Keluhan Surat Pembaca Pemotongan Dana Hasil Penjualan dengan Alasan yang Tidak Jelas 15 November 2022 Cin Young 38 Komentar Akun Pengguna, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penyalahgunaan Promo Voucher, Potongan hasil penjualan, Shopee, tuduhan pelanggaran, Tuduhan transaksi fiktif, Voucher Ikuti kami di Google Berita Berikut ini saya ingin mengutarakan keresahan dan kerugian saya atas tindakan yang dilakukan oleh Shopee terhadap saya sebagai penjual yang amanah dan jujur (ada bukti). Dana penghasilan saya dipotong sebesar Rp3.860.000, dengan alasan ada kejanggalan transaksi penjualan memakai voucher. Pernyataan alasan tersebut sangat membingungkan. Saya di sini kan sebagai penjual, bagaimana saya bisa menyuruh pembeli untuk membeli produk saya tanpa menggunakan kupon? Itu kan tidak ada sangkut pautnya terhadap saya? Saya kan hanya berjualan produk. Bukti pemotongan dana penghasilan oleh shopee dengan alasan yang tidak masuk akal. Bukti (Kedua) barang yang akan dikirim oleh penjual kepada pembeli bahwa penjual tidak melakukan transaksi kosong atau penipuan yang merugikan shopee. Bukti (kedua) barang yang akan dikirim oleh penjual kepada pembeli bahwa penjual tidak melakukan transaksi kosong atau penipuan yang merugikan shopee. Alasan yang diutarakan oleh shopee setelah penjual mengajukan komplain. Namun tanggapan Shopee mengenai komplain saya adalah tetap saya dinyatakan melakukan kesalahan dan dana tetap diambil Shopee. Oke saya berusaha ikhlas, tapi saya ingin menyampaikan kepada para seller lainnya, bahwa berhati-hatilah kalau berjualan di Shopee. Dana Anda bisa saja diambil oleh Shopee dengan alasan tertentu yang menjatuhkan Anda. Terima kasih. Cin Young Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan15 November 2022 - (15:48 WIB)Permalink jika memang benar tidak bersalah kejar terus pak sampe dana dikembalikan ke shopee.. tidak bisa main seenaknya menuduh tanpa ada bukti kuat… tapi jangan sampe play victim.. seperti kemarin ada seller yang mengaku tidak gestun diblibli …. belum ada kabarnya 16 1 Log masuk untuk Membalas
Cin YoungPenulis artikel15 November 2022 - (16:24 WIB)Permalink Sudah saya kejar terus pak, balasan dari shopee tetap sama seperti bot yang menjawab. Bahwa “terkait hal ini aku belum bisa infokan secara detail ya kak, namun sesuai info dari tim terkait dan Sistem Shopee telah diatur sedemikian rupa sehingga dapat secara otomatis mengenali jika ada yang tidak sesuai dengan ketentuan shopee kak ya”. Menuduh penjual melakukan pelanggaran, saya suruh menjelaskan apa yang saya langgar malah tidak bisa diinfokan secara detail. Ya berarti cuma satu kesimpulannya “Suka-suka shopee mau nggapain aja ke konsumen”. 13 Log masuk untuk Membalas
Serabut15 November 2022 - (16:40 WIB)Permalink link toko nya disertakan om, biasa karna anda menggunakan sistem anti brushing (fake order) 4 5 Log masuk untuk Membalas
dhan15 November 2022 - (17:28 WIB)Permalink Namanya juga calo kapitalis, pak. Ya itu kalau disuruh membuktikan kesalahannya, mereka ga bisa buktikan dengan dalih kerahasiaan/kebijakan. Wesss ngajak ribut kalo seperti itu .. Kejer terus pak. Lha itu hak sampeyan. 13 1 Log masuk untuk Membalas
Dewi16 November 2022 - (10:40 WIB)Permalink Jangan kan situ yg sebagai reselle danmerchant saya yg driver shopee food yg dimana saya dapat paket instan dan saya datangi toko tutup malah di suspend dengan shopee bilang saya melakukan cancel dengan alasan yg tak jelas padahal tertera toko tutup mahlum apk kompeni 5 Log masuk untuk Membalas
