Keluhan Surat Pembaca Indosat IM3 Uang Saya Dikemanakan? 22 November 2022 Ares 32 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IM3, Indosat Ooredoo Hutchison, MyIM3, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembayaran dobel, Pengembalian dana, Refund, Transaksi dobel, Transaksi gagal, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Sejak tanggal 25 Oktober 2022, saya biasa membeli paket internet Indosat IM3 bulanan 100 GB. Pada saat itu pembelian melalui aplikasi myIM3 saya, dengan metode pembayaran virtual account BCA. Saat proses pembayaran sangat lancar dan saya ada 4 kali pembayaran. Dikarenakan pembayaran pertama di aplikasi myIM3 keterangannya gagal, saya beli lagi yang kedua. Namun sama juga, notifikasinya gagal, lanjut pembelian ketiga dengan responsnya pun sama: GAGAL Pembelian ke-4 syukurnya berhasil. Akan tetapi saat saya cek mutasi rekening, ternyata memotong 4x untuk dana pembelian paket data, sedangkan yang berhasil hanya satu. Otomatis saya konfirmasi ke HaloBCA dong. Selang 3 hari saya dapat konfirmasi jawaban laporan keluhan bahwa transaksi sudah berhasil dari sisi BCA dengan sistem PAYMENT GATEWAY. Tidak lama ada pihak dari Indosat IM3 menghubungi saya dan menanyakan keluhan dari transaksi yang 3 gagal ini. Dari pihak CS IM3 menawarkan refund ke pulsa dong. Saya jawab keberatan, dikarenakan itu untuk uang kebutuhan sehari-hari. Kemudian ditawarkan lagi melalui OVO, saya pun setuju refund ke nomor OVO saya. Diinfokan 3×24 jam, tapi sudah 3 kali dijanjikan 3×24 jam sampai saya bosan untuk ke CS IM3, karena tidak ada service level dan due date yang jelas. Sangat disayangkan manajemennya. Alhasil sudah mau satu bulan kendala ini terjadi, sedangkan itu adalah hak saya sebagai konsumen. Sebagai konsumen saya sangat kecewa. Seharusnya ada info yang jelas, tapi ini tidak ada sama sekali, hanya kata maaf dan sudah dibantu percepat. Sedangkan kenyataannya hanya diulur-ulus dan diperlama. Ini nomor laporannya: 173259917040, DIG0017505521, DIG0017520326. Kebanyakan nomor laporan tapi tidak ada hasil! Rangga Afandi Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Indosat Care22 November 2022 - (08:38 WIB)Permalink Hi Kak, maaf atas pengalaman yg dirasakan. Saat ini keluhannya sedang kami bantu follow up. Terima kasih. Salam^Rumi 45 Login untuk Membalas
Anak Baik29 November 2022 - (12:23 WIB)Permalink Sekarang udah 7 hari berlalu. Gimana nih, udah selesai atau belum? Masa nunggu viral dulu baru di tindak lanjutin. Udah janji mau refund ke ovo kenapa tidak segera di lakukan? Kenapa harus lama nunggu tuh konsumen? Apakah sesusah itu birokrasi di indosat? 2 Login untuk Membalas
Choirul29 November 2022 - (22:36 WIB)Permalink Viralin aj kak Indosat emang suka bermasalah kayak gitu Saya kehilangan 80.000 tapi gada notifikasi apa apa kyak Di ghosting gitu Makanya sekarang saya kalo beli pasti lewat konter dan minta pegawai konter buat ngisiin dari voucher 1 Login untuk Membalas
ASG8 Desember 2023 - (13:55 WIB)Permalink #INDOSATUDINPETOT: 2024: org2 mati2an cari customer jd plamggan ttp demi kelangsungan bisnis, via smua media baik marketplace, medsos dll….indosat udin petot malah nyari mangsa tuk ditipu dgn jaringa E udin petot, pola pikir kerdil jangka pendek. klu smua org dah thu kerjaan u cuma garong pulsa/data, elo tinggal sampah. menyambut ganas nya 2024 dgn speed kecepatan & presisi yg tinggi, pede amat loe modal jaringan udin petot ???😂 GA PUNYA RASA MALU 2024 lho…😃 modal loe apaan? jaringan udin petot? 😂 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 November 2022 - (09:30 WIB)Permalink Makanya mending beli pakai pulsa. Beli pulsa dulu baru beli paket. 3 10 Login untuk Membalas
