Pesanan dibatalkan sesampainya di toko. Keluhan Surat Pembaca Pesanan Klik Indomaret Dibatalkan Sesampainya di Toko, Dana Tidak Segera Di-refund 21 Januari 202225 Januari 2022 Tetha 14 Komentar Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, Customer Service, Indomaret, Indomaret Online Store, KlikIndomaret, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pengembalian dana, Refund, Status kiriman barang pesanan, Stok Produk, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Hari Rabu 19 Januari 2022, saya belanja minyak goreng 2 liter via Klik Indomaret sebanyak 2 pcs, dengan nomor pesanan: A1J197OBH. Ketika saya tiba ke sana, saya diberi tahu oleh pegawainya bahwa pesanannya enggak bisa diproses, karena maksimal 1 pcs bukan 2 pcs. Kalau memang tidak boleh membeli 2 pcs, kenapa saya masih bisa check out di sistem? Seharusnya sebelum ke pembayaran sudah terbatalkan. Bukannya setelah sudah dibayar dan customer sudah ke sana, baru dibatalkan. Oh ya, ketika saya menunggu untuk mengambil barang, pegawai sedang menelepon seseorang. Dalam percakapannya, saya mendengar bahwa minyak sudah disimpan dan semua pesanan online akan dibatalkan oleh beliau. Sayangnya saya tidak sempat merekam atau pun memfoto sang petugas. Well, kalau memang tidak dijual untuk konsumen mohon stok di aplikasi Klik Indomaret dikosongkan. Jangan membuang waktu dan tenaga konsumen seperti ini. Yang lebih mengecewakan lagi, dana refund tidak langsung masuk, harus menunggu maksimal 3×24 jam kerja. Di sini lagi-lagi customer yang dirugikan, barang tidak dapat, tapi dana tertahan 3×24 jam. Bagaimana jika uang yang tersisa hanya itu dan butuh barang itu hari itu juga? Mau membeli ke tempat lain akhirnya gak bisa karena dana refund harus menunggu. Mohon untuk ke depannya pihak Indomaret melakukan perbaikan pelayanan dan sistem Klik Indomaret agar tidak terjadi lagi hal-hal seperti ini. Nur Aini Tethawati Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan21 Januari 2022 - (11:05 WIB)Permalink kalau uang yang tersisa hanya itu punya banyak masalah besar lain deh daripada musingin beli minyak 1 2 Login untuk Membalas
Smin Lisianto21 Januari 2022 - (11:36 WIB)Permalink Dari dulu Klikindomaret ga bisa beli minyak goreng 2liter 2 bungkus dalam 1 order, tapi itu cuma berlaku sama merk. Jangankan dalam 1 order, beda order sama hari pun ga bisa. Misalnya 1 Sania dan 1 Bimoli itu gpp. Mngkin ibunya beli 2 merk ya, pegawainya juga kurang paham aturannya mungkin. Harusnya sih gpp asal beda merk Dan untuk refund ibunya mungkin lain kali bisa minta diselesaikan saja pesanan tersebut. Dan langsung minta uang tunai sebagai gantinya. Bisa kok begitu, saya beberapa kali seperti itu. Ngeyel ae bu kalau mereka bilang ga bisa. Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel21 Januari 2022 - (11:46 WIB)Permalink Beda merk, satu bimoli satu tropical. Login untuk Membalas
Smin Lisianto21 Januari 2022 - (11:54 WIB)Permalink Tuh kan,harusnya sih gpp bu. Ga mau berburuk sangka tapi mungkin karena minyak sedang langka itu jadi pegawainya macam2. Padahal dari pemerintah udah dijamin kalau minyak 14ribu seliter akan terus ada selama 6 bulan ke depan. Semua minimarket dan supermarket ga boleh jual melebihi itu. Pada panik dan borong, dipikir cuma turun sebentar. 1 Login untuk Membalas
Diana Fitria21 Januari 2022 - (11:56 WIB)Permalink Saya malah 2x seperti ini. Pertama ketika beli detergen. Begitu datang ke toko pesanan tidak dapat diproses karena stok kosong, pihak kasir mengatakan bahwa barangnya sudah terjual secara offline setelah saya pesan. Yang kedua pun begitu, saya pesan minyak goreng 1 pouch, ketika ambil stok kosong karena sudah terjual offline. Pihak toko juga yang salah, saya pesan dari pagi dan diambil sore ketika pulang kerja, tapi dari pihak toko begitu ada pesanan masuk via klik indomaret barang tidak langsung diproses dan dipisahkan. Kasih kabar kalau stok kosong pada sore hari saat pengambilan. Padahal stok ketika saya pesan masih ada. Saya juga bingung sama sistem klik indomaret ini, kenapa barang yg sudah dipesan dan dibayar online via klik tapi masih bisa dijual offline ditoko? Sudah komplain via email pun tak ada perbaikan disistemnya. 2 Login untuk Membalas
Smin Lisianto21 Januari 2022 - (12:33 WIB)Permalink Belanja ditambahin aja biar 100ribu trus minta kirim. Sistem pesanan ambil di toko dan kirim beda banget emang, kalau dikirim mereka ngikutin sistem yang fix ga bisa batalin seenaknya. Kirim pun ga bisa telat 1 menit pun, harus selesai sesuai aplikasi. Info dari kasir indomaret juga, kalau untuk pesanan Klikindomaret yang dikirim yang melayani toko Indomaret yang penjualan sepi. Jadi kecil kemungkinan stok kosong ,kalau untuk yang pick up semua toko bisa. Kalau kebetulan ambil di toko yang rame ya lebih besar kemungkinan stok kosong karena ga diproses segera. Entah sibuk karena ramai atau apa Login untuk Membalas
Diana Fitria21 Januari 2022 - (14:34 WIB)Permalink Kalau dikirimkan dirumah juga tidak ada orang, saya biasanya langsung ambil ke toko sih. Dan toko yg pesan ini biasanya jarang rame pembeli. Tapi ya aneh saja, saya pesan dari jam 8 pagi, kenapa jam 5 sore baru diproses dan dikabari kalau stok kosong? Ketika saya sampai toko pun, toko sepi tidak rame. Login untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh21 Januari 2022 - (12:10 WIB)Permalink Kayanya itu nelpon spv nya ga tau kenapa sekarang semua minyak di alfa indo dibikin kosong kaya ada yg maen memanfaatkan harga minyak yg masih tinggi di pasar tradisional dan online Jadi ada pegawai alfa indo yg kerjasama ama agen agen buat lempar barang ke pasar atau buat dijual online demi dapet keuntungan pribadi Saran si kalo beli minyak jangan ke alfa indo tapi ke supermarket besar kaya lulu, hypermart,tiptop, harihari dll karena stok selalu banyak dan pegawainya susah buat kerjasama ama orang luar karena kebijakannya ketat dari managementnya ga bisa sembarangan Login untuk Membalas
Mario21 Januari 2022 - (12:35 WIB)Permalink saya biasa belanja Di Alfagift (Alfamart) jadi kgak usah ribet datang ke Toko.. pesanan langsung di antar ke rumah … dan saat stock Kosong otomatis tidak bisa check out… dan saya jika berhasil ke check out, tp stock Kosong (Krna Hilang) kurir alfa akan nyari barang di toko lain.. 1 Login untuk Membalas
Arif21 Januari 2022 - (12:55 WIB)Permalink Bener kata Bang Mario di atas, bagusnya Alfagift kalau barang kosong ga bisa checkout. Trus belanja minimal 30rb doang gratis ongkir dikirim ke rumah. 2 Login untuk Membalas
Dadang Rahmawan21 Januari 2022 - (14:54 WIB)Permalink Maklumi systemnya masih kampungan,mending beli di tokopedia ada Login untuk Membalas
Ilham28 Februari 2022 - (11:12 WIB)Permalink Kejadian ini persis yang saya alami barusan, semoga pihak Manajemen Indomaret membaca media ini dan memperbaiki layanan konsumen jangan merugikan dan mengecewakan konsumen, karena konsumen adalah end user yang harus dijaga pelayanannya.. 1 Login untuk Membalas
Dimas3 Maret 2022 - (02:43 WIB)Permalink Kalau boleh tau sekarang udah di refund apa belum bu saldoklik nya? Brp hari kerja jadinya? 1 Login untuk Membalas
jumranalik1 Desember 2023 - (19:03 WIB)Permalink Berapa hari ya baru di refund Dana saya belum direfund juga berasa di permainkan diketerangan sudah direfund Tapi saldo belum kembali 1 Login untuk Membalas