Tanggapan Lazada Indonesia atas Surat Bapak Sugiarto

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 2 November 2021, mengenai “Lazada Menonaktifkan Toko Kami dan Anggap Langgar ‘Fair Trading Policy’ Padahal 0 Poin Pelanggaran”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Sugiarto.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati Toko Grosir 11 11 milik Bapak Sugiarto terbukti melanggar aturan berjualan di Lazada. Demi keamanan dan kenyamanan berjualan dan berbelanja online di ekosistem Lazada, dengan sangat terpaksa kami harus menonaktifkan akun toko Bapak Sugiarto dan tidak dapat memproses pembayaran sesuai dengan ketentuan berjualan di Lazada yang telah disepakati oleh penjual dan Lazada sejak awal penjual bergabung di Lazada. Hal ini juga sudah dikomunikasikan tim Customer Care kami secara langsung kepada Bapak Sugiarto melalui
sambungan telepon pada 4 November 2021 dan juga melalui email.

Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual.

Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Salam,

Farid Suharjo
Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Lazada Indonesia:
[Total:20    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan Lazada Indonesia atas Surat Bapak Sugiarto

Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 2 November 2021, mengenai “Lazada Menonaktifkan Toko Kami dan Anggap...
Baca Selengkapnya

5 komentar untuk “Tanggapan Lazada Indonesia atas Surat Bapak Sugiarto

  • 3 Januari 2022 - (20:36 WIB)
    Permalink

    Bagaimana terkait saldo saya yang ditahan sebesar 3jt-an ya? apakah lazada tetap tidak mau membayarkan yang menjadi HAK saya selaku seller di lazada ? mohon respon !!!! Apakah perlu saya VIRAL kan di sosial media ternyata banyak selama ini akun seller juga ikut di tahan oleh lazada. Saya mohon dan tolong bayarkan hak dari penjualan selama ini. Terimakasih

  • 3 Januari 2022 - (20:51 WIB)
    Permalink

    saya sama sekali tidak melakukan pelanggaran, saya disini berjualan, mencari nafkah, kenapa lazada selalu menyudutkan saya selaku seller kecil dilazada.

  • 3 Januari 2022 - (22:13 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah jualan di ebay. Saya rasa tidak melakukan pelanggaran tapi ternyata menurut mereka saya menjual barang yg dilarang jadi akun jualan saya diblok dan hasil penjualan sebelumnya tidak bisa ditarik. Sebelum berjualan sebaiknya dibaca dulu syarat dan ketentuan setiap marketplace.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Lazada Indonesia?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Lazada Indonesia atas Surat Bapak Sugiarto

oleh Lazada Indonesia dibaca dalam: 1 menit
5