Pembelian Kuota Paket Akrab XL Bermasalah

Selamat pagi, terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat saya. Saya membeli Paket Akrab XL pada tanggal 22 Februari 2023, dengan rincian kuota sebagai berikut:

  • Kuota bersama: 80 GB.
  • Kuota pribadi nasional: 2 GB.
  • Kuota MyRewards: 18 GB.
  • Kuota lokal: 43 GB
  • Total kuota masing-masing anggota di luar “Kuota internet bersama” adalah 63 GB.

Namun setelah saya menambahkan beberapa anggota paket, jumlah paket/kuota yang harusnya didapatkan seperti di atas tidak sesuai dengan yang diberikan oleh pihak XL. Saya telah menghubungi CS XL dan mendapatkan nomor laporan C27590*** dan dijanjikan maksimal 3×24 jam. Namun hingga hari ini belum ada perbaikan dari pihak XL, kemudian saya menghubungi kembali CS XL dan jawabannya hanya templateBantu follow up dan maaf“.

Saya sertakan jumlah paket/kuota bermasalah yang didapatkan masing-masing anggota (semua anggota berada pada wilayah yang sama):

1. Nomor 08******6250

Full sesuai deskripsi:

2. Nomor 08******7975

Kuota pribadi nasional: 2 GB.
Kuota pribadi lokal: 3 GB
Kuota pribadi lokal: 5.88 GB
Kuota pribadi lokal : 0 GB
Bonus kuota MyRewards: 0 GB
T0tal = 10.88 GB dari yang seharusnya 63 GB (di luar “Kuota internet bersama”).

3. Nomor 08******9781

Kuota pribadi nasional: 2 GB.
Kuota pribadi lokal: 3 GB.
Kuota pribadi lokal: 3.25 GB.
Kuota pribadi lokal: 0 GB
Bonus kuota MyRewards: 0 GB.
T0tal = 8.25 GB dari yang seharusnya 63 GB (di luar “Kuota internet bersama”).

4. Nomor 08****9466

Kuota pribadi nasional: 0 GB.
Kuota pribadi lokal: 0 GB.
Kuota pribadi lokal: 0 GB.
Kuota pribadi lokal: 0 GB.
Bonus kuota MyRewards: 0 GB.
T0tal = 0 GB dari yang seharusnya 63 GB (di luar “Kuota internet bersama”)

Tolong pihak XL, kuota/paket ini kita beli pakai uang, bukan pakai kata maaf dan tenggat waktu masa berlaku paket juga berjalan. Terima kasih.

Muh. Khaeril Syam
Gowa, Sulawesi Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Paket Akrab XL:
[Total:10    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Khaeril

Jakarta, 8 Maret 2023 Ref.CM/CU/E/008/0228/TP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Khaeril melalui Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya

11 komentar untuk “Pembelian Kuota Paket Akrab XL Bermasalah

  • 27 Februari 2023 - (10:52 WIB)
    Permalink

    Coba di cek *808*7*1*1# (cek kuota akrab dan bonus kuota akrab)

    Pengalaman setelah daftar paket akrab, MyXlku error dan kuota di aplikasi tidak sesuai dengan yang asli. Tapi setelah dicek lewat dial diatas kuotanya normal.

  • 27 Februari 2023 - (13:01 WIB)
    Permalink

    Kasus yang sama persis sudah beberapa kali ditulis di Media Konsumen dan umumnya langsung di klarifikasi dan diselesaikan oleh pihak XL. Semoga surat pembaca ini bernasib sama.

    Beda dengan kasus-kasus dari (ehem) tas oren.

  • 1 Maret 2023 - (01:22 WIB)
    Permalink

    Ngeriiii, pernah trial pk akrab tp cpet bgt run out nya,xpensive pula. Bagi org yg “TIME IS MONEY & WORTHED”, stlh pk XL bbrp lama, baru skrg ini februari 2023 kali ini aplikasi dan sinyal sama skali gabisa di akses, jd manual lg *808#, capeee dehhh, Wasting my time. Kl soal paket sll beli utk sndiri, Combo VIP 70GB tp bonus yaa gt d, biasa aj,yg emg udh ada dipketnya, no SurpRiSe! Even ada Virtual Agent, useless, ga singkron, hrs CS dong say

  • 1 Maret 2023 - (19:26 WIB)
    Permalink

    Waah, masalahnya persis sama dgn saya kak.. paket my rewards anggota saya tak masuk. Uda di cek juga pake kode dial mmg tak ada. Uda tlpon call center cuma dibantu buatkan laporan. :'( lumayan 25gb per agnggota

  • 2 Maret 2023 - (22:36 WIB)
    Permalink

    Itu anggotanya sewilayah semua nggak? Pengalaman punya ponakan di daftarkan sama orang di madura, jadi anggotanya di madura, pengelolanya di Kalimantan. Sehingga anggotanya (yang di madura) hanya bisa pakai kuota nasional dan kuota bersama karena berbeda wilayah dengan pengelolanya. Kalau pengelolanya dapat kuota penuh.. Intinya nomor pengelolanya dan anggota supaya dpt kuota penuh harus dalam 1 wilayah.

  • 5 Maret 2023 - (17:35 WIB)
    Permalink

    sy wilayah pemalang
    sama saja, saya barusan aktivasi my akrab, promo 3.3 sebesar 200rb utk 4 org
    tp yg dpt bonus my rewards 18gb cm 3 org saja
    bulan lalu, aktivasi dg nilai sama, yg dpt my rewards cm 2 org saja, parahnya, slot yg harusnya bs 4 org, cm bs 3 org saja, tambahan 1 slot lagi baru muncul pertengahan bulan
    weleh weleh

  • 5 Maret 2023 - (17:37 WIB)
    Permalink

    lapor ke xl center semarang di simpang lima, hanya dapat no pengaduan saja
    tanpa ada tindakan nyata
    ketika saya tanya k CS nya, jawabane krn paket akrab hnya bs di aktivasi olih aplikasi my xl saja, kalo lwt jaringan komputer tidak bs

  • 5 Maret 2023 - (17:57 WIB)
    Permalink

    Busyet itu paket sampe mencar mencar gitu ya,saya lebih senang paket jadi satu,tp kuota gede,harga jg lumayan,drpd mencar mencar gitu,inget zaman paket 3,beli paket harga mahal,eh malah yg gede kuota buat malam jam 01 smpi jam 06,dipikir gw kuntilanak kali,malam2 suruh mantengin hp,pantes aja negara gak berkembang,orang suruh ngabisin cuma buat paket malemšŸ¤­šŸ¤­šŸ¤­šŸ¤­šŸ¤­šŸ¤­

 Apa Komentar Anda mengenai Paket Akrab XL?

Ada 11 komentar sampai saat ini..

Pembelian Kuota Paket Akrab XL Bermasalah

oleh muh dibaca dalam: 1 menit
11