Kategori: Tanggapan

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Ojah Diawati

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Ojah Diawati di Media Konsumen, “Top up DANA, Balance Limit Hampir Sebulan Tidak Ada Kejelasan”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Ojah Diawati yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 9 Oktober 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 9 Oktober 2021. Kami informasikan bahwa Top Up dari Bank BRI tersebut gagal dikarenakan melebihi batas maksimum untuk akun DANA Premium yaitu Rp 10 juta. Oleh karena itu, dana tersebut sudah kami kembalikan ke rekening Bank BRI. Informasi ini telah kami konfirmasi pula melalui email kepada Ibu Ojah.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Ojah Diawati yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Top up DANA, Balance Limit Hampir Sebulan Tidak Ada Kejelasan

Hi DANA, Top up sebesar Rp10.500.000 pada tanggal 17 September 2021 sekitar pukul 18:31 melalui SMS Banking BRI Sejak top...
Baca Selengkapnya