Kata22 November 2022 - (10:37 WIB)Permalink beli pulsa malah kepotong secara gak, indosat gak punya fitur yg dapat melindungi pulsa. anda fitur yg dapat melindungi pulsa jg belum tentu berfungsi dgn baik fiturnya. 11 Login untuk Membalas
Kata22 November 2022 - (10:53 WIB)Permalink beli pulsa malah kepotong secara gak sah, indosat gak punya fitur yg dapat melindungi pulsa. ada fitur yg dapat melindungi pulsa jg belum tentu berfungsi dgn baik fiturnya. 4 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 November 2022 - (12:57 WIB)Permalink Ada pulsa safe. Isi sesuai kebutuhan. Beli paket seharga 100rb, isi 100rb, langsung belikan paket. 2 3 Login untuk Membalas
Kata22 November 2022 - (12:58 WIB)Permalink pulsa safe indosat gak sebagus lock button axis 6 Login untuk Membalas
Maslikan23 November 2022 - (14:00 WIB)Permalink Saya kena jebakan rp0 indosat prime450. Saya pengguna pascabayar indosat, tgl 19 oktober ada promo rp0. Eh ternyata ada tagihannya 274k. Kalau tidak berhenti bulan berikutnya tagihannya jadi 450k. Yg menjadi semakin aneh tidak bisa berhenti dr aplikasi. Akhirnya ke kantor layanan indosat dengan hasil yg mengecewakan. Saya sudah mengirimkan komplain melalui cs, email dan pengaduan lewat aplikasi namun tidak ditanggapi. Hati hati membeli paket prime! 9
Kata22 November 2022 - (13:21 WIB)Permalink hery, gw nemu tulisan menari di mk, baca nih https://mediakonsumen.com/2018/07/06/keluhan/pulsa-safe-paket-yellow-indosat-tidak-aman-dan-merugikan-pelanggan pulsa safe indosat pernah gak berfungsi dan itu surat pembaca belum ada tanggapan dari indosat 6 Login untuk Membalas
Teguh Iman22 November 2022 - (10:55 WIB)Permalink @Hery Mulyanto Lha kalau beli pulsa kejadiannya sama, 3x gagal gimana dong? 🙂 Kalau mau hati tenang kalbu riang, isi pulsa di konter. Kalau percobaan pertama gagal, biar mas-mas konter yang keringat dingin sampai pulsa berhasil masuk, baru beli paket pakai pulsa. Kalau ternyata TS masih gagal juga, berarti harus mulai berpikir untuk mandi kembang dan banyak sedekah. ? 6 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 November 2022 - (12:55 WIB)Permalink Kalau beli pulsa kan langsung, bs lwt atm, klik bca, langsung konter dll. kl.lewwt aplikasi berapa saja yg terlibat? Banyak. Ada bca, aplikasi, kemudian merchant pembayaran. Dll. 1 Login untuk Membalas
haris24 November 2022 - (15:16 WIB)Permalink Kalau lewat konter yg terlibat juga banyak, ada konter, aplikasi, server pulsa.. Oya, bank juga terlibat untuk isi saldo ? 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin22 November 2022 - (13:11 WIB)Permalink sekali gagal harusnya disetop dan dicek apakah terdebet. urus 1 transaksi nyangkut aja ribet. aplg sampe 3x Login untuk Membalas
Kata22 November 2022 - (13:13 WIB)Permalink mungkin gak kepikiran kali kak. orang jaman sekarang banyak yg takut isi pulsa, apalagi indosat gak punya fitur yg dapat mengamankan pulsa. ada sih pulsa safe, tp gak sebagus kontrol pulsa xl dan gak sebagus lock button axis. harus beli paket segala macam. 3 Login untuk Membalas
HS22 November 2022 - (18:34 WIB)Permalink Saran saya adalah, beli pulsa pakai aplikasi neo bank. Karena Neo bank ada fitur isi pulsa dan Neo Fortune dengan Hadiah diskon beli pulsa. Kalau saya mau isi pulsa, saya menggunakan Neobank. Isi pulsanya lancar, cepat, dan pulsa Indosat adalah yang termurah di Neobank 3 1 Login untuk Membalas
