Seller dan Kurir Lazada Belum Mengirim Barang Retur Saya

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna aplikasi Lazada dengan id 999919441419.Pada tanggal 24 Oktober 2022 saya melakukan pembelian sebuah helm Njs zx 1 ukuran M yang sebelumnya menanyakan terlebih dahulu ketersedian barang kepada seller melalui chat. Dan seller pun menjawab barang yang inginkan tersedia (ready stock) dan bisa dikirim hari itu juga. Dikarenakan respon penjual yang baik saya pun melakukan pemesan dengan metode pembayaran Lazada paylater

Pada tanggal 25 Oktober 2022 pesanan saya datang dengan no resi LXAD-2716349580 jasa pengiriman LEX ID kurir Erik Maulana. Setelah saya buka paket ternyata yang saya terima ukuran L,merasa kesal kecewa saya pun melakukan retur dan pembatalan pesanan.

Tanggal 27 Oktober 2022 paket di-pickup oleh kurir untuk dikembalikan. Dikarenakan saya pilih jasa pengiriman LEX ID jadi masih kurir yang sama yaitu mas Erik Maulana. Ada yang janggal menurut saya saat saya menunjukan barcode, yang seharusnya mas kurirnya meng-scan menurut intruksi tapi mas kurirnya menolak dan meminta foto saya untuk bukti bahwa paket sudah di-pickup.

Satu hari berlalu saya pun merasa cemas, dikarenakan status retur dan pembatalan di aplikasi belum berubah dan masih menunggu pickup. Saya pun meminta bantuan cs dengan jawaban saya harus menunggu 3 hari kerja.

3 hari kerja berlalu masih belum berubah juga status retur dan pembatalan di aplikasi (masih menunggu pickup). Saya kembali menghubungi cs dan dijawab paket sedang dalam perjalan untuk dikembalikan. Tapi Sampai saat ini paket belum diterima penjual. Dan lebih parah lagi status retur dan pembatalan pesanan di aplikasi masih menunggu pickup.

Sampai saat ini belum ada kejelasan dari pihak Lazada, kurir LEXID.

Muhammad Amin
Kab.Bogor, Jawa Barat