Sulitnya Klaim Paket Hilang di J&T

Pada tanggal 16 September 2022, sebagai seller di marketplace Shopee mengirimkan pesanan pelanggan saya. dengan sistem pembayaran COD melalui ekspedisi J&T dan nomor resi: JP3374790207.

Pada tanggal 21 September 2022, saya mendapatkan notifikasi dari Shopee, bahwa order dibatalkan karena pengiriman gagal dan paket sudah dikembalikan ke counter J&T asal. Pada tracking J&T tertulis paket sudah diretur ke J&T DC Sukajadi Bandung. Namun pada saat saya akan mengambil, paketnya tidak ada. Saya menunggu lama petugas J&T mencari paket saya, tapi tidak ditemukan.

Saya pun komplain melalui CS J&T baik itu lewat layanan WhatsApp dan telepon call center. Jawabannya hanya disuruh menunggu dan akan berjanji akan memberikan kabar secepatnya. Sudah lebih dari satu bulan paket saya hilang, tapi tidak ada kabar apa pun dari CS J&T. Sudah berkali kali pula saya menelepon ke call center, hanya membuang buang pulsa tetapi tidak ada kejelasan.

Dian Sandi
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai J&T Express:
[Total:34    Rata-Rata: 1.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Sulitnya Klaim Paket Hilang di J&T

    • 30 November 2022 - (18:23 WIB)
      Permalink

      Selamat malam

      Terkait surat pembaca saya mengenai
      “Sulitnya Klaim Kehilangan Paket di J&T”
      masalah tersebut sudah selesai, paket sudah ditemukan.

      sehubungan dengan itu maka sy memohon untuk menutup surat pembaca tersebut (take down) secepatnya.

      atas bantuannya saya ucapkan Terimakasih Banyak 🙏

      ~Dian Sandi Nugraha~

  • 22 November 2022 - (11:16 WIB)
    Permalink

    JnT harusnya memberikan kepastian hukum yg jelas jika paket hilang berapa lama waktu followupnya. Jika dalam waktu tersebut tidak dapat dikembalikan wajib melakukan ganti rugi. Bukan malah customer suruh nunggu sampai batas waktu yg tidak ditentukan. Laporin aja ka, customer dilindungi uu perlindungan konsumen

  • 23 November 2022 - (09:07 WIB)
    Permalink

    Kmren juga gtu sya mesen madu, sampe skrng ga sampe2 alesan ny masih d investigasi, sya itu mesen madu bukan bom

    Sya pesen lg lewat JNE 3 hari sampe di rumah

  • 24 November 2022 - (10:09 WIB)
    Permalink

    Emang susah, sy juga pernah klaim barang hilang oleh J&T sampai 1 bulan barang ga sampai tujuan Bali pengiriman dari Jakarta. Saya WA berkali2 dibalas robot dan cuma disuruh nunggu investigasi. Telp juga sama aja, ga ada tindakan dr j&t nya. Customer Service J&T emang parah. Akhirnya selesai via Dispute di Tokped nunggu 2 minggu lebih baru uang direfund.

  • 30 November 2022 - (20:41 WIB)
    Permalink

    Selamat malam

    Terkait surat pembaca saya mengenai
    “Sulitnya Klaim Kehilangan Paket di J&T”
    masalah tersebut sudah selesai, paket sudah ditemukan.

    sehubungan dengan itu maka sy memohon untuk menutup surat pembaca tersebut (take down) secepatnya.

    atas bantuannya saya ucapkan Terimakasih Banyak 🙏

    ~Dian Sandi Nugraha~

 Apa Komentar Anda mengenai J&T Express?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Sulitnya Klaim Paket Hilang di J&T

oleh Dian Sandi Nugraha dibaca dalam: 1 menit
7