Keluhan Surat Pembaca 

Bayar Tagihan Melalui DANA, Statusnya Masih Terus “Order Diproses”

Umi 23 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mengangkat surat ini. Saya menyampaikan keluhan terkait pelayanan dari salah satu aplikasi digital wallet, yaitu DANA. Saya ungkap di Media Konsumen, karena sampai sekarang belum ada penyelesaian yang kongkret.

Kronologinya, pada tanggal 15 Desember 2022, saya membayar langganan internet Oxygen melalui aplikasi DANA. Namun status masih “Order Diproses” hingga saat saya tulis keluhan ini di Media Konsumen tanggal 22 Desember 2022.

Pada tanggal 17 Desember 2022 saya sudah kontak CS di nomor 1500445, tapi tidak ada respons serius, bahkan terkesan tidak ada respons dalam menanggapi keluhan saya. Karena tagihan langganan saya jatuh tempo di tanggal 20, maka pada tanggal 20 Desember 2022 akhirnya saya membayar langganan internet saya melalui Tokopedia dan langsung berhasil saat itu juga.

Tanggal 21 Desember 2022 saya menghubungi CS DANA kembali, dengan harapan saldo saya akan segera dikembalikan, karena saya sudah membayar melalui aplikasi Tokopedia. Namun hingga saat ini tanggal 22 Desember 2022, saldo saya masih juga belum dikembalikan.

Saya terkejut saat membuka media sosial Instagram DANA, ternyata keluhan sudah menumpuk hingga ribuan, tapi tidak ada tanggapan dari pihak DANA. Dengan mengirimkan surat keluhan ini saya berharap saldo saya segera dikembalikan. Terima kasih.

Umi Agustina
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

23 komentar untuk “Bayar Tagihan Melalui DANA, Statusnya Masih Terus “Order Diproses””

  • dhan
    24 Desember 2022 - (13:22 WIB)
    Permalink

    Kl dah kelar urusannya, jangan dipake lagi ya jasa aplikasinya. Kalau masih juga dipake ya kebangetan

    2
    • UmiPenulis artikel
      24 Desember 2022 - (13:47 WIB)
      Permalink

      Kapok saya memakai DANA,komplain di Dana digital assistant hanya di jawab oleh robot,komplain di Cs Dana melalui Whatsapp juga percuma jawaban nya selalu sama Dana care sedang dalam pemeliharaan rutin,komplain melalui telp Cs dana juga percuma habis waktu,habis pulsa tapi tidak ada penyelesaian sama sekali,sampai saya bingung gimana supaya saldo saya bisa kembali akhirnya saya tulislah di media konsumen,mungkin uang segitu bagi mereka tidak berarti,tapi bagi saya sangat berarti di tengah ekonomi yang lagi sedang tidak baik2 saja…emang parah nih Dana..

  • UmiPenulis artikel
    24 Desember 2022 - (13:37 WIB)
    Permalink

    Sudah banyak keluhan juga di instagram DANA,mungkin ini salah satu keteledoran saya yang tidak tahu kalau aplikasi DANA lagi banyak yang komplain tetang saldo yang banyak “menggantung”

  • saridjo
    25 Desember 2022 - (05:18 WIB)
    Permalink

    Memang bener paling lama dua minggu untuk kembali, cs-nya juga ogah+ogahan melayani nya

  • UmiPenulis artikel
    25 Desember 2022 - (12:45 WIB)
    Permalink

    Cs nya unfaedah semua baik melalui Assisten,email,wa,percuma juga di telepon,cuma habisin waktu dan habisin pulsa aja,sudah terlanjur kesal saya menghubungi semua CS Dana solusi terbaik ya memang harus di unggah ke Media Konsumen barulah mereka Gercep..& Puji Tuhan saldo sudah dikembalikan hari ini

    • Adinda Anggreani
      10 Oktober 2024 - (18:21 WIB)
      Permalink

      Hari ini saya melakukan pembayaran cicilan baf dari dana. Dari jam 6 pagi sampai sekarang jam 6 sore status masih diproses. Saya cek tagihan di aplikasi lain masih tersedia, dan saldo dana saya sudah terpotong.
      Sudah menghubungi cs dari email , diana , DM Instagram, dan telfon sampai habis pulsa banya , tetep aja tidak ada perubahan. Saya berharap saldo bisa kembali saat ini juga , karena hari ini tagihan jatuh tempo. Biasanya bayar lewat dana aman² saja , tapi kenapa hari ini di buat kecewa

  • metal_detector_dki
    25 Desember 2022 - (17:45 WIB)
    Permalink

    Pertama2nya pake dana langsung kena prank cashback, langsung uninstall ga pernah pake lagi sampe sekarang ???

