Keluhan Surat Pembaca Berat Paket 1 Kg, Ongkos Kirim Dihitung 18 Kg 30 Oktober 20224 November 2022 yusifar 60 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee, SiCepat, Sistem bermasalah Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai penjual/seller di Shopee, sangat kecewa dengan penanganan Shopee dan jasa kirim SiCepat, yang sangat menyepelekan kami sebagai penjual di Shopee. Bukannya dana yang saya terima atas barang yang saya kirim/jual melalui Shopee (nomor pesanan: 220911GYEX7U6Q), malah minus/hutang (Rp-811.740), terkait perbedaan ongkos kirim karena paket saya dihitung berat sampai 18 Kg. Padahal produk yang saya kirim beratnya hanya 1 Kg. Saya minta bukti otentik kalau memang produk jualan saya beratnya sampai 18 Kg. Namun sampai sekarang tidak ada balasannya, setelah saya melaporkan masalah ini kepada CS Shopee. Sungguh tidak masuk di akal, dari berat 1 Kg berubah menjadi 18 Kg. Itu pun tidak ada konfirmasi dahulu dari pihak jasa kirim SiCepat ataupun Shopee. Saya sudah ratusan kali mengirimkan produk saya dengan berat 1 Kg dan itu pun real, beratnya memang 1 Kg, tidak pernah ada masalah. Pelaporan ini sudah 1 bulan lebih lamanya, tepatnya 38 hari. Namun saya hanya diminta menunggu email masuk. Setiap email masuk hanya diminta menunggu kasus masih ditangani sama tim terkait. Butuh waktu berapa lama tim terkait Shopee ini untuk menyelesaikan masalah ini? Ini sudah masuk sebagai kecurangan di jasa kirim yang menggelembungkan berat paket. Dengan ini saya meminta buat tim terkait Shopee dan jasa kirim SiCepat untuk memperbaiki kinerja dan kejujurannya. Salam. Yusifar Tri Prasetyo y5rHelmSni Store Demak, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mochamad Asari1 November 2022 - (08:09 WIB)Permalink Saya juga pernah,. 1 Kg dicatat jadi 9 Kg, saya komplain ke Shopee dan CS SiCepat malah tidak ditanggapi serius,. Akhirnya saya umbar masalah tsb ke media konsumen, dan akhirnya direspon dengan pengembalian dana. Semenjak itu, saya sudah ga mau pakai si cepat, karena mungkin di masa yang akan datang bakal terulang kembali. Kasarnya.. saya sudah tidak percaya si cepat 1 Log masuk untuk Membalas
Ahmad1 November 2022 - (09:24 WIB)Permalink Pernah dapat kasus serupa kirim sepatu yang beratnya hanya 0.45g, tapi di sistemnya 50kg. Terus ku samperin ke gerai nya. Tak tanyain kenapa bisa selisih beratnya jauh? Jawabnya”kesalahan sistem server dan 1 komputer yang error dalam penginputannya” Untung itu belum masuk ke Hubnya, karena pas malem mau tidur ku check” dulu ternyata ada selisih berat. Terus ku komplain kalo ada selisih berat. Akhirnya paket itu balik lagi. Jadinya aman. Untuk Seller yang jualan di toko online, selalu WAJIB di cek” Dulu pesanannya daripada sudah dikirim ke buyer malah rugi terus komplain. Ini juga seller nya MALES buat cek” Pesanannya. Jangan dikit” Komplain komplain ke pihak ekspedisi. Banyak ekpedisi lain yang bermasalah, malah pernah ada artikel komplain kalo ada paket yang hilang terus pihak ekspedisi ga mau ganti rugi. Log masuk untuk Membalas
Alim1 November 2022 - (11:02 WIB)Permalink Dari deskripsi barang aja udh jelas helm dan quantity cuma 1, dri logika aja gk mungkin 18kg. Log masuk untuk Membalas
m1 November 2022 - (18:51 WIB)Permalink Owh sicepat, di tempat gw juga gitu sih. Sering bgt, dr 2020 dah gini Berat barang 1kg, jadi 4kg. Dah komplain berkali2, mereka minta bukti – timbangan dari kita berupa video – ditimbang ditempat pengiriman dgn video. Tentu gak mungkin, sehari ngirim ratusan dengan sicepat. Capek debat, akhirnya kita blacklist sicepat dr pengiriman kita. Sampai sekarang gak pernah pakai sicepat lagi. Pernah tim sales mereka ngehubungi untuk aktifin sicepat, tentu kita tolak dan minta perjanjian jika barang lebih berat dari keterangan di shopee maka harus menghubungi kami dulu. Mereka gak menyanggupi. Hingga sekarang gak pake sicepat. Baiknya sih di off kan saja sicepatnya biar aman. Ini kejadiannya hampir disemua cabang sicepat. Bahkan dimedia konsumen jg banyak kasus seperti ini. Jalan terbaik adalah matikan layanan sicepat, beres dan aman. 2 Log masuk untuk Membalas
Hendro2 November 2022 - (18:33 WIB)Permalink Shopee : pihak jasa pengirim telah melanggar “kode etik” shopee…. Log masuk untuk Membalas
Dj3 November 2022 - (01:01 WIB)Permalink Itu kena biaya bea cukai karena melewati pelabuhan (jalur laut) kali, kan udh beda pulau.. ? 1 Log masuk untuk Membalas
Achmed Achmed4 November 2022 - (10:38 WIB)Permalink wah, sampai sebulan lebih yah problemnya, itupun belum selesai, saya baru kena selisih ongkir 326.000, keuntungan barang cuman 5000… emang brengsek ini Shopee dan Sicepat ! Log masuk untuk Membalas
Bobby5 November 2022 - (20:26 WIB)Permalink itu pihak pengirim dari Jawa tengah sedangkan penerimanya di Sumatera Selatan #BeSmartBuyer Log masuk untuk Membalas