Tanggapan Tanggapan Indomaret atas tulisan “Barang Tidak Ada, Orderan KlikIndomaret Dibatalkan Sepihak dan Saldo Tidak Bisa Digunakan Belanja Kembali” 30 April 2022 Indomaret 18 Komentar Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, Customer Service, Indomaret, Indomaret Online Store, KlikIndomaret, Layanan Pelanggan, Minimarket, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, Refund, Retailer, Stok Produk Ikuti kami di Google Berita Yth. Ibu Fara Pasa Dona Menanggapi tulisan Ibu Fara Pasa Dona, “Barang Tidak Ada, Orderan KlikIndomaret Dibatalkan Sepihak dan Saldo Tidak Bisa Digunakan Belanja Kembali” yang dimuat tanggal 28 April 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Fara. Berdasarkan pengecekan pesanan #A1P49IB86 yaitu 3 Fox’s Candy Fruits 180G dan 8 Fox’s Candy Crystal Clear Berries 180G stok fisik di toko kosong sehubungan bersamaan dengan pembelian langsung di toko. Selanjutnya pesanan dilakukan cancel oleh tim toko agar dana kembali dalam bentuk saldo Klik. Namun demikian seperti yang telah disampaikan dalam notifikasi aplikasi per 16 April 2022 “Dalam upaya meningkatkan layanan, Saldo Klik tidak dapat digunakan untuk sementara”. Penarikan saldo Klik juga akan membutuhkan waktu relatif lama atau mengalami keterlambatan sehubungan dengan libur hari raya Idul Fitri. Untuk selanjutnya keluhan silakan disampaikan ke: – Email : kontak@indomaret.co.id – SMS : 0811 1500 280 – Call : 1500 280 Demikian penjelasan kami. Kejadian ini menjadi perhatian kami untuk memperbaiki layanan menjadi lebih baik lagi. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Henky Christian Customer Relations Manager PT. Indomarco Prismatama Jl. Pantai Indah Kapuk Boulevad, No.1, Pantai Indah Kapuk, Jakarta 14470 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.