Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Tokopedia Care yang Sangat Lambat 3 November 2022 Hendra Hendra 31 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, Denda keterlambatan pembayaran, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Payment Gateway, pembayaran kartu kredit, Pembayaran tagihan, Tagihan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Care, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 26 Oktober 2022, saya melakukan pembayaran Kartu Kredit BNI Pertamina saya melalui aplikasi Tokopedia, dengan nominal sebesar Rp5.708.000 + admin Rp9.000, jadi totalnya sebesar Rp5.717.000. Pada tanggal 01 November 2022, saya mendapatkan pesan WA dari pihak BNI unit collection Jakarta Kota, yang menginfokan bahwa kartu kredit BNI Pertamina saya sudah jatuh tempo dan belum dibayarkan. Saya bingung, ini kartu kredit setahu saya sudah saya bayarkan melalui aplikasi Tokopedia, dan setelah saya cek benar saja kartu kredit sudah saya bayar pada tanggal 26 Oktober 2022 ( jatuh tempo tanggal 31 Oktober 2022 ). Lalu saya komplain ke Tokopedia Care mengenai hal tersebut. Dikarenakan kalau lewat dari tanggal jatuh tempo, pasti akan dikenakan biaya denda. Saya tidak mau itu terjadi, makanya saya langsung komplain ke Tokopedia Care. Hanya saja tanggapannya sangat lambat, sampai saat ini saya tulis di Media Konsumen, tetap saja belum ada kejelasan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Tokopedia Care yang sangat lambat penanganannya. Kalau ini terkena denda kartu kredit saya, siapa yang akan menanggungnya? Padahal hampir semua kartu kredit saya bayar melalui aplikasi Tokopedia. Kalau sudah begini saya jadi mikir-mikir lagi untuk bayar melalui Tokopedia. Semoga hal ini menjadi pembelajaran buat kita semua, terima kasih. Hendra Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.