Tanggapan Tanggapan dari Lazada Perihal: Surat Pembaca Akun Lazada Tidak Dapat Diakses, Dianggap Melanggar Fair Trading Policy 21 Oktober 202112 November 2021 Lazada Indonesia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, moderasi akun, pemblokiran akun, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 1 Oktober 2021, mengenai “Akun Lazada Tidak Dapat Diakses, Dianggap Melanggar Fair Trading Policy”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Yopi Andika. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa saat ini akun milik Bapak Yopi sudah kembali aktif. Pembayaran atas produk yang dijual toko Bapak Yopi juga sudah diproses dan telah diterima Bapak Yopi pada Rabu, 13 Oktober 2021. Hal ini juga telah dikonfirmasi oleh Bapak Yopi melalui percakapan telepon. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan berjualan dan berbelanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui situs dan aplikasi penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.