Keluhan Surat Pembaca J&t Cargo Tidak Mau Bertanggung Jawab Atas Kehilangan Barang Saya yang Hilang Setelah Dibongkar Tanpa Konfirmasi!!! 4 Januari 2023 Wita Puspitasari Puspitasari 26 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, isi paket hilang, J&T Cargo, Kargo, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paking ulang, Repacking Ikuti kami di Google Berita Tahun lalu saya sudah pernah menerbitkan keluhan saya terhadap jasa pengiriman J&T CARGO yang telah membongkar barang saya tanpa izin dan mengambil barang saya dengan alasan sajam (senjata tajam), tapi tidak semua barang yang kata mereka sajam itu diambil ada satu yang sampai tujuan. Setelah di-php-in selama kurang lebih setengah tahun, mereka tetap tidak mau ganti kerugian barang saya yang hilang dan tidak juga mengembalikan sesuai prosedur karena dari awal store mereka yang di Pontianak Jl. Dr. Wahidin dengan ibu Sari Septiawati yang saat itu jaga di store dengan seorang lelaki yang saya tidak tahu namanya bilang kalau tidak masalah karena itu hanya aksesoris dan tidak tajam (ada 2pcs Mandau & Celurit khas madura kulIt sapi asli) dan barang pindahan lain beserta pisau dapur Kondisi kardus saat dikirim, mandau dalam kardus yang sama Saya DM k instagram mereka dan mereka kasih jawaban tidak bisa ganti rugi karena itu sajam dan menghubungi store yang bersangkutan. Sedangkan store tidak pernah membalas wa saya 2 bulan terakhir. Kenap gak dari awal saja mereka bilang, kenapa harus sekarang??? Padahal sebelumnya sudah ada titik terang, eh sekarang cari alasan lagi gak mau ganti kerugian saya. Saya minta bukti CCTV saat mereka bongkar barang saya tapi tidak mereka kasih, biar bisa saya teruskan ke pihak kepolisian karena ini pencurian. Dan sampai detik ini mereka gak ada itikad baik buat ganti kerugian barang saya, sudah lama banget ini dari lebaran tahun lalu sampai sekarang pihak mereka gak ada yang berani hubungi saya. Malah saya disuruh hubungi mereka terus, habislah pulsa saya gak jelas begini!!! ?? Setelah sampai hanya 1 mandau yang sampai dan kardus sudah berubah. Gtw barang lain yang hilang apa lagi… Wita Puspitasari Lampung Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan5 Januari 2023 - (00:11 WIB)Permalink Kalau alasannya sajam. Rasanya tidak relevan karena aturan baku ekspedisi kan hanya senpi. Kalau sajam sih banyak kegunaannya. Misalnya celurit, fungsi celurit ini kan untuk ngarit rumput. Ini sih ada indikasi pencurian di internal JNT. Kalaupun ada pembongkaran kemasan, seharusnya JNT wajib menghubungi si pengirim terlebih dahulu. Kalaupun penolakan ya kasih notifikasi barang ini tidak bisa dikirim. Lah saya beli golok tebas dr luar pulau aja nyampe. 21 Login untuk Membalas
edi10 Januari 2023 - (11:14 WIB)Permalink Kalo saya mending pake pos mau itu kirim paket ada Sajam atau senpi tetap aman nggak ada masalah bahkan ke seluruh Indonesia terahir kemarin kirim ke Papua aman dan ini 2 hari lagi kirim ke Papua lagi… Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (01:43 WIB)Permalink Iyaa kak mereka hanya lari dari tanggung jawab dg cari2 alesan yang g masuk akal, lah jelas2 mereka yg salah orang yg g pinter pun bisa menilai. Lagi pula itu aksesoris yg udh bebas d perjual belikan sebagai oleh2, udh barang saya d bongkar tanpa izin, hilang n minta bukti cctv g mereka kasih. Udh2 jelas2 itu kesalahan n kecerobohan yg fatal…. 10 Login untuk Membalas
Anggit5 Januari 2023 - (11:56 WIB)Permalink di ikhlas kan aja, kalau dicuri sih saya rasa tidak, mungkin kececer .. udah pasti nanti diganti lebih lebih sm yg di atas kalo ikhlas daripada capek pikiran, hati, tenaga. 1 23 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (12:14 WIB)Permalink G mungkin banget kak barang besar bisa kececer, toh yg satu sampai dg selamat. Klod ikhlasin makin keenakan malingnya kak, pihak pengirimannya makin g bertanggung jawab. 19 1 Login untuk Membalas
Er7 Januari 2023 - (12:57 WIB)Permalink Enak betul di ikhlasin.. Hrus nh ganti rugi lh Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel7 Januari 2023 - (14:53 WIB)Permalink Mereka perusahaan gede aja g mau rugi, apalagi saya yg pedagang kecil. 1 Login untuk Membalas
metal_detector_dki5 Januari 2023 - (11:45 WIB)Permalink Di resinya tertulis isi paketnya apa, Kalau isi paket tidak dikonfirmasi saat mengirim barang jangan ngeluh kalau hilang. 3 16 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (12:16 WIB)Permalink Ditulis barang pecah belah dll, g mungkin juga d rinci satu2 isinya kak. Yaa harus ngeluh lah toh mereka yg bertanggung jawab kan, karyawanna yg bilang klo aman dan gpp. 7 1 Login untuk Membalas
