Keluhan Surat Pembaca Pemotongan Saldo Penjual di Tokopedia Tidak Sesuai Ongkos Kirim 12 Agustus 20223 Januari 2024 Alvius 15 Komentar berat paket kurir, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, program free ongkir, Selisih ongkos kirim, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Saya adalah penjual di Tokopedia dan sejauh ini belum ada masalah terkait saldo penghasilan yang didapatkan setelah penjualan selesai. Tetapi masalah timbul pada nomor invioce: INV/20220724/MPL/2512244811, yang mana potongan ongkos kirim sebesar Rp47.900 dengan keterangan: harga aktual = Rp101.900, Berat Aktual = 1 Kg. Pengiriman untuk pesanan ini menggunakan ekspedisi Anteraja dengan rute Surabaya – Sigi Sulawesi Tengah. Saya sebagai penjual telah melakukan pengiriman dari kota asal sesuai dengan di Tokopedia, bahkan saya melakukan request pickup dan kurir datang ke tempat saya untuk mengambil paket. Permasalahan di sini adalah Tokopedia menganggap ongkos kirim yang tidak sesuai, sehingga memotong saldo saya sebagai penjual. Jika saya cek untuk ongkos kirim melalui website Anteraja, rute Surabaya – Sulawesi Sigi Sulawesi Tengah sudah sesuai dengan invoice penjualan yaitu Rp54.000. Saya sudah tanyakan ke Tokopedia Care sejak tanggal 29 Juli 2022, tetapi sampai surat pembaca ini saya buat (10 Agustus 2022), Tokopedia masih melakukan pengecekan dan belum ada penyelesaian dari pihak Tokopedia. Alvius Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan12 Agustus 2022 - (11:57 WIB)Permalink Saya juga sering dipotong selisih ongkir JNE di Tokopedia. Mungkin pembeli memasukan kecamatan yg salah / memasukan alamat kota tapi sebenarnya di kabupaten. 1 Login untuk Membalas
AlviusPenulis artikel12 Agustus 2022 - (13:52 WIB)Permalink Update: ________ Operational Disbursement Saldo Penghasilan Rp47.900 Selisih ongkos kirim pada invoice INV/20220724/MPL/2512244811 12 Aug 2022, 11:14 WIB ________ Akhirnya Tokopedia sudah mengembalikan selisih ongkos kirim ke saldo penjual. Terima kasih Media Konsumen. 4 Login untuk Membalas
Ayu12 Agustus 2022 - (19:18 WIB)Permalink Sekarang Tokopedia terlalu byk biaya layanan tdk seperti si orange tdk ada potongan2,, kmrn saja sy ada penjualan lebih dr 500an & diptong biaya merchant+ongkir lebih dr 28rb, pdhl kita jual brg sdh paling murah dipotong pula trs dmn kita penjual bisa sejahtera klau mrk slalu beri tarif biaya layanan sebesar itu 🙁 Kita kn juga modal kardus+lakban+Babel supaya brg aman blm lagi maha netizen yg agak2 judes klau berkomentar klau brg gk sesuai harapan pdhl dr kita sdh maksimal 🙁 tlong Tokopedia jgn byk2 biaya layanannya kasian kita sbgai UMKM kcil seperti ini klau untungnya kami diambil 🙁 6 Login untuk Membalas
Makan12 Agustus 2022 - (20:23 WIB)Permalink Apa gak kebalik malah toko orange paling banyak potongan 5 Login untuk Membalas
Ayu12 Agustus 2022 - (21:13 WIB)Permalink Oiya kak wah sdh lama tdk update dishopee Krn trakhir jualan tdk ada potongan pas saldo masuk…hmmm ya sbnrnya harapan sy sih inginnya utk biaya layanan klau bisa jgn besar2 soalnya lumayan jg kita cr tmbahan dr sana walau cr lebihan seribu dua ribu sgt brarti buat pedagang kcil Kya sya hehe..mdh2n kdepan ada pembaharuan.. Login untuk Membalas
Wan12 Agustus 2022 - (20:24 WIB)Permalink Kalo tokopedia tidak heran Potong ongkir orang sesuka hatinya Ini masuk MK makanya langsung dikirim balek luit nya, kalo engga udah MASOK KANTONG TOKOPEDIA 3 Login untuk Membalas
soni chan12 Agustus 2022 - (20:44 WIB)Permalink kan tergantung piihan apakah mau aktifkan free ongkir, power merchant dll. 1 Login untuk Membalas
