Keluhan Surat Pembaca Bayar Tagihan Melalui DANA, Statusnya Masih Terus “Order Diproses” 24 Desember 2022 Umi 17 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Tanggal jatuh tempo tagihan, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mengangkat surat ini. Saya menyampaikan keluhan terkait pelayanan dari salah satu aplikasi digital wallet, yaitu DANA. Saya ungkap di Media Konsumen, karena sampai sekarang belum ada penyelesaian yang kongkret. Kronologinya, pada tanggal 15 Desember 2022, saya membayar langganan internet Oxygen melalui aplikasi DANA. Namun status masih “Order Diproses” hingga saat saya tulis keluhan ini di Media Konsumen tanggal 22 Desember 2022. Pada tanggal 17 Desember 2022 saya sudah kontak CS di nomor 1500445, tapi tidak ada respons serius, bahkan terkesan tidak ada respons dalam menanggapi keluhan saya. Karena tagihan langganan saya jatuh tempo di tanggal 20, maka pada tanggal 20 Desember 2022 akhirnya saya membayar langganan internet saya melalui Tokopedia dan langsung berhasil saat itu juga. Tanggal 21 Desember 2022 saya menghubungi CS DANA kembali, dengan harapan saldo saya akan segera dikembalikan, karena saya sudah membayar melalui aplikasi Tokopedia. Namun hingga saat ini tanggal 22 Desember 2022, saldo saya masih juga belum dikembalikan. Saya terkejut saat membuka media sosial Instagram DANA, ternyata keluhan sudah menumpuk hingga ribuan, tapi tidak ada tanggapan dari pihak DANA. Dengan mengirimkan surat keluhan ini saya berharap saldo saya segera dikembalikan. Terima kasih. Umi Agustina Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DSTH24 Desember 2022 - (11:18 WIB)Permalink Barusan pantengin MK, udeh ada 2 keluhan terbaru soal dana hehe 1 Login untuk Membalas
dhan24 Desember 2022 - (13:22 WIB)Permalink Kl dah kelar urusannya, jangan dipake lagi ya jasa aplikasinya. Kalau masih juga dipake ya kebangetan 2 Login untuk Membalas
UmiPenulis artikel24 Desember 2022 - (13:47 WIB)Permalink Kapok saya memakai DANA,komplain di Dana digital assistant hanya di jawab oleh robot,komplain di Cs Dana melalui Whatsapp juga percuma jawaban nya selalu sama Dana care sedang dalam pemeliharaan rutin,komplain melalui telp Cs dana juga percuma habis waktu,habis pulsa tapi tidak ada penyelesaian sama sekali,sampai saya bingung gimana supaya saldo saya bisa kembali akhirnya saya tulislah di media konsumen,mungkin uang segitu bagi mereka tidak berarti,tapi bagi saya sangat berarti di tengah ekonomi yang lagi sedang tidak baik2 saja…emang parah nih Dana.. Login untuk Membalas
UmiPenulis artikel24 Desember 2022 - (13:37 WIB)Permalink Sudah banyak keluhan juga di instagram DANA,mungkin ini salah satu keteledoran saya yang tidak tahu kalau aplikasi DANA lagi banyak yang komplain tetang saldo yang banyak “menggantung” Login untuk Membalas
UmiPenulis artikel24 Desember 2022 - (14:07 WIB)Permalink Tapi lama kali lah pendingnya,sampai semingguan lebih,biasanya di apk lain kalau transaksi gagal tidak sampai 24jam saldo langsung dikembalikan ajaib memang nih Dana.. Login untuk Membalas
Kata24 Desember 2022 - (15:14 WIB)Permalink itu jeleknya dana gan. ngomong2 gw punya masalah dgn axis https://m.kaskus.co.id/thread/63a45e01354d24769d6caaa3/kecewa-dengan-super-sureprize-dan-bonus-top-up-sureprize/ Login untuk Membalas
saridjo25 Desember 2022 - (05:18 WIB)Permalink Memang bener paling lama dua minggu untuk kembali, cs-nya juga ogah+ogahan melayani nya Login untuk Membalas
UmiPenulis artikel25 Desember 2022 - (12:45 WIB)Permalink Cs nya unfaedah semua baik melalui Assisten,email,wa,percuma juga di telepon,cuma habisin waktu dan habisin pulsa aja,sudah terlanjur kesal saya menghubungi semua CS Dana solusi terbaik ya memang harus di unggah ke Media Konsumen barulah mereka Gercep..& Puji Tuhan saldo sudah dikembalikan hari ini Login untuk Membalas
metal_detector_dki25 Desember 2022 - (17:45 WIB)Permalink Pertama2nya pake dana langsung kena prank cashback, langsung uninstall ga pernah pake lagi sampe sekarang ??? 1 1 Login untuk Membalas
UmiPenulis artikel25 Desember 2022 - (17:56 WIB)Permalink Good job..saya juga kapok pakai Dana..? Login untuk Membalas
Anggraini25 Desember 2022 - (19:03 WIB)Permalink Masih saja dipakai aplikasi DANA yang sering terjadi masalah buat penggunanya bukannya masih banyak aplikasi sejenis yang berkualitas bertanggungjawab dan bisa diandalkan 1 Login untuk Membalas
020_7 November 2023 - (12:18 WIB)Permalink Ibu Umi mohon maaf saya juga baru bermasalah terkait pembayaran Bpjs yg sukses namun ada keterangan order in progress. Saya boleh minta nomornya ibu? Untuk tanya bagaimana cara agar dananya kembali🙏🏻🥺🥺🥺 Terimakasih banyak semoga dibalas ya bu Login untuk Membalas
Win7 November 2023 - (13:08 WIB)Permalink Tentang keluhan nya,unggah ke Media Konsumen saja kak disertai screnshot bukti pembayaran nya,waktu itu saya juga sudah hubungi cs berkali2 tapi tidak ada penyelesaian,akhir nya saya unggah di Media Konsumen,setelah itu dana saya baru dikembalikan.. 1 Login untuk Membalas
Febyola7 November 2023 - (14:04 WIB)Permalink Siap kak Win, terimakasih banyak respon baiknya🙏🏻🙏🏻🙏🏻😇 Login untuk Membalas
Febyola7 November 2023 - (15:15 WIB)Permalink Maaf kak mau tanya lagi, untuk akun media konsumen, kalau sudah terverifikasi (sudah kirim identitas ke email) tandanya apa ya kak? Apakah ada notif balasan email ? Login untuk Membalas
Alfi10 Maret 2024 - (09:34 WIB)Permalink kak tolong bantuan cara biar saldo dana kembali masih bacaan order diproses Login untuk Membalas