Yoga11 Januari 2023 - (05:57 WIB)Permalink Yang dimaksud, kalau penjualan online itu pada resi ada list barangnya. Jika saat diterima tidak sesuai, maka bisa dikategorikan ada pidana pencurian. Jika resi dari seller masi ada, bisa kok diadukan ke polisi. Bikin surat aduan itu ga bayar kok, apalagi mereka hanya beralasan sajam, tapi tidak bisa menjelaskan aturan resmi J&t gmana. Login untuk Membalas
Teguh Iman5 Januari 2023 - (13:34 WIB)Permalink Mandau dan clurit yang peruntukannya sebagai pusaka, hiasan, atau suvenir (bukan untuk bacok begal) lebih rawan ditilap oknum. Jika nilai nominalnya lumayan, sebaiknya dipisahkan dan dikirim menggunakan ekspedisi khusus lengkap dengan asuransi. Jika terkendala biaya, tempatkan di wadah khusus bersama-sama dengan sarang tawon ndas yang sedang sensitif. ? 14 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (20:04 WIB)Permalink Iya kak itu cuma alesan mereka aja, dari awal emang cari2 alasan terakhir chat udah deal eh sekarang cari alasan baru lagi. 1 Login untuk Membalas
kodok5 Januari 2023 - (13:45 WIB)Permalink Ga pernah makanya gw pake jnt, gw pesen madu, sampe skrng ha dateng2, alasan nya investigasi, gw mesen madu bukan bom ****** 10 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (20:06 WIB)Permalink Sama kak investigasi tapi berbulan2 g selesai2, tim nya pun g ada yg berani hubungin karna posisi mereka jelas SALAH!!! ini pencurian kak bukan kehilangan yg tidak d sengaja tp d sengaja… 4 Login untuk Membalas
Satria5 Januari 2023 - (17:08 WIB)Permalink Kacau jg manajemen J&T , klo pun alasan tdk bisa tetap harus konfirmasi dulu saat mau bukanya… tapi la bgt sdh mau setahun, 3 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (20:08 WIB)Permalink G ada hak juga kak mereka bongkar barang customer tanpa izin, harus konfirmasi dan unboxing kan ada SOP nyaa. Udh mau lebaran lagi belum selesai juga… 3 Login untuk Membalas
Threenoor5 Januari 2023 - (18:30 WIB)Permalink Wah wah wah ini sih akal²an JnT. Emang banyak Maling tuh expedisi. Semoga dengan terbit di MK ada solusi buat TS 4 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel5 Januari 2023 - (20:10 WIB)Permalink Udah 2x diterbitkan kak tapi mereka masih kasih jawaban yang g jelas, dan gantung. Klo gbs ganti rugi setidaknya balikin barang saya atau minta bukt CCTV saat mereka bongkar barang saya, biar bs d teruskan kepihak yg berwajib. 2 Login untuk Membalas
Annisa5 Januari 2023 - (22:42 WIB)Permalink Wah dulu saya sempat baca unggahan TS.. sampe sekarang belum selesai juga…parah ni j&t, ayo dong j&T klarifikasi… Jangan diem duduk tenang tutup telinga makan kacang… Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel6 Januari 2023 - (03:53 WIB)Permalink Iyaa neh parah banget, ampe hampir lupa d buat mereka. Cari2 alesan terus buat g ganti rugi barang saya yg hilang, yang udh jelas2 kesalahan mereka. Login untuk Membalas
Ads6 Januari 2023 - (12:10 WIB)Permalink Ini parah sih, harusnya bisa di tangani hal hal kaya gini, Minimal di kembalikan barang nya kalo memang tidak bisa dikirim, bukan di ambil, sama aja kalo gituh kaya maling Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel6 Januari 2023 - (13:06 WIB)Permalink Nah bener, lempar batu sembunyi tangan…. Selesai g tapi malah cari kesalahan customer, bikin kapok pake jasa J&T Cargo beserta vendor mereka. G profesional pelayanannya, bukti udah jelas masih ngeless ajee…. 1 1 Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel18 Januari 2023 - (10:44 WIB)Permalink G ngaruh sepertinya buat mereka d posting d sini, g ada juga itikad baiknya pihak J&T Cargo. Gmw bertanggung kawab atas kehilangan barang saya…. Login untuk Membalas
Srimulyani6 Januari 2023 - (22:23 WIB)Permalink Gak berani lagi pakai j&t.ngeri juga ya. 3 Login untuk Membalas
Anak10 Januari 2023 - (18:43 WIB)Permalink Walah J&T banyak malingnya too. Parah tenan. Ini bosnya ngapain saja kok mental2 maling dipelihara dlm perusahaan mrk?!? Ayo bos J&T bangun2 dr tidur panjangmu. Bikin perusahaan kok ngaco gini, ada keluhan pura2 buta & budeg. Tunjukkan tanggungjawab moralmu bos??? Bersihkan tuh maling2 dlm perusahaanmu. Login untuk Membalas
Wita Puspitasari PuspitasariPenulis artikel11 Januari 2023 - (05:22 WIB)Permalink Masalahnya berlarut2 , barang g balik duitpun g d ganti. Dari investigasi, mau d ganti n deal, lah kq sekarang balik lagi mereka cari alasan lagi. Setidaknya bisa dong balikin barang saya yg hilang…. ??? Login untuk Membalas