FWA16 November 2022 - (18:13 WIB)Permalink Wah musti itu dikejar.. Kalo saya dulu lebih dari 5 kali malah dana saya dipotong seenaknya.. Ketelediran saya utk 2 kasus pertama adalah sy trlalu mmpercayakan shopee utk pemotongan dana penjualan sy utk adm+fo shingga selama setahun lebih berjualan waktu itu tidak pernah dicek sama sekali brp dana penjualan yg trpotong. Hingga suatu hari sy tidak sengaja melihat kejanggalan tsb, namun sayangny kejadian 1 & 2 sdh lewat bbrp bulan. Shingga dana sy tdk bisa dikembalikan krn sulit utk diinvestigasi. Kasus berikutnya lebih parah lagi, yaitu dana penjualan sy 100% dipotong bahkan ada yg minus sehingga diambil lagi dari dana penjualan sy.. Sy gercep langsung komplain, dan tau sendiri investigasinya lama sdgkn orderan brtambah terus, shingga sy krg mengikuti lagi apkah dana sy dikembalikan atau tidak. Utk bbrapa kasus di atas dugaan sy adalah pihak ekspedisi salah menginput timbangan paket saya jadi lebih dari 1 kg padahal aslinya 300gr aja gak nyampe. Utk jenis kasus selanjutnya yg sy alami adalh murni kesalahan sistem shopee, yg mereka mengakui sdg ada perbaikan apalah waktu itu, sy lupa. Yg jelas memang salah di mereka, yg syukurnya dana sy yg hilang, dikembalikan. Utk dana yg lalu2 yg hingga minus itu sy berusaha ikhlas meskipun masih sakit hati hahaha.. Intinya, kejar terus sampai kaka benar2 tau dmn poin kesalahannya, sprti sy yg bnyak bnget mereka melakukan kesalahan namun terang jelas letak salahnya wlw endingnya tetap gak enak. Apalagi utk dana pemotongan sebesar itu 3 Log masuk untuk Membalas
FWA16 November 2022 - (18:18 WIB)Permalink Edit: 100% dana penjualan dipotong dan dicomot lagi dari dompet penjual. Dana yg hilang: maksudnya dana yg dipotong /diambil oleh shopee melebihi ketentuan kelas toko + biaya fo 1 Log masuk untuk Membalas
Ayam18 November 2022 - (15:40 WIB)Permalink Begitulah shopee,, Saya aja jualan makanan gk mau pake shopee LG (kapok) karena banyak potongan gk jelas dan lebih lucu nya kita di suru subsidi ongkos driver ?, Uda potongan sana sini + di suru subsidi driver lah kita kebagian apaan,, Aneh nya pemerintah ko diem aja ya banyak kecurangan yg di lakukan pihak shopee yg banyak merugikan pedagang ??? Oia lupaa kan uda sohib bgt ya perusahaan shopee sama pemerintah wakanda jadi rakyat nya mau di tipu atau di rugikan masa bodo yg penting pulus masuk kantong pribadi ??, 2 Log masuk untuk Membalas
Bambang18 November 2022 - (19:33 WIB)Permalink Kalau tidak merasa curang yakin ikhlas ?? , kok saya jadi curiga 2 Log masuk untuk Membalas
Mikhail18 November 2022 - (16:34 WIB)Permalink Tolong dijawab jujur om, apakah om melakukan fake order? sebagai seller juga merangkap sebagai buyer untuk mendapatkan cashback? 2 Log masuk untuk Membalas
Aris15 November 2022 - (23:42 WIB)Permalink mungkin sistem menganggap pembeli adalah dr pihak penjual itu sendiri, jd Shopee memberikan cashback pd transaksi yg tidak wajar/fiktif 1 Log masuk untuk Membalas
Ilham16 November 2022 - (10:28 WIB)Permalink Tahun-tahun ini jarang pake shopee,selain biaya penanganan nggak masuk akal sama pengirimannya juga lebih nggak jelas kalo ditangani pihak shpexprss….jadi males beli walaupun barang-barangnya bagus, lebih seneng pake singa biru walaupun harus liat retingnya dulu ? 4 Log masuk untuk Membalas
Shopee Care15 November 2022 - (15:51 WIB)Permalink Hi Admin, terima kasih sudah meneruskan info ini kepada kami? Mohon maaf atas kendala yang dialami… https://t.co/lUmKYCT0pR 42 Log masuk untuk Membalas
Serabut15 November 2022 - (17:08 WIB)Permalink jika sistem Shopee dapat mendeteksi otomatis mengenali pelanggaran, itu bohong besar. sistem mereka cacat, cek aja masih banyak para pelanggar di situs Shopee yang mereka tidak bisa mengenali pelanggaran. wkwkwkkk 15 2 Log masuk untuk Membalas
