Keluhan Surat Pembaca Top up DANA via Mobile Banking Mandiri, Status Gagal tapi Saldo Berkurang 13 April 202215 April 2022 Avias 14 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Livin Mandiri, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top up, Top Up Saldo, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 8 April 2022 kurang lebih pukul 20.00 WIB, saya melakukan top up saldo DANA sebanyak 3 kali, dari rekening Bank Mandiri suami saya (atas nama Rio Kurniawan) melalui aplikasi mobile banking Livin Mandiri. Namun hanya transaksi terakhir yang masuk ke saldo akun DANA a.n. saya, dengan nominal Rp1.200.000. Sedangkan transaksi pertama dan kedua (masing-masing nominal Rp1.2000.000) hanya “loading“, tetapi saldo rekening saya berkurang. Sementara saldo DANA saya tidak bertambah. Di akun DANA saya, yang masuk hanya transaksi ke-3 yang berhasil. Saya sudah menghubungi pihak CS, hanya saja belum tahu pasti kapan dana saya kembali ke saldo rekening. Karena saya pribadi sangat butuh dana tersebut secepatnya, saya pun email pengaduan di mandiricare@bankmandiri.co.id. Mohon sekali untuk ditindaklanjuti secepatnya, karena saya juga memiliki keterbatasan waktu, ada yang harus saya bayarkan dengan dana tersebut. Nur Avias Somantri Kab. Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mandiri Care13 April 2022 - (09:08 WIB)Permalink Selamat pagi Bpk/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk pengecekan status transaksi lebih… https://t.co/7KgoGkajof 1 Login untuk Membalas
Sonya20 April 2022 - (06:33 WIB)Permalink Saya juga baru semalam mengalami kejadian yang sama , saya top up dan sudah ada pemberitahuan transaksi gagal tetapi saldo saya tetap terpotong , kalau nunggu 5 hari kerja padahal lagi butuh kenapa gagal jadi memperibet Login untuk Membalas
Mandiri Care13 April 2022 - (09:08 WIB)Permalink demi keamanan data dimaksud mohon kesediaan Bpk/Ibu mengirimkan email ke mandiricare@bankmandiri.c… https://t.co/8pGT1BOLP7 1 Login untuk Membalas
AviasPenulis artikel13 April 2022 - (11:51 WIB)Permalink Udah sampai 3x up via email mandiricare@bankmandiri.co.id dan di telepon CS. Sudah hari ke 5 dari pelaporan saldo rekening tidak ada perubahan. Padahal jelas gagal yg seharusnya dikasus kasus lain selambatnya 1×24 jam pun saldo sudah kembali 1 Login untuk Membalas
Sald13 April 2022 - (09:08 WIB)Permalink Kalau sudah melaporkan tunggu saja sesuai prosedur laporan mba. 1 1 Login untuk Membalas
AviasPenulis artikel13 April 2022 - (10:17 WIB)Permalink Menurut CS 5 hari kerja, tetapi masih belum juga ad update terbaru saldo masuk ke rekening. Disisi lain juga kan itu dana urgent 3 Login untuk Membalas
Agus14 April 2022 - (00:14 WIB)Permalink LEBIH BAIK MOBILE MANDIRI YANG WARNA KUNING 1 Login untuk Membalas
AviasPenulis artikel14 April 2022 - (10:42 WIB)Permalink Yg kuning versi terbaru lebih kebnyakan error malah makannya kembali ke yg biru 1 Login untuk Membalas
bobby14 April 2022 - (09:01 WIB)Permalink Jadi ngeri ngeri sedap, padahal saya lama pakaian dana,…. Tapi jarang sekali top up dengan nominal segitu… Trims telah berbagi pengalaman… 2 Login untuk Membalas
AviasPenulis artikel14 April 2022 - (10:44 WIB)Permalink Terimakasih semuanya khusunya media konsumen sudah mau menerbitkan perihal kendala sy. Setelah bulak balik email, up ke CS, akhirnya nemu “medi konsumen” tdk sampai 24 jam setelah upload dana kembali. Sangat amat membantu, setelah up disini jadi dr pihak ybs yg langsung menghubungi. 2 Login untuk Membalas
neng14 April 2022 - (21:05 WIB)Permalink Bulan lalu juga saya begitu, pake aplikasi yg kuning. Saya isi saldo ovo jam 1 malam tp gagal (ada email pemberitahuan gagal), tapi saldo mandiri terpotong. Ovo juga ga nambah. Setelah ngadu ke CS Mandiri, 2 hari kemudian ngga ada notif tiba2 ovo saya nambah. Jadi harus rajin2 liat saldo ovo. Login untuk Membalas
Putera Remaja15 April 2022 - (07:45 WIB)Permalink Semua kategori2 keluhan itu sudah ada batas waktu penyelesaiannya masing2. Dan sekarang jalur untuk pelaporannya jg lebih mudah tidak harus datang ke Cabang 1 Login untuk Membalas
leo M18 April 2022 - (09:29 WIB)Permalink Kayanya sekarang sedang banyak transaksi via livin gagal tapi tetap terdebet. Hampir semua e-channel, Top Up uang elektronik, bayar Virtual Account, transfer uang dan lainnya. bisa cek halaman facebook bank mandiri atau twitter mandiricare, disana banyak sekali yang protes hal ini. kebetulan saya pun begitu. Pembayaran Virtual Account Tokopedia gagal namun saldo berkurang, sudah telepon 14000 hampir 15 menit tidak ada penyelesaian sampai pulsa habis, akhirnya disuruh email ke mandiricare@bankmandiri.co.id beserta screenshot dan mutasi rekening. Tapi sampai sekarang, 5 hari kerja belum dibalas emailnya dan saldo saya pun belum kembali. Sudah email OJK juga tapi tidak ada tanggapan. 1 Login untuk Membalas
Didi11 Oktober 2022 - (21:02 WIB)Permalink saya mempunyai kendala yang sama tadi siang jam 13:00 , tanggal 11 oktober 2022, top up link aja status gagal, tetapi saldo terpotong, sudah bolak balik pengaduan lewat whatsapp dan e mail ke mandiri care, belum ada respon dan penyelesaian, jika ada pihak dari mandiri yang baca pengaduan ini, mohon segera di selesaikan, terima kasih mediakonsumen Login untuk Membalas