Produk yang Diblokir oleh TikTok Shop

Ikuti kami di Google Berita

Dear Media Konsumen, terima kasih telah bersedia menayangkan surat ini. Surat ini saya tujukan kepada TikTok Shop. Saya sudah bersabar, tetapi makin lama makin banyak produk saya yang diblokir dan poin pelanggaran toko saya makin lama makin tinggi. ID Seller saya: IDLCAQWL7B.

Saya seller yang berjualan aksesoris handphone, terutama casing/case Hp dan tempered glass. Sebelum saya berjualan di TikTok Shop, saya telah berjualan di Lazada, Shope, Bukalapak, Tokopedia dan tidak pernah sekalipun kena pelanggaran karena produk palsu. Karena memang barang-barang tersebut diimpor dari China dan tanpa menggunakan merk tertentu.

Akan tetapi ketika di TikTok Shop, satu persatu produk saya ada yang kena poin pelanggaran (padahal ada beberapa produk yang sudah terjual).

Saya menuliskan di sini, karena saya bingung mau lapor ke mana lagi?

1. Produk yang saya jual tidak ada menggunakan merk apa pun, hanya merek HP untuk judul produk. Contoh: “Xiaomi Redmi Note 11 Pro Case TEMPERED GLASS CASE CAMERA PROTECION Case Casing Hp Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G“. Apakah saya harus minta izin kepada Xiaomi Indonesia untuk menaruhnya di judul produk saya? Sementara saya tidak menjual unit handphone, melainkan aksesoris handphone.
2. Ketika saya upload sebuah produk, judul produk, foto serta deskripsi produk itu sama semua di 5 marketplace ( Lazada, Shope, Tokopedia, Bukalapak, TikTok Shop ) dan di TikTok Shop beberapa bahkan sudah tayang (sudah lolos QC) dan terjual, lalu tiba-tiba kena blokir oleh sistem.
3. Saya sudah berusaha mengajukan banding, sudah memberikan foto asli produk, tetapi sudah 1 minggu ini beberapa produk saya tidak ada respons apa pun.
4. Jikalau ada beberapa produk yang ada watermark tertentu, sebaiknya berikan notifikasi agar produk tersebut diperbaiki (meski ada beberapa produk pula yang tidak ada watermark tetap diblokir karena memakai judul awal Xiaomi/iPhone/Samsung).
5. Sekali lagi saya tekankan, saya tidak menjual Mystery Box. Saya tidak menjual unit handphone. Saya menjual aksesoris handphone dan berfokus dengan aksesoris handphone, terutama casing/case Hp dan tempered glass, anti gores (anti gores saja kena blokir dan kita ajukan banding pertama ditolak karena katanya tidak valid).

Ferry
Jakarta Barat