odading13 Agustus 2022 - (01:03 WIB)Permalink Itu sih kamu yang ga cocok jualan online karena ga bisa menentukan harga jual. Tokopedia juga gak meminta kamu untuk jual barang murah kan? Itu kamu sendiri yang pasang harga. Sekarang pakai rumus HPP = Modal + Laba + Komisi marketplace + Biaya Packing + Pajak UMKM (0,5%) = Harga yang ditampilkan di Tokopedia. Ga perlu ikutan jual murah, apalagi perang harga, kalau ujungnya buntung. Baru dipotong Tokopedia aja udah panik, apalagi nanti tiba-tiba dikirim surat dari kantor pajak setempat. Seller Shopee udah banyak yang alami tahun lalu. Jangan kerja buntung, tapi kerja untung. 1 2 Login untuk Membalas
Tyas13 Agustus 2022 - (12:22 WIB)Permalink Iya seller shoope yg penjualannya ratusan juta biasanya kaget dapet tagihan dari pihak pajx..pernah denger sampe ratusan Jeti.. 1 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri12 Agustus 2022 - (22:30 WIB)Permalink Astaga masuk MK langsung di proses aduannya.. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto12 Agustus 2022 - (22:21 WIB)Permalink Tips jualan di shopee, cukup aktifkan gratis ongkir extra, tawaran lainnya abaikan saja. Kl tidak ikutan ya tidak ada potongan, utuh jualannya. Kl di toped, kl tidak ikutan power merchant ya utuh jualannya. Kl di bl ya sama ada potongannya kl tidak salah, soalnya sepi jadi tdk saya perhatikan. Kl soal potongan ongkir, kl tidak error sistemnya ya jasa kirimnya. Tp selama jualan sejak toped berdiri sampai saat ini belum pernah mengalami. 1 Login untuk Membalas
Ayu13 Agustus 2022 - (05:41 WIB)Permalink Baik terimakasih byk info&masukannya,, Alhamdulillah sdh jualan pakai Tokopedia dr 2014 -2022 ini sy pengguna setia kok Krn baru2 ini sja setahun lebih diadakannya biaya layanan yg menurut sy lumayan pmotongannya sy sdh jualan lumayan lama bisa cari tokonya ke SORAYA_SNACK siapa tau kk minat membantu sy utk memajukan toko sy supaya lebih ramai jualannya lagi ya Insya Allah produknya fresh buatan rumahan Alhamdulillah sdh jualan aneka keripik buatan sendiri… terimakasih komentarnya mdh2n ada perubahan lebih baik lg kdepannya,,ini hanya keluhan saya saja tdk apa2 kan bukan suatu masalah Krn opini rakyat juga harus didengar jika Tokopedia tdk menerimapun ya sudah saya sdh berusaha selama ini ikut serta mempromosikan Tokopedia setiap kali sy jualan baik,via WA, Instragam,FB selalu memasukan link toko dll sy ttp akan pakai Tokopedia agar terus berkembang dan Alhamdulillah bersyukur bisa ttp jualan sampai sekarang,,mdh2n bisa dimasukan kedalam list saran konsumen..tdk2 apa2 silahkan beri saran&motivasi utk sy, terima kasih ya sy menerima apapun masukannya utk diri sy agar ikut berkembang ?? Login untuk Membalas
Mohammad13 Agustus 2022 - (06:59 WIB)Permalink Memang akhir-akhir ini Tokopedia sudah sangat keterlaluan dalam mengeruk keuntungan dari setiap transaksi. Untuk pembeli saja, sekarang dikenai beban setiap kali transaksi. 1. Dulu asuransi adalah pilihan, sekarang jadi wajib. 2. Dulu tidak ada biaya transaksi sekarang di kenakan biaya setiap satu kali transaksi, dengan alasan untuk pemeliharaan sistem. Padahal sistem itu kan urusannya pihak Tokopedia bukan urusan pembeli. 5 Login untuk Membalas
Burhan Junedi13 Agustus 2022 - (16:06 WIB)Permalink 1. Utk asuransi itu dari pihak penjual nya, mau pakai atau tidak. 2. Biaya layanan di toped utk pembeli hanya 1000 rp, apakah berat rasanya mengeluarkan biaya rp 1000, sedangkan dapat cashback berupa gopay coin, potongan ongkir hingga gratis ongkir. Kalo menurut saya sih masih lebih banyak untung daripada rugi nya ya 1 1 Login untuk Membalas