Keluhan Surat Pembaca Proses Migrasi Paket IndiHome yang Lama 20 Februari 202321 Februari 2023 Tengku Fhadla 11 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Downgrade layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, saya Tengku Fhadla, dengan nomor pelanggan IndiHome: 111510132864. Di sini saya ingin mengeluhkan proses pengajuan migrasi paket saya, yang terkesan lama dan tidak ada realisasi. Kronologinya sebagai berikut: Pada tanggal 14 Februari 2023 sekitar pukul 12:00 WIB, saya melihat promo IndiHome khusus hari valentine/hari kasih sayang (100 Mbps, Rp375.000). Lalu saya melakukan pendaftaran migrasi paket melalui web indihome.co.id. Setelah berhasil saya menunggu telepon verifikasi oleh petugas. Sekitar pukul 17:43, saya dihubungi oleh petugas verifikasi. Dalam percakapan dijelaskan perihal migrasi paket saya dari 50 Mbps ke 100 Mbps (promo valentine) dan saya setuju untuk dilakukan migrasi. Link verifikasi juga dikirim melalui email. Konfrmasi Melalui Email Setelah petugas verfikasi nelpon Panggilan Telpon Dari Petugas Verifikasi Chat Indihome Care Sampai surat ini dibuat pada tanggal 19 Februari 2023, paket migrasi saya belum juga terealisasikan. Setiap hari selalu saya tanyakan melalui IndiHome Care, jawaban petugas selalu dalam proses koordinasi tim terkait dan akan dibantu follow up. Pertanyaan saya: Selama inikah proses migrasi paket IndiHome oleh Telkom?? Atau promo hari valentine itu tidak ada/hoax?? Mohon bantuannya untuk segera direalisasikan, karena sudah terlalu lama sehingga akhirnya saya menulis surat ini. Terima kasih. Tengku Fhadla Dumai, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Cuzz21 Februari 2023 - (08:45 WIB)Permalink Saya juga migrasi dari 30mbps k 100mbps pas promo itu 2 hari langsung dganti gan Login untuk Membalas
Tengku FhadlaPenulis artikel21 Februari 2023 - (10:38 WIB)Permalink Berarti punya agan bisa terealisasi migrasi paket? Setelah berita ini di muat,sudah 2 kali pihak telkom hubungi saya,untuk segera realisasi migrasi paket saya. terima kasih untuk media konsumen,sehingga keluhan saya tiap hari di proses oleh telkom? Login untuk Membalas
Tengku FhadlaPenulis artikel21 Februari 2023 - (10:38 WIB)Permalink Berarti punya agan bisa terealisasi migrasi paket. Setelah berita ini di muat,sudah 2 kali pihak telkom hubungi saya,untuk segera realisasi migrasi paket saya. terima kasih untuk media konsumen,sehingga keluhan saya tiap hari di proses oleh pihak telkom. Login untuk Membalas
Tengku FhadlaPenulis artikel21 Februari 2023 - (10:38 WIB)Permalink Berarti punya agan bisa terealisasi migrasi paket. Setelah berita ini di muat,sudah 2 kali pihak telkom hubungi saya,untuk segera realisasi migrasi paket saya. terima kasih untuk media konsumen, Login untuk Membalas
Tengku FhadlaPenulis artikel21 Februari 2023 - (10:39 WIB)Permalink Berarti punya agan bisa terealisasi migrasi paket. Promo itu benar adanya, Setelah berita ini di muat,sudah 2 kali pihak telkom hubungi saya,untuk segera realisasi migrasi paket saya. terima kasih untuk media konsumen, Login untuk Membalas
Teguh Iman21 Februari 2023 - (10:36 WIB)Permalink Menghadapi BUMN, kuncinya sabar. Setidaknya tunggu lah sampai 14 hari karena beda pelanggan beda kondisi di lapangan yang harus ditangani teknisi. Apalagi ini menyangkut program promosi yang bisa jadi harus menangani begitu banyak pelanggan gila promo. Login untuk Membalas
Tengku FhadlaPenulis artikel21 Februari 2023 - (10:46 WIB)Permalink Begini mas,saya udah ke plasa telkom info dari CS permintaan paket saya udah expire sejak tgl 17 Februari..padahal belum di terealisasi sampai saat ini,biasanya 3×24 sejak pengajuan udah clear 1 Login untuk Membalas
Ari22 Februari 2023 - (02:34 WIB)Permalink ke plasa telkom aja dr pd lewat telpon Login untuk Membalas
Ibukota26 Juni 2023 - (14:36 WIB)Permalink Bener, lah saya waktu promo ada setahun lebih, 4 atau 5 atau 6 kali daftar. Setahun lho bayangin, ada 2 kali tu tambah ODP disekitar tapi saya malah kaya dilupakan, terkahur bini langsung datang ke plaza telkom pun disana habis lah, penuh lah, padahal teknisi indihome sdh 2 kali datang kerumah. Teknisi pasangnya lho, alasan terakhir gagal karena penih jalur ODP, terakhir saya adukan siangnya ke 10 orang yg paling pengaruh di indo, jam 1 siang telp. Jam setengah2 dah ada teknisi datang kerumah bisa pasang, padahal paginya bini dah ngadu langsung datang ke telkom plaza gagal terus buat pasang. Eh siang saya daftar, saya aduin jg siang itu, saat itu jg trknisi indihoome pasang langsung clear. Ini yg 265rb 50mbps.wkwkwk murah coy.. mau 50mbps mau 100mbps sama aja kecepatan upload cm 20an mbps. Login untuk Membalas