Penjual Pedagang16 November 2022 - (00:12 WIB)Permalink Bener itu hasil report dari pesaing biasa nya ? 6 Log masuk untuk Membalas
Serabut16 November 2022 - (09:22 WIB)Permalink kalau report nya sesuai sih gpp wajar itu, tapi kadang report nya yg tidak sesuai. mana pelaku, mana bukan pelaku pelanggaran. itulah makanya jika di bilang, sistem Shopee dapat mendeteksi otomatis mengenali pelanggaran, itu bohong besarrr. 🙂 1 1 Log masuk untuk Membalas
terra19 November 2022 - (08:19 WIB)Permalink Makanya pakai toko ijo aja om, pakai produk dalam negri jarang bermasalah, sementara yg ono produk asing ya tau sendiri kan. Log masuk untuk Membalas
Mister17 November 2022 - (16:27 WIB)Permalink Bener banget. Penjual barang palsu / gak sesuai msh banyak banget. Padahal dari rating & review aja udah jelas. Tapi tetep aja msh pada bisa jualan. Apalagi yg pake kedok Mistery Box. Log masuk untuk Membalas
Serabutstore18 November 2022 - (15:33 WIB)Permalink makanya itu cuma alibi Shopee aja bilang, sistem Shopee dapat mendeteksi otomatis mengenali pelanggaran, T*i kucing asem gitu wkwkwk 1 Log masuk untuk Membalas
Adam16 November 2022 - (00:00 WIB)Permalink Pemotongan secara sepihak tanpa adanya bukti yang jelas bisa d katagorikan pencurian.. maling itu bisa di perkarakan lewat jalur hukum. 7 Log masuk untuk Membalas
franky16 November 2022 - (09:48 WIB)Permalink Mungkin shopee butuh duit buat bayar pesangon phk karyawannya 1 Log masuk untuk Membalas
Tokokuelektronik16 November 2022 - (16:20 WIB)Permalink Shopee mau cari untung buat bayar iklan di TV sama kasih pesangon buat karyawan yg di PHK belom lagi uang jajan boss nya yg lagi bangkrut. 1 Log masuk untuk Membalas
Ryo16 November 2022 - (18:37 WIB)Permalink Asli gak guna bgt tim marketing sope buat acara gaje di tv hbsin budget doang mending balikin gratong min.10k atau vcr casbek ditambah nanti pembeli yg datang sendiri tanpa gimmick iklan, ini tebalik pembeli suruh bayar biaya layanan, vcr ongkir cuma 10k ky gitu mau nambah pembeli baru ? 3 Log masuk untuk Membalas
Cin YoungPenulis artikel15 November 2022 - (18:00 WIB)Permalink Itu kak sudah di post ke twitter oleh team Media Konsumen, dan jawaban shopee tetap sama bahwa sistemnya sudah benar dan akurat dan kesalahan tetap berpihak kepada penjual. 7 1 Log masuk untuk Membalas
Saya Siapa16 November 2022 - (08:25 WIB)Permalink Kalo mereka bilang begitu, viralin aja mba dan tag semua akun hacker biar mereka nyerang sistem Shopee… N kita liat sesempurna apa sistem Shopee… Log masuk untuk Membalas
Serabut16 November 2022 - (09:19 WIB)Permalink post TS kurang jelas karna tidak di sertakan history transaksi nya, itu kan dugaan nya ada transaksi yg melanggar tapi TS tidak memberikan kejelasan transaksi atas toko nya, bisa juga ts melanggar aturan menggunakan fake transaksi, karena di Shopee banyak penjual menggunakan cara itu untuk menaikan listing produk nya 🙂 2 Log masuk untuk Membalas
miftahul16 November 2022 - (16:13 WIB)Permalink Kejar terus pak, uang besar itu 3jt maen potong aja, hrs jelas alasan dr shopee, jgn cm bilang kesalahan seller aja tp ga di ksh kejelasan alasannya, mending laporin polisi klo pihak shopee begitu kecuali pihak shopee ngasih alasan ygsk akal ke seller Log masuk untuk Membalas
KenZ15 November 2022 - (21:24 WIB)Permalink meresahkan juga sebagai seller shopee kalau dgr berita begini.. up di tiktok kak lebih cepat viral biasanya agar mendesak pihak shopee melakukan klarifikasi kemana dan alasan jelas atas dana yg di ambil. semoga ga ada kasus serupa ya 10 1 Log masuk untuk Membalas
