Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Ibu Nancy 11 Oktober 2022 XL Axiata 5 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 08 Oktober 2022 Ref.CM/CU/E/001/1022/SC Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Nancy melalui Mediakonsumen.com, 27 September 2022, berjudul “Tidak Bisa Menambah Member dalam Paket Akrab XL”. Kami telah menghubungi Ibu Nancy untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut. Ibu Nancy telah mengkonfirmasi bahwa kendala yang dialami telah tertangani, di mana penambahan nomor anggota untuk Paket Akrab sudah berhasil dilakukan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami, untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aris23 November 2022 - (03:55 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama hari ini, paket akrab jatuh tempo pada tanggal 22 November 2022, tapi pada tanggal 23 November 2022 sudah dinolkan padahal masih ada sisa 15 gb, mau aktivasi paket akrab baru juga gagal krn dianggap masih teregister paket akrab, padahal di myxl paketnya sudah tidak ada, akhirnya kalang kabut seharian tanpa kuota internet Login untuk Membalas
Aris23 November 2022 - (04:01 WIB)Permalink * koreksi : paket akrab saya jatuh tempo pada tanggal 24 November 2022, tapi pada tanggal 23 November 2022, seharian tanpa kuota krn tidak bisa aktivasi paket akrab yg baru, mohon xl memperbaiki layanannya, terimakasih Login untuk Membalas
Aris23 November 2022 - (04:01 WIB)Permalink * koreksi : paket akrab saya jatuh tempo pada tanggal 24 November 2022, tapi pada tanggal 23 November 2022, seharian tanpa kuota krn tidak bisa aktivasi paket akrab yg baru, mohon xl memperbaiki layanannya, terimakasih Login untuk Membalas
Melky28 Desember 2022 - (05:54 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, sudah menghubungi lewat aplikasi myxl akan tetapi diputer puter kembali ke nomor antrian terus, sebelumnya saya sudah mengalami hal yang sama, tapi masih bisa diselesaikan oleh pihak XL, tapi saat ini pihak XL susah untuk dihubungi, bingung harus mengadus kemana lagi. Login untuk Membalas
ahmad9 Februari 2023 - (07:19 WIB)Permalink Samaaa,komplain live chat di minta menunggu dan menunggu terusss,provider xl kalau belum siap dari segala masalah dari konsumen mending tidak usah menawarkan paket paket yang dirasa sangat menyusahkan pelanggan Login untuk Membalas