Keluhan Surat Pembaca Shopee Menolak Pengembalian Dana yang Gagal Top Up ke Saldo e-Money 11 Januari 2023 airlangga 26 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Shopee, ShopeePay, Top Up Saldo, Transaksi Elektronik, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 9 Januari 2023, saya telah dibuat kecewa oleh pihak Shopee. Kronologinya, pada tanggal 6 Januari 2023, saya melakukan pembelian saldo e-money sebesar Rp300.000. Namun pada saat update saldo, dana tersebut tidak masuk ke dalam saldo e-money saya. Semua petunjuk sudah saya lakukan mulai dari update saldo dari EDC sampai ke mesin ATM dan semua tertulis tidak ada pending saldo/balance yang bisa di-update ke saldo. Pada hari yang sama, saya pun membuat laporan sekalian meminta pengajuan pengembalian dana, yang mana dalam pengajuan tersebut tertulis bahwa pada tanggal 9 Januari 2023 akan dikirim ke ShopeePay saya. Namun ternyata pada tanggal 9 Januari 2023, bukan refund yang saya dapat, melainkan penolakan terhadap pengajuan dana saya. Setelah lapor kembali kepada live agent Shopee, yang saya dapatkan kembali hanya disuruh menunggu lagi. Ini jelas merugikan Saya, yang mana jumlah uang sebesar Rp300.000 itu uang yang banyak bagi saya. Belum juga selesai dengan pengembalian saya yang sebelumnya, pada tanggal 9 Januari 2023 saya melakukan lagi top up e-money sebesar Rp50.000 dan tidak masuk lagi. Apakah pihak Shopee tidak melihat bukti dengan jelas, bahwa saldo tersebut tidak masuk? Sampai-sampai menolak pengembalian dana. Fadilano Airlangga Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
qeira11 Januari 2023 - (17:31 WIB)Permalink Sama persis dengan kejadian yg sy alami, top up emoney 100rb di shopee tdk masuk saldonya, sdh hub CS tapi sia2 dan dana tdk dikembalikan, akhirnya top up offline di minimarket. Ga bakal lagi topup emoney di shopee.. cukup sekali dah kapok pok 11 Login untuk Membalas
Herwin Herwin11 Januari 2023 - (18:14 WIB)Permalink wow korbannya berarti buanyakk nih. shopee gimana nihh??? 3 Login untuk Membalas
Via12 Januari 2023 - (13:26 WIB)Permalink biasanya kalau belum masuk photoin pas kalau tidak ada pending di mesin atm nya dan kirim juga struk transaksinya. bila perlu di hp yang ada nfc nya cek dan screenshot hasilnya. itu pengalaman saya bila ada permasalahan seperti itu. saya juga banyak berkali kali kejadian seperti itu namun alhamdulilah dana di refund ke shopeepay lagi. sekedar info 3 1 Login untuk Membalas
Alfie13 Januari 2023 - (21:23 WIB)Permalink Lebih baik kalo punya aplikasi Livin by Mandiri top up dari situ aja. Gratis koq. Kalo ga punya, numpang top up sama teman atau saudara yang punya rekening mandiri. Login untuk Membalas
Agus14 Januari 2023 - (09:04 WIB)Permalink Sekelas Oren melakukan hal yang sangat merugikan, apakah tanda2 si Oren mau gulung tikar ?
karma16 Januari 2023 - (15:28 WIB)Permalink Kan Shopee.. Ruwet bila ada masalah… Saran saya jangan lagi liwat shopee
Deonti12 Januari 2023 - (19:06 WIB)Permalink Wkwkkw mending top up lewat agen resmi aja, biasanya begitu shope Login untuk Membalas
Rahmah12 Januari 2023 - (13:40 WIB)Permalink Sama persis dengan kejadian saya saat ini, 4 hari lalu saya isi e money 200 ribu lewat shopee tapi sampai hari ini saldo saya masih belom bertambah, pas complain cs katanya transaksi udah berhasil terus disuruh tanya bank mandiri, terus kata banknya saya disuruh update di nfc atau EDC retail tapi bacaannya pending, pas complain lagi ke shopee cuma bilang suruh tunggu lagi dibuatkan laporan nanti dikabarin kalo ada update terbaru 3 Login untuk Membalas
Williams13 Januari 2023 - (11:46 WIB)Permalink Gabakal dibalikin fix karna gw juga sama persis ngalamin kayak ente wkkwkwk Login untuk Membalas
daniel_hutabarat12 Januari 2023 - (16:51 WIB)Permalink Sebenarnya solusinya daftar mbanking dan membeli smartphone bernfc sekarang sudah ada produsen yang menjual smartphone 1 jtan 1 1 Login untuk Membalas
