang sama, dengan nomer resi sicepat 001667135907. Tapi resi ” not found “. Saya sudah telp CS tadi pagi , disuruh isi feedback via aplikasi dan suruh menunggu 3 hari kerja. Bahkan saya sudah bayar cicilan pertama meski barang belum saya terima dan sepertinya tidak akan pernah saya terima. Saya hanya minta akulaku membatalkan pesanan saya. Kalau beberapa hari kedepan tidak ada kejelasan mungkin saya akan membuat surat aduan sendiri di mediakonsumen ini. Log masuk untuk Membalas
Siti22 Desember 2021 - (13:55 WIB)Permalink Maaf. Nomer pesanan salah ketik. yang benar 1639109664649271799330 Log masuk untuk Membalas
Siti27 Desember 2021 - (11:24 WIB)Permalink Tolong dong pihak akulaku segera ditangani permintaan cancel saya. Tanggal 22 ada pihak akulaku menelepon saya katanya akan segera diselesaikan dalam 3 hari kerja. Eh malah pesanan saya berubah menjadi ” pesanan telah dikirim ” pada tgl 26 jam 3 pagi. Saya hubungi via livechat gak ada kejelasan , malah jawabannya bikin jengkel. Terus tadi pagi saya telp CS akulaku katanya suruh nunggu lagi. Sampai kapan nunggunya? Enak banget jadi penjual di akulaku , asal input resi meski fiktif , kalau permintaan cancel gak diterima pesanan tetap aja jadi ” pesanan berhasil ” meskipun gak pernah kirim barang. Log masuk untuk Membalas