Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pulsa Saya Hilang Ke Mana XL? 23 Februari 202226 Februari 2022 Taufik hidayatullah 16 Komentar Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Hai Media Konsumen dan XL, perkenalkan saya adalah pengguna XL di nomor 08590004***. Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh XL Axiata kepada customer-nya. Apalagi saya merupakan pengguna nomor baru di provider ini. Sebelumnya pada tanggal 21 Februari 2022, saya membeli kartu SIM perdana baru di salah satu konter area Cengkareng Jakarta Barat. Nomor tersebut sudah berhasil saya registrasikan, hanya saja ketika saya ingin melakukan pembelian paket via aplikasi, pulsa saya dipotong habis-habisan secara sepihak oleh XL. Pulsa yang baru saya isi dan tidak saya gunakan sama sekali. Hal ini sangat merugikan bagi pelanggan baru seperti saya. Awalnya saya kira pemotongan tersebut digunakan untuk pembelian paket saya. Hanya saja ketika saya cek kembali diaplikasi MyXL, pulsa saya hilang setengah dari yang sebelumnya saya isi. Asumsi saya pasti ada hubungan dari layanan pemotongan pulsa, atau terkena internet dasar. Padahal data internet yang saya gunakan berasal dari provider lain dan untuk nomor XL baru ini tidak saya pergunakan akses internetnya sama sekali Saya harap pihak XL Axiata dapat memberikan tanggapan terkait keluhan yang saya alami. Saya tunggu informasi lebih lanjutnya agar ke depan tidak mengalami kerugian yang sama lagi. Taufik Hidayatullah Jakarta Barat Update (26 Februari 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut oleh pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih atas Respons dan Bantuan dari XL, Kendala Saya Terselesaikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare23 Februari 2022 - (07:34 WIB)Permalink Hi Kak, mohon maaf ya atas kendalanya. Silahkan bisa hubungi Maya via DM, agar Maya bisa bantu cek ya 🙂 – #M527 5 Log masuk untuk Membalas
Tomy24 Februari 2022 - (21:42 WIB)Permalink Bacot, giliran bgini pihak XL sok baik najis 2 Log masuk untuk Membalas
fariz martha23 Februari 2022 - (08:16 WIB)Permalink Wah itu seperti kejadian saya dulu, internet pakai provider lain, kartu xl cuma buat telponan, pulsa belum dipakai telpon tp kepotong terus, alasannya karena seting kartunya di 4G, kalau kartu cuma dipakai untuk SMS atau telpon diminta untuk set sinyalnya di 2G saja, katanya cs dulu kalau set 4G kalau ga ada paket data nyedot pulsa, aneh sih menurut ku, 4 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin23 Februari 2022 - (10:28 WIB)Permalink semua operator juga begitu om, 4G walau data dioff, pasti mengkonsumsi data, meski sedikit hitungannya. 3 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin23 Februari 2022 - (10:37 WIB)Permalink di aplikasi My XL bisa disetting Balance Control – Data Jadi ga bakal ngurangin pulsa diluar paket data. katanya sih begitu, sy blm coba juga 2 Log masuk untuk Membalas
Heru23 Februari 2022 - (11:36 WIB)Permalink Case lama.. Gk akan pernah selesai, malingnya lebih pinter drpd technology penangkalnya XL.. Saran sy setelah beli pulsa lgsg diubah beli perpanjangan masa aktif, drpd disedot tiap minggu sama setan2 penyedot pulsa.. Gara2 no lama aja coba no baru, XL udah gk kepake 4 1 Log masuk untuk Membalas
Rohim24 Februari 2022 - (10:45 WIB)Permalink Sama bos . Aslinya dah males pakai xl 1 Log masuk untuk Membalas
Caem24 Februari 2022 - (14:51 WIB)Permalink Sy jg udh sy matiin nmr xl sy krna suka di maling pulsa sy Sy dtg ke gerai nya xl di xchange bintaro disuruh seting ke jaringan 2G koplak xl 1 Log masuk untuk Membalas
