Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang Sepenuhnya oleh Pihak Jasa Kirim, Dana Pengembalian Tidak Seharga Barang 21 Maret 2023 Vinz Tech 11 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 04 Februari 2023, saya menerima pesanan di Shopee, dengan nomor pesanan: 23020465WWKKQB dan AWB Anteraja: 10006659007933. Pesanannya cashless, otomatis penjemputan oleh kurir. Pada tanggal 24 Februari 2023, saya dapat chat via WhatsApp, bahwa paket yang saya kirim dinyatakan hilang dan sudah proses pergantian dana sejak tanggal 24 Februari 2023 ke pihak marketplace Shopee dan saya disuruh konfirmasi langsung ke pihak marketplace. Saat saya cek, saldo pengembalian dana dari Shopee cuma 10x ongkir yaitu Rp80.000. Sedangkan harga barang yang saya jual totalnya Rp205.000. Lalu saya menghubungi Customer Service Shopee dan Anteraja, tapi jawaban dan balasannya tidak logis, cuma lempar-lemparan. Anteraja cuma suruh saya hubungi pihak marketplace dan pihak Shopee menyuruh saya hubungi pihak Anteraja. Pihak Shopee cuma bisa kasih jawaban, bahwa itu sudah keputusan Syarat dan Ketentuan. Padahal saya tidak ada pilihan untuk mengaktifkan asuransi, karena hanya penjual yang terpilih yang bisa daftar asuransi penjual. Saya merasa sangat dirugikan sebagai penjual di Shopee. Masa jualan malah dirugikan? Kan lucu. Tidak ada sejarahnya orang jualan malah jadi dirugikan dengan caranya begitu. Kalau memang Shopee ada kesepakatan dengan pihak jasa ekspedisi mengenai pergantian barