Tanggapan Tanggapan Indosat Ooredoo untuk Ibu Neni Sugiarti 10 November 2021 Redaksi 2 Komentar biaya ekstra, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, Gerai Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Sikap petugas, SIM Card Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terkait dengan Surat Pembaca yang disampaikan oleh Ibu Neni Sugiarti, seperti yang dimuat di Mediakonsumen.com tanggal 1 November 2021 terkait pelayanan petugas gerai saat melakukan pergantian kartu SIM beliau, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Neni. Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Ibu Neni pada tanggal 1 November 2021 untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian kendala yang dialami. Pergantian kartu SIM telah dilakukan dan diterima dengan baik oleh beliau. Dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Manajemen telah memberikan edukasi dan pelatihan tambahan bagi petugas gerai. Manajemen juga telah memberikan teguran keras dan tindakan tegas kepada petugas gerai yang saat itu melayani Ibu Neni. Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Ibu Neni dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan. Terima kasih. SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Steve Saerang Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
meity19 November 2021 - (14:07 WIB)Permalink Ternyata memang seperti ini pelayanan dari gerai Indosat, Saya ada pengalaman sama untuk kartu milik ibu Saya. Malah “dipaksa” is pulsa prabayar 300rb yg berlaku 3bln @100,000 jika menolak penawaran tsb Maka upgrade ke 4g tidak bisa di proses. Login untuk Membalas
Agung29 November 2021 - (19:27 WIB)Permalink Jaringan Indosat emang ampas. CS kualitas murahan Login untuk Membalas