Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Liria Lase

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Liria Lase dengan judul “Paket COD Saya Tertahan dan Tidak Ada Informasi Jelas” pada tanggal 20 Oktober 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu Liria Lase mengenai kendala pengiriman paket dengan nomor resi 001794237629; pada tanggal 20 Oktober 2022 kami sudah menghubungi Ibu Liria Lase selaku pihak pengirim di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi.

Kemudian pada tanggal 27 Oktober 2022 kami melakukan konfirmasi kembali kepada Ibu Liria Lase dikarenakan paket tidak berhasil terkirim maka akan kami proses pengembalian dana melalui pihak partner dan untuk selanjutnya akan diteruskan dari pihak partner kepada Ibu Liria Lase selaku pihak pengirim.

Keluhan Ibu Liria Lase akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Manajemen operasional kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Liria Lase menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Syara
Head of Customer Service
www.sicepat.com