Keluhan Surat Pembaca Masalah Top Up Saldo DANA via BSI Mobile 29 April 202229 April 2022 mondy 30 Komentar Bank Syariah Indonesia, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top up, Top Up Saldo, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 25 April 2022 sekitar pukul 11.45 WIB, saya melakukan top up ke Dompet DANA sebesar Rp3.500.000, melalui aplikasi BSI mobile banking. Status resi yang saya terima berhasil, tetapi tidak ada keterangan jumlah top up dan ID transaksi DANA, hanya ada jumlah yang dibayarkan sebesar Rp3.500.000. Setelah saya tunggu, ternyata dana yang saya top up melalui BSI mobile belum masuk sampai saat ini, artinya sudah lebih 1×24 jam. Karena saya penasaran saya coba top up lagi pada tanggal itu juga sekitar sore hari sebesar Rp10 ribu dan Rp20 ribu, semuanya langsung masuk dan resi yang keluar sangat lengkap jika dibandingkan resi yang pertama. Saya sudah membuat laporan di pihak DANA maupun BSI, tetapi sampai saat ini belum ada kejelasan dana sebesar Rp3.500.000. Padahal saya sangat butuh dana tersebut buat bayar hutang. Update dari pihak DANA, bahwa dari sisi DANA belum ada dana yang masuk. Semoga pihak BSI segera menindaklanjuti dan permasalahan yang saya alami segera teratasi. Terima kasih. Mohon pihak BSI maupun DANA segara ditindaklanjuti permasalahan yang saya alami. Baru pertama kali ini yang saya alami biasanya lancar-lancar saja. Sekian, terima kasih. Aspari Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.