    1
    1
  • Anggraini
    25 Desember 2022 - (19:03 WIB)
    Permalink

    Masih saja dipakai aplikasi DANA yang sering terjadi masalah buat penggunanya bukannya masih banyak aplikasi sejenis yang berkualitas bertanggungjawab dan bisa diandalkan

    1
  • 020_
    7 November 2023 - (12:18 WIB)
    Permalink

    Ibu Umi mohon maaf saya juga baru bermasalah terkait pembayaran Bpjs yg sukses namun ada keterangan order in progress. Saya boleh minta nomornya ibu? Untuk tanya bagaimana cara agar dananya kembali🙏🏻🥺🥺🥺 Terimakasih banyak semoga dibalas ya bu

    • Win
      7 November 2023 - (13:08 WIB)
      Permalink

      Tentang keluhan nya,unggah ke Media Konsumen saja kak disertai screnshot bukti pembayaran nya,waktu itu saya juga sudah hubungi cs berkali2 tapi tidak ada penyelesaian,akhir nya saya unggah di Media Konsumen,setelah itu dana saya baru dikembalikan..

      1
      • Febyola
        7 November 2023 - (15:15 WIB)
        Permalink

        Maaf kak mau tanya lagi, untuk akun media konsumen, kalau sudah terverifikasi (sudah kirim identitas ke email) tandanya apa ya kak? Apakah ada notif balasan email ?

    • Xls
      9 Desember 2024 - (15:49 WIB)
      Permalink

      Dan pada saat membayar tagihan listrik itu saldo saya sudah terpotong tapi tagihan listriknya masih ada, ya sampai saya menghubungi contact center PLN memang belum ada transaksi yang masuk untuk pembayaran listrik saya tapi saldo saya sudah terpotong, meskipun dalam nominal yang tidak terlalu besar, tapi itu nominal yang berharga untuk saya, karena saya mencari nafkah sendiri untuk keluarga jadi disayangkan untuk saldo yang sudah terpotong tapi transaksi masih dalam proses

  • Dewi
    14 Juli 2024 - (22:21 WIB)
    Permalink

    Pada tgl 13 Juli 2024 tepat nya kemarin hari Sabtu jam 18:57 saya membayar cicilan lewat dana tapi sampai sekarang transaksi belum juga berhasil masih proses order sedangkan saldo sudah terpotong,,mengadu ke customer service tapi tanggapan mereka cukup membalas dengan kata kata “mohon bersabar” tolong kembalikan saldo saya yang menggantung di aplikasi dana

  • Dewi
    14 Juli 2024 - (22:23 WIB)
    Permalink

    Tolong kerja sama nya,tolong kembalikan saldo saya yang menggantung di aplikasi dana,biar kita sama sama nyaman menggunakan aplikasi dana

  • Sri
    22 September 2024 - (07:38 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga kak, yang satu berhasil, yang satu masih di proses, sudah chat Diana, kirim email, DM Instagram, ulasan di playstore respon buruk sekali.

  • Xls
    9 Desember 2024 - (15:42 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru kejadian pada tanggal 7 Desember sekitar jam 9 pagi, saya ingin membayar tagihan listrik dan PAM, pada saat tagihan PAM transaksi berhasil tetapi pada saat tagihan listrik ada bacaan proses order, saya sudah menghubungi cs dana tapi di suruh untuk tunggu selama 2 hari tapi sampai sekarang tidak ada kabar/ kelanjutan dari proses tersebut sampai saya menghubungi contact center PLN dan memang transaksi belum terbayar, saya harap pihak dana cepat menangani permasalahan ini agar pelanggan bisa tetap merasa aman memakai dana tanpa rasa gelisah akan transaksi yang belum diproses

    1

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Bayar Tagihan Melalui DANA, Statusnya Masih Terus “Order Diprose…

oleh Umi dibaca dalam: 1 menit
23