Keluhan Surat Pembaca Lazada Indonesia Memotong Saldo Penjual, Dengan Dalih Selisih Ongkos Kirim 4 Februari 202313 Februari 2023 Anwar Maulana 6 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Sudah dua tahun lebih saya berjualan di Lazada, lebih tepatnya 822 hari saat surat ini ditulis. Dari awal berjualan, sebenarnya tidak ada masalah berarti pada mutasi keuangan toko saya di Lazada. Namun semuanya berubah sejak semester kedua tahun 2022. Lazada menjadi sering memotong saldo penjual secara sepihak, dengan dalih selisih ongkos kirim. Kenapa saya bilang sering? Karena masalah pemotongan saldo ini sudah menjadi isu utama di grup seller Lazada di Facebook. Banyak yang saldonya dipotong mulai dari puluhan ribu hingga jutaan rupiah. Namun saya akan fokus pada masalah pemotongan saldo di toko milik saya sendiri. Saldo penjual di toko saya dipotong secara ilegal sebesar Rp59.500. Jumlah ini berasal dari 4 pesanan. Berikut rinciannya: Ninja Xpress memiliki aturan toleransi berat sebesar 300 gram untuk setiap paket. Berikut penjelasannya: Artinya, secara berat dan volume paket saya tidak mengalami selisih. Lalu kenapa Lazada “merampok” saldo saya? Berikut penjelasan dari pihak Ninja Xpress bahwa berat paket saya sudah sesuai: Sudah saya ajukan klaim kepada pihak Lazada melalui form yang mereka sediakan. Namun pengajuan saya selalu ditolak, dengan alasan pesanan sudah selesai lebih dari 30 hari. Saya kira pemotongan saldo secara ilegal ini terjadi secara terstruktur dan sistematis antara pihak Ninja Xpress dan Lazada Indonesia. Melalui surat ini, saya meminta agar uang saya sebesar Rp59.500 dikembalikan ke saldo penjualan saya atau ditransfer langsung melalui rekening. Anwar Maulana Kab. Ciamis, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Lazada Indonesia: [Total:4 Rata-Rata: 3/5]
Evan9 Februari 2023 - (22:43 WIB)Permalink waduh sama juga nih ka kasusnya seperti saya kena di ekspedisi ninja juga selisih ongkir dan mengajukan klaim juga tidak membantu Login untuk Membalas
Anwar MaulanaPenulis artikel10 Februari 2023 - (19:07 WIB)Permalink Ya, percuma saja melakukan klaim, karena pasti ditolak. Login untuk Membalas
Kornelius10 Februari 2023 - (06:27 WIB)Permalink 11 12 dengan si cepat kak, ninja itu. Kesalahan bukan pada berat kak,tapi panjang nya,sebisa mgkn dikemas kotak atau persegi semua,beli kotak dus yg sama semua kak,agar perhitungan di lazada yang ukuran produk bisa kaka tulis sama,itu solusinya sih kak Login untuk Membalas
Anwar MaulanaPenulis artikel10 Februari 2023 - (19:04 WIB)Permalink Saya memahami betul aturan mengenai dimensi paket, karena saya sudah berjulan online sejak 2019. Pada kasus ini semuanya sudah sesuai, tapi tetap terjadi pemotongan selisih ongkir. Login untuk Membalas
Anwar MaulanaPenulis artikel10 Februari 2023 - (19:02 WIB)Permalink Terima kasih kepada media konsumen yang sudah memuat surat saya. Melalui komentar ini saya ingin mengklarifikasi bahwa kasus ini sudah selesai. Pihak lazada telah memberikan kompensasi berupa voucher belanja sebesar Rp150.000. Semoga kejadian pemotongan saldo penjual oleh pihak lazada, tidak terjadi lagi di masa depan. Login untuk Membalas
firman15 Februari 2023 - (18:51 WIB)Permalink Saya juga kena . Sya cek dari tgal 29 januri smpai tgal 13 sja uang sya di pot 1.502.500 dan masi berlanjut sampai sekarang di pot terus.pdhal berat hanya 600 gram Login untuk Membalas