Adhi22 November 2022 - (19:39 WIB)Permalink Konter masuk nih. Secara kronologi sudah benar dan yang salah adalah pihak Indosat. Kenapa? Karena muncul notif GAGAL dan pulsa tidak masuk, jadi wajar jika konsumen membeli ulang tapi bukan berarti duit Hilang yahhhh, ente harus tanggungjawab donggg 4 Login untuk Membalas
Putih22 November 2022 - (19:46 WIB)Permalink Terakhir saya isi pulsa Indosat 50rb, Beli paket data 30rb, Seringkali pulsa berkurang kisaran 100 hingga 500 perak, Saat ini pulsa tersisa 18.320. Chat maksud menanyakan diaplikasi MyIM3 jawabannya selalu robot, Ada yang sering mengalami seperti itu dan kenapa bisa terjadi ? Terima kasih. 4 Login untuk Membalas
Riko23 November 2022 - (10:24 WIB)Permalink Lah ternyata ga cuma telkomsel doang yah, indosat juga bisa begitu yah ?. Inilah mengapa aku ga pernah beli pulsa lagi, langsung paket datanya aja. Masalahnya yah itu tiba² berkurang, padahal kita ga ngelakuin apapun, paket data non aktif, tetap aja dimakan sama telkomsel 5 Login untuk Membalas
Rismawati M emailshe20@gmail.com23 November 2022 - (06:23 WIB)Permalink Kalo saya, karena lokasi sy deket dgn gerai indosatnya, langsung jln kesana buat nyelesein. Yg udah2x kalo pengaduan lewat aplikasi ato email, bisa2x lama dan bertele2x. Dgn Telkomsel sy jg begitu. Langsung ke GraPARI nya klo ada masalah drpd nunggu2x ga jelas. Login untuk Membalas
Moh23 November 2022 - (12:03 WIB)Permalink Semula aku beli pulsa via brimo. Kemudia beli paket. Ketika paket habis di counter. Ketika jatuh tempo sebulan pulsa berpindah ke paket. Aman. Berbulan begitu. Kemudian saya coba turunkan paket. Eh aman juga. Jadi belilah paket di gerai aja. Login untuk Membalas
Moh23 November 2022 - (12:21 WIB)Permalink Apapun yg online bisa ada kerugian. Pakar Roy suryo beli spd tertipu. Anak anaku suka beli kaos on line, gambar bagus bahan jelek. Itulah risiko. Login untuk Membalas
Rivai Rumabutar23 November 2022 - (15:09 WIB)Permalink Saya juga beli paket m3 100g, 1 hari sebelum masa aktip habis, saya isi pulsa, terus, pilih paket 100g, nggak pa pa rugi 1 hari yg penting aman 2 Login untuk Membalas
AresPenulis artikel23 November 2022 - (19:48 WIB)Permalink Alhamdulillah setelah curhat ke media konsumen Masalah terselesaikan ,,dan sudah ada proses refund ? Terimakasih staf serta jajaran media konsumen Dan terimakasih juga pihak indosat dan vip yg sudah merespon ? semoga bisa lebih baik lagi kedepannya. 4 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana23 November 2022 - (20:03 WIB)Permalink The King Of Media Konsumen. 1 Login untuk Membalas
haris24 November 2022 - (15:20 WIB)Permalink Sepertinya media konsumen memang tokcer buat ngadu.. syukur masalah terselesaikan Login untuk Membalas
Anak Baik29 November 2022 - (12:32 WIB)Permalink Masa harus nunggu viral dulu baru di follow up. Hadeehhh. Gw lama pake indosat dulu “Mentari” yg 0815xxxx. Tapi sejak 2010 keatas gw merasa ribet pelayanannya. Paling parah th 2021 kmaren. Pas kartu gw ilang. Klo mau cetak ulang kartu lagi, gw harus ikut pascabayar. Klo ga ikut pasca bayar, ga bisa cetak ulang kartu. Padahal nomor itu gw pake buat nomor Whatsapp. Tapi gw kesel karna dipaksa HARUS ikut pascabayar klo mau cetak ulang kartu. Sedangkan simpati (telkomsel) cetak ulang kartu sangat mudah. Cuma modal E-KTP asli bisa cetak ulang kartu di MESIN CETAK KARTU dengan Sangat mudah. 1 Login untuk Membalas
Yan29 November 2022 - (15:03 WIB)Permalink saya mending beli pulsa uda masuk baru konversi ke paket klo ga beli di tokped saja bayar va nya sesuai tagihan klo pulsa g masuk bisa komplein kemarkeplace nya Login untuk Membalas
Erik30 November 2022 - (12:33 WIB)Permalink Ribet mending ganti nomor HP aja.. Atau pake wifi jd aman gak usah beli paket ?? Login untuk Membalas