Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Fajar 13 Oktober 2021 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Koneksi internet, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 8 Oktober 2021 Ref.CM/CU/E/001/1021/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Fajar melalui Mediakonsumen.com tanggal 22 Agustus 2021 berjudul “Terima Kasih XL yang Telah Memperbaiki Fitur Kontrol Pulsa, tapi Saya Tetap Kecewa”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami dan telah dilakukan pergantian tarif dasar sehingga customer sudah bisa klaim program Sureprize serta memberikan penjelasan terkait kendala menu Alifetime pada aplikasi AXISnet. Sebagai apresiasi atas kesetiaan Bapak Fajar dalam menggunakan layanan AXIS, maka telah dilakukan pemberian komplimen berupa paket data. Sesuai dengan konfirmasi pelanggan pada tanggal 6 Oktober 2021 bahwa telah menerima penjelasan yang kami berikan, dengan demikian keluhan Bapak Fajar telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.