Internet MyRepublic Mati Sampai 6 Hari

Saya adalah pelanggan internet MyRepublic dengan ID: C1315883. Saya menuliskan surat pembaca ini karena internet Myrepublic saya (dan tetangga saya dalam 1 jalan) mati terhitung dari tanggal 15 Oktober 2021. saya sudah melakukan kontak ke CS Whatsapp Myrepublic dan membuat aduan dengan no tiket: 2923413.

Awalnya dijanjikan kunjungan teknisi pada tanggal 16 Oktober 2021 jam 15.00 – 17.00, tetapi teknisi datang lebih awal sekitar jam 11.00 dimana saya tidak ada dirumah. Setelah itu dilakukan perubahan jadwal teknisi (dibantu dengan CS) pada tanggal 18 oktober 2021 jam 11.00 – 13.00.

Pada tanggal 18 Oktober 2021, teknisi melakukan kunjungan dan melakukan pengecekan di sentral (tiang dekat jalan rumah saya), dan mengatakan akan datang lagi karena alat pengganti tidak ada (oke, disini saya maklum karena dia melakukan pengecekan awal).

Setelah itu dilakukan penjadwalan ulang pada tanggal 20 Oktober 2021, teknisi melakukan pengecekan ulang di sentral (tempat yang sama), dan tidak ada info apa – apa hari ini dan sampai sore saya tunggu ternyata jaringan internet saya tetap mati. Setelah itu ada SMS berisi informasi dilakukan penjadwalan ulang tanggal 22 Oktober 2021 (Jarak penjadwalan 2 hari).

Saya sangat kecewa pada MyRepublic karena:

  • Penjadwalan ulang memakan waktu 2 hari sangat lama sekali
  • Tidak ada info perbaikan apa yang dilakukan teknisi selama 1 minggu ini

Saya mohon kepada MyRepublic tolong lebih serius untuk melakukan perbaikan karena 1 jalan internet mati, tapi tindakan yang dilakukan sangat lama.

Charlie
Cipondoh, Kota Tangerang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MyRepublic:
[Total:6    Rata-Rata: 1.8/5]
Tanggapan MyRepublic atas Surat Bapak Charlie Erwin

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Charlie Erwin Andhika pada tanggal...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Internet MyRepublic Mati Sampai 6 Hari

  • 23 Oktober 2021 - (14:26 WIB)
    Permalink

    Update per tanggal 23 Oktober :

    – jadwal kunjungan dirubah lagi menjadi tanggal 26 oktober 2021 (berjarak 4 hari) dari kunjungan terakhir tanggal 22 oktober 2021.

    – myrepublic sudah tau masalahnya ada di tiang fat box, tapi perbaikan tak kunjung selesai.

    Sangat disayangkan kualitas aftersales myrepublic seperti ini

  • 4 November 2021 - (10:49 WIB)
    Permalink

    Ini parah sih myrepublic ga ada infonya kenapa mati..janjinya 1×24 jam dari tgl 2 nov 2021 sampe sekarang belum juga ada kepastian kapan selesai perbaikannya..masalahnya anak saya sekolah daring, mau tidak mau jadi izin sekolahnya

  • 4 November 2021 - (11:04 WIB)
    Permalink

    Hari ini jam 13.30 tanggal 3 november jaringan saya mati lagi, dalam sebulan sudah mengalami down 3 kali! Mohon kompensasi dan tindakan perbaikan dilakukan lebih baik! Sungguh parah untuk perbaikannya.

    No tiket aduan : 2980153

  • 21 November 2021 - (15:59 WIB)
    Permalink

    Saya penasaran, apakah myrepublic ada SLA yang harus dipatuhi terkait layanan internet untuk pelanggan? Apakah hanya best effort saja?

    Saya termakan jebakan bayar 9 bulan untuk satu tahun, dan saat ini dari 7 hari pemasangan, 4 hari mati.

 Apa Komentar Anda mengenai MyRepublic?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Internet MyRepublic Mati Sampai 6 Hari

oleh Charlie dibaca dalam: 1 menit
4