Keluhan Surat Pembaca Fitur Transfer Sesama Pengguna GoPay Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas dan Tidak Dapat Dipulihkan 15 Juli 2022 Al 10 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fitur Aplikasi, GoJek, Gojek Shield, GoPay, GoPay Plus, Payment Gateway, pembatasan akun, Syarat dan Ketentuan, Transfer Dana, tuduhan pelanggaran, Verifikasi Akun Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat artikel saya. Sebelumnya saya tidak bermaksud untuk menyudutkan pihak mana pun di sini. Saya hanya ingin mencari penyelesaian dan keadilan untuk saya. Saya pengguna GoPay yang cukup lama dan akun sudah terverifikasi. Pada Tanggal 9 Juli 2022 sore hari, saat saya ingin melakukan transferan ke keluarga saya. tiba-tiba muncul notifikasi “Gak bisa pakai Fitur ini” dan disuruh hubungi pihak Gojek. Saya tetap berpikir positif. Karena tanggal 7 Juli 2022, tempat saya biasa melakukan top up (Alfamart) sedang error, tanggal 10 dan 11 dicoba juga tetap tidak bisa, akhirnya tanggal 12 saya menghubungi pihak Gojek melalui fitur bantuan. Saya diminta bukti-bukti oleh CS Gojek. Tidak lama, saya disuruh menunggu karena akan diteruskan ke tim terkait Gojek untuk dilakukan investigasi. Setelah menunggu, saya mendapatkan balasan dari Gojek. Saya kaget, karena saya diduga melakukan kecurangan dan fitur transfer tidak dapat dipulihkan dan diblokir. Saya langsung minta penjelasan kecurangan apa yang saya lakukan? Namun laporan saya langsung ditutup dan dianggap selesai. Akhirnya minta suami saya menelepon ke customer service Gojek, agar menjelaskan dan minta keterangan kenapa diblokir. Setelah terhubung disuruh menunggu lagi dan akan dilakukan investigasi oleh tim terkait. Setelah menunggu, saya mendapatkan balasan melalui fitur bantuan dan tetap diblokir karena adanya aktivitas yang mencurigakan. Padahal saya menggunakan fitur GoPay untuk keperluan pembayaran transfer ke keluarga dan bayar arisan PKK. Itu pun hanya ratusan ribu rupiah dan bisa dihitung dengan jari. Namun kenapa pihak Gojek terkesan semena-mena dan arogan? Di laporan awal saya dikatakan melakukan kecurangan dan di laporan kedua adanya aktivitas yang mencurigakan. Saya jadi bingung, kesalahan fatal apa yang saya lakukan? Mohon tim terkait Gojek agar melihat histori transaksi akun saya selama ini, agar mempertimbangkan kembali. Terima kasih. Arie Sutanti Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Satria15 Juli 2022 - (11:43 WIB)Permalink Bwt apa ada fitur transfer, klo di sering di pakai…malah di blokir…hadehhh gojek… Log masuk untuk Membalas
Yohanes_15 Juli 2022 - (12:39 WIB)Permalink Transfer kalau mau aman langsung antar rekening bank saja, tidak perlu pakai pihak ke 3 (gopay) Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin15 Juli 2022 - (14:39 WIB)Permalink sy lebih curiga ke daftar transfer. ada salah satu penerima transfer yg bermasalah dgn gojek, alhasil semua yg berhubungan dgn arus cash masuk di penerima transfer, terindikasi melakukan kecurangan juga. makanya akun pengirim jg dibekukan fitur transfernya. 1 Log masuk untuk Membalas
Satria15 Juli 2022 - (14:52 WIB)Permalink Tapi jd ga adil dong, misalkan yg salah C, ko yg kena A, sedangkan Si A ga tau menahu… 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin15 Juli 2022 - (15:15 WIB)Permalink ya bs jd AI nya gojek demikian Log masuk untuk Membalas
Alfie20 Juli 2022 - (21:18 WIB)Permalink Itu transfer sesama gopay, kalo mau aman transfer antar bank tanpa biaya bisa pakai Flip. Mending pakai apps Gojek buat transportasi, makan, kirim barang atau kirim saldo gopay. 1 Log masuk untuk Membalas
Reu21 Juli 2022 - (09:03 WIB)Permalink Pernah begini juga th 2020, tanpa kejelasan apapun di suspen pihak gojek padahal itu gopay buat transaksi jual-beli, sebelumnya memang ada transfer yg berulang2 dalam bbrapa menit, tapi kenapa setelah di suspen ga bisa dipulihkan lagi dengan alasan melakukan kecurangan, padahl itu masih ada 500k, memang nominal kecil tapi itu berarti buat saya, alhasil ikhlasin aja (terbiasa hingga lupa). Semoga dengan adanya MK ini masalah ts teratasi Log masuk untuk Membalas
Cecep22 Juli 2022 - (17:08 WIB)Permalink JANGAN PERCAYAKAN GOJEK UNTUK MENYIMPAN UANG ANDA… Log masuk untuk Membalas
warteg23 Juli 2022 - (18:58 WIB)Permalink saya hapus ini aplikasi, masa sering transfer ke sesama gopay, katanya ada kecurangan… Sdh klo neloin csnya yg jawab robot, pulsa kebutu hbis dulu…payah Log masuk untuk Membalas
IndoTalent20 Januari 2023 - (22:52 WIB)Permalink Saya juga baru2 mendapatkan Notifikasi itu ketika TopUp ke Gopay saya. Sepertinya, gw harus tinggalin ni Aplikasi dan Beralih ke dana. Aplikasi yang ga jelas peraturannya, ini kalau masih ada saldo di Gopay “harus” merelakan karena tidak bisa diapa – apain. Log masuk untuk Membalas