Irsan13 Januari 2023 - (05:56 WIB)Permalink Sebenernya Bukan masalah di Shopee nya tapi dari Kartu NFC chip nya itu karena Transfer data nya kecil 10kbps harus nempel Punya pengalaman 2019 LinkAja dan AgenPulsa ke TapCash(BNI) konon kata nya NFC BNI sering error pakai smartphone Nokia4.2 di Transfer dan di cek NFC gagal, terus coba ke ATM juga gagal kata CS coba datang ke Bank BNI, Di Teller/CS suruh tanya LinkAja akhir nya saya mengambil kesimpulan Di rekomendasikan isi Kartu NFC lewat ATM dan mesin EDC(Kasir) karena itu langsung terhubung internet dan NFC Kalau mendadak gak apa apa pakai Smartphone NFC tapi kalau ke geser sedikit error ya terima aja .. 1 Login untuk Membalas
Dede29 Agustus 2023 - (09:25 WIB)Permalink Sedikit meringankan beban membaca artikel ini ternyata banyak temanya kirain cm saya doang korban shopee 200rb melayang coba pke depo Login untuk Membalas
Geminii12 Januari 2023 - (19:40 WIB)Permalink Hahaha…ternyata ga cuma saya aja yang begini. Pertama beli saldo e-money,saldonya ga masuk. Kedua top up pulsa, pulsa nya juga ga masuk. Fix ketiga kalinya sm sekali ga pernah pakai aplikasi ini lagi. Sekarang beralih ke hijau, syukur aman2 aja. Kapok pakai shopee. ? 3 Login untuk Membalas
edi12 Januari 2023 - (20:46 WIB)Permalink Kalo saya untuk top up top up saya pake jasa kantor pos, mau top up shopee pay, dana, e-money semuanya saya pake pos dan jika ada masalah pun kita bisa langsung datang ke kantor posnya tapi alhamndulilah selama saya top up nggak ada kendala… Login untuk Membalas
Kohesi12 Januari 2023 - (21:28 WIB)Permalink Semakin banyak nih komplain sopi.. sopi.. Login untuk Membalas
Safrizal12 Safrizal1213 Januari 2023 - (04:48 WIB)Permalink Ayo….rame2 tutup akun shopee 2 Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare13 Januari 2023 - (02:44 WIB)Permalink E+Money ke sopi LG berkendara Klo banyaknya error kenapa di Adain terus tuh top up harusnya di perbaiki dulu atau di non aktifkan saja soalnya orang” Masi pake cara itu Login untuk Membalas
Williams13 Januari 2023 - (11:45 WIB)Permalink Wkwkwkkwk sama persis kejadiannya kayak gw tapi gw uda ikhlas karna dari juni 2022 topup emoney 300rb ga masuk chat cs percuma ,sajaa ,selang sebulan kejadian juga di toped 200rb emoney eh bgitu chat cs 2×24 jam dana dibalikin , mulai dari situ gw kapok klo topup” pulsa, emoney dll di shope , khusus belanja barang aja. Toped lbh paten CS nya Login untuk Membalas
Mahmudin13 Januari 2023 - (13:45 WIB)Permalink Saya pun demikian… Isi saldo shopeepay..untuk suapaya mempermudah transaksi di shoopee tapi hilang..saya cek transaksi gk ada..tapi gak lama kemudian terpotong oleh google pay..pdahal saya tidak pernah melakukan pembelian apapun di google pay… Login untuk Membalas
airlanggaPenulis artikel13 Januari 2023 - (20:13 WIB)Permalink Setelah beberapa lama akhirnya Shopee telah mengembalikan semua dana yg tertahan Terima kasih buat semua yg sudah komentar dan terima kasih juga untuk shopee yg telah mengembalikan dananya Login untuk Membalas
Andika14 Januari 2023 - (20:10 WIB)Permalink Aplikasi gk memadai pengen segala bisa akhirnya merugikan konsumen ? Login untuk Membalas
Bilung17 Januari 2023 - (02:15 WIB)Permalink Saya pernah cuma salah transfer virtual acount padahal masuk ke shopee Indonesia,tapi duit gak bisa balik,barang yg saya beli juga gagal, kapok saya beli di shopee Login untuk Membalas
HaykalArfan17 Januari 2023 - (21:22 WIB)Permalink sama, oke lah ga akan topup lewat sini lagi Login untuk Membalas
Mr.30 September 2023 - (05:35 WIB)Permalink Sama persis dengan kejadian saya saat ini, 1 hari lalu 29 september 2023 saya isi e money 500 ribu lewat shopee tapi sampai hari 30 september 2023 ini saldo saya masih belom bertambah, pas complain cs katanya transaksi udah berhasil terus disuruh tanya bank mandiri, terus kata banknya saya disuruh update di nfc atau EDC retail tapi bacaannya pending, pas complain lagi ke shopee cuma bilang suruh tunggu lagi dibuatkan laporan nanti dikabarin kalo ada update terbaru. Jan cen pengen berkata kasar. Dikira uang segitu nominalnya dikit apa ya sohpe keterlaluan sih kalo sampe ga dibalikin! 1 Login untuk Membalas