Wan15 November 2022 - (22:46 WIB)Permalink Saran saya kalo mau jualan di sopi mending jualan yg receh ja Karena asik rugi, jadi mereka mulai meng-halal kan segala cara untuk mendapatkan untung Ini menjadi salah satu kerugian kt berjualan disana, masih untung ada media konsumen yg memberitakan Jika tidak ada, entah sebarapa banyak korban yang berjatuhan tanpa diketahui 11 Log masuk untuk Membalas
Yubi16 November 2022 - (00:25 WIB)Permalink Kayaknya Anda harus bikin laporan ke Polisi (emang repot sih). Tapi apa boleh buat. Produk yang dijual (HP ya) kan sudah dikirim ke pembeli. Duitnya tidak anda terima dengan alasan dari pihak MP terjadi kejanggalan (kecurangan?) transaksi. Paling tidak ada 2 hal yang harus dilaporkan yaitu tuduhan kecurangan dan produk anda yang hilang. Yang membuat anda harus melapor ke polisi, karena alasan pelanggaran atas tuduhan ke anda merupakan kerahasiaan pihak MP dan ini juga sudah masuk dalam S&K yang secara legal mendapat persetujuan dari anda. Untuk membuka semua yang rahasia2 itu, ya terpaksa harus melalui polisi. Polisi bisa minta data bukti pelanggaran yang dituduhkan ke anda dan juga mungkin menyelidiki si pembeli untuk membuktikan tidak ada keterkaitan dengan penjual…. Repot boss!!!! tapi apa boleh buat… 🙂 Sekalian mau lihat action Polisi untuk kasus2 seperti ini… Sekalian juga kalau ada kesalahan (error sistem dsb), anda bisa tuntut balik pihak MP (Corporate) dengan nilai tuntutan yang jauh lebih besar dari kerugian saat ini. Sekaalian mau lihat juga…. apa ya??? udah sekian dulu. 9 Log masuk untuk Membalas
Ulin16 November 2022 - (01:02 WIB)Permalink Dana anda kayanya dipake buat bayar iklan di tv tuh, iklan shopi di semua stasiun tv hampir tiap menit ada itu duit dr mana kalo bukan nyomot nyomotin dr penjual.. Log masuk untuk Membalas
franky16 November 2022 - (09:54 WIB)Permalink Sama bayar pesangon phk karyawan Log masuk untuk Membalas
Tokokuelektronik16 November 2022 - (16:15 WIB)Permalink Shopee itu bangkrut dia berusaha meraup uang dengan Cara menipu seller .menipu pembeli dan sekarang jadi aplikasi pinjol berkedok simpan pinjam . Aku saranin hati hati 1 1 Log masuk untuk Membalas
Muhamad16 November 2022 - (20:44 WIB)Permalink Makin kesini shopee banyak yang komplain Log masuk untuk Membalas
Choirul16 November 2022 - (17:59 WIB)Permalink Walah..kok mengerikan..pindah toped aja..makin banyak kesbeknya..sopi makin kesini makin pelit… Log masuk untuk Membalas
FWA16 November 2022 - (18:24 WIB)Permalink Sy juga senang pakai toko hijau. Tp syg skrg program bakar duitny mulai berkurang.. Sulit dpt cashback skrg ?.. Tp gk apalah freeongny masih bagus Log masuk untuk Membalas
note16 November 2022 - (18:23 WIB)Permalink Balasan dari Shopee karena ada kejanggalan transaksi di bulan Agustus. Setelah saya cek toko kamu, di bulan Agustus ada rating pembelian berulang dari akun “richosc” dan “vincent1987”. Feeling saya sistem deteksi transaksi fraud dari sini, pertanyaannya itu beneran kamu kirim barang ga? Tinggal dibuktikan aja transaksi selama bulan Agustus itu. 5 Log masuk untuk Membalas
Yoga18 November 2022 - (05:32 WIB)Permalink Saya di toko biru yg tempo hari masuk Bursa Efek, jualan barang ke konsumen berulang juga, harga ga murah > 10jt. Alhamdulillah aman2 saja sih. Beberapa kali ada yg beli 3x dalam sebulan. Ga tau sih, konsumen saya sih bilang kalo mo barang2 mahal enakan di toko biru daripada lainnya apalagi yg toko kemarin abis phk banyak karyawan. Log masuk untuk Membalas