Reza24 Februari 2022 - (09:27 WIB)Permalink Pake hp android kah? Sepertinya ini bug hampir semua hp yg dual sim, soalnya kartu tsel saya juga sama, cara mengakali a pindahkan jaringan ke 3g only saat sedang konek ke wifi, atau isi paket internet meskipun kuota kecil 2 Log masuk untuk Membalas
Saiko24 Februari 2022 - (12:33 WIB)Permalink bukan. settingan balanced control di app myxl bisa di coba 2 Log masuk untuk Membalas
Cullen24 Februari 2022 - (10:03 WIB)Permalink Data internet lu nyala,ya pasti kesedot pulsa utama lu, kenapa ga pakai wifi dulu sebelum aktif paket internet nya,, 1 2 Log masuk untuk Membalas
bunda24 Februari 2022 - (12:46 WIB)Permalink Sama saya juga mengalami hal yg sma 2 x malahan pertma sya beli plsa 150 rbu mau sya paketin lha kok tau2 plsaq ilang dan tau2 paketannya udh trdaftr yg 10G pdhal belum smpt sya pketin. Yg 2 malah lebh parah sya beli plet combo yg 35 G tpi yg msuk pketan yg lain… Sumpah parah sih prah xl mna mau hubngi xl center yg ad cmn chat mohon lah di perhtiin hal sprti ini. Ya klo orng yg punya uang bnyak gak maslh uang segtu tpi buat kita ank kos2an yg pas2an berhrga bgt uang sgtu. 1 Log masuk untuk Membalas
Go24 Februari 2022 - (15:27 WIB)Permalink Kasus lama ni saya lebih parah ngalamin kisah sedih Dimaling operator XL nya padhal no XL bebas edisi Peterpan tahun 2005 Dikerjain XL dg potong pulsa Krn pemakaian data padahal hp nya Nokia jaringannya Bru Internet msh gprs blm 4G, aneh nya tiap hari begitu potong 1000 terus, saya dpt SMS gak ngecek klu SMS dr XL nya pemotongan pulsa Krn data, jelas2 hp cmn Nokia buat telp/SMS lah kepotong data heran saya, klu gak salah sampai potongan sebulan sekitar 30rb, HBS tu langsung telp cs XL langsung keluar semua bahasa binatang saya sambil ngoceh2 bilang ke XL nya bahwa saya pelanggan lama LBH dr 10 tahun pakai XL dah gak pernah dpt promo2 murah kayak kartu baru beli data 50k cmn dpt 5GB cmn ada paket data hotrod doank gila mahal saya bandingkan dg XL kartu baru beli 65k dpt puluhan giga Kouta, gak lama selang 3jam ditelp orang XL saya dijelaskan biaya potong an, trs saya bilang hp Nokia jadul dr mana biaya gprs nya buat akses apa mereka gak bs jawab trs saya bilang saya pakai XL cmn isi pulsa tiap bulan 25k-50k hanya untuk aktifkan no XL saya Krn no saya jaman SMA dl msh hp Nokia 3310, setelah berdebat panjang saya dikembalikan pulsa yg dipotong semua nya, intinya ngegass ngomong ke cs nya argumen jgn KLH klu diem aja sama aja sumbangan pulsa ente ke XL gan 1 Log masuk untuk Membalas
Multi24 Februari 2022 - (18:30 WIB)Permalink Saya juga gitu dulunya.. di keterangan sih dibilang untuk SMS ke nomor yang tidak diketahui pula… Ya sudah saya buang deh kartunya sekalian… 1 Log masuk untuk Membalas
tujuh24 Februari 2022 - (21:57 WIB)Permalink Mungkin datanya on jadi auto ambil pulsa utama Kalau misal sering tiba2 pulsa berkurang pdhl data off… Bske xl centernya… Nanti minta unreg semua yg terdaftar di nomor tsbt… Pengalaman dr bantu ayah saya dl pulsanya sering berkurang… Sampe skrng aman 1 Log masuk untuk Membalas
AneGoogle25 Februari 2022 - (05:12 WIB)Permalink Sebagai informasi aja ya kalau perpindahan antara sinyal 3G ke 4G itu selalu menggunakan data meskipun tidak diaktifkan selama terkoneksi ke jaringan. Makanya untuk kartu yang tidak berlangganan paket data disarankan untuk switch ke 2G Only untuk menghindari ponsel mencari sinyal 3G/4G. Ini sudah saya terapkan sejak beberapa bulan lalu. Sayangnya hal ini yang tidak pernah diedukasi oleh operator. 1 Log masuk untuk Membalas