Keluhan Surat Pembaca Top Up ShopeePay via BJB Digi Belum Juga Masuk 4 Agustus 2022 Dk15 9 Komentar Bank BJB, BJB Digi, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Shopee, ShopeePay, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, Saya seorang nasabah Bank BJB dan pengguna aplikasi Shopee. Pada tanggal 27 Juli 2022 pukul 11:44, saya melakukan top up saldo ShopeePay menggunakan BJB Digi dan statusnya masih dalam proses. Oke saya tunggu dan sekitar pukul 18.00, saya cek lagi aplikasi Shopee belum masuk dan di aplikasi BJB DIGI kok masih dalam proses? Saya coba chat CS Shopee, yang pertama saya disuruh menunggu 1×24 jam. Singkat cerita saya sudah menunggu sampai 4×12 jam, tapi saldo belum masuk juga ke aplikasi Shopee. Saya berpikir mungkin masalah dari pihak bank. Saya coba hubungi pihak BJB lewat email, tapi tidak ada tanggapan. Padahal uang itu butuh untuk pembayaran di aplikasi Shopee, kok malah terhambat seperti ini? Tolong pihak bank BJB minimal balas email, saya ini nasabah ada keluhan dan dana itu sangat dibutuhkan. Sampai saya menulis surat ini dana belum kunjung masuk juga. Kalau memang gagal, harusnya ada sistem 1×24 jam dana balik otomatis ke nasabah, jangan malah menghabiskan waktu nasabah. Dody Seprianto Sumedang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan4 Agustus 2022 - (14:24 WIB)Permalink Kalau memang gagal, harusnya ada sistem 1×24 jam dana balik otomatis ke nasabah, jangan malah menghabiskan waktu nasabah. ah ya, inilah yang bikin bingung kan, harusnya A, harusnya B, ngapain ngrepotin nasabah, ngapain ngabisin waktu nasabah pernahkah terpikir apabila memang bisa, tidak merepotin nasabah, tidak habisin waktu nasabah, kerja mereka jga lebih cepat jg kan, tidak handle complain2 gini, mereka lakukan saja otomatis 1×24 jam balik k nasabah kalo memang bisa ngapain tidak? kenapa semua bank harus bertele tele tidak mengembalikan uang anda langsung saja? ngapain membuat nasabah, yang menghasilkan mereka duit jadi marah, tidak senang dan berpotensi komplain? ya jawaban singkat nya, karena tidak semudah itu bambang pernahkah terpikir bahwa skenario A, B, C, D yang dikepala konsumen itu tidak bisa dilakukan? pernahkah terpikir bahwa skenario A,B,C,D itu cost nya sangat mahal, yang berujungnya konsumen ngomel juga? karena pelayanan premium pasti harga premium jg, kalo anda punya kekayaan seperti hotman paris, anda punya personal banker, saya yakin juga 1×24 jam g sampe masalah ini sudah selesai, tapi beda cost pastinya, mampu bayar kah? 3 1 Login untuk Membalas
Dk15Penulis artikel4 Agustus 2022 - (17:45 WIB)Permalink Bukanya kita sebagai konsumen sama kita punya hak kak .. 1 Login untuk Membalas
Mia5 Januari 2023 - (06:38 WIB)Permalink Ini gmn udh ada pengembalian belum dari shoope nya soalnya saya semalem kejadian kaya gini uang ga ada 400rb ya Allah nyesek bgt Login untuk Membalas
Adi4 Agustus 2022 - (14:56 WIB)Permalink Untuk pihak BJB kasih penjelasan dan jawaban kalau transaksi gagal uang kembali kesaldo kalau sukses transaksi harus ada bukti!! Kalau uang hilang harus pulang kan uang nasabah segera jangan mempersulit nasabah !! 1 1 Login untuk Membalas
Koko4 Agustus 2022 - (15:26 WIB)Permalink yang saya tau,,,kalo bukan BRI/BNI/BCA/MANDIRI pasti lama soal urusan transfer DARI atau KE shopeepay,,wlwpun masuk akan butuh waktu 7×24 jam krn saya udah 2x ngalamin antara shopeepay dngn bank BSI..3hari saya chat,krn tdk ada kepuasan jawaban..ahirnya stlh seminggu emang masuk dananya cuma nyesek aja…nyesek banget malah 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin4 Agustus 2022 - (15:26 WIB)Permalink shopeepay yg blm verifikasi, maksimal 2juta cuma bs nampung. lebih dari itu dipastikan nyangkut. sebelum isi harusnya memahami ketentuan seperti ini 1 Login untuk Membalas
Dk15Penulis artikel4 Agustus 2022 - (17:39 WIB)Permalink Saya udah verifikasi kakak …. Dan sebelumnya cuma beberapa menit Login untuk Membalas
Dk15Penulis artikel4 Agustus 2022 - (17:37 WIB)Permalink Belom lagi denda shopee 5% jika terlambat, dan pasti di telpon mulu , Untung saya ada dana lain untuk bayar shopee di tanggal 4/08/2022 Dan updateSuruh nunggu 14 hari itu lama kali kakak … 1 1 Login untuk Membalas
Ayisti24 November 2022 - (09:25 WIB)Permalink Kira2 uangnya bakal balik lg ga ya? Masuk ke shopeepay atau ke banknya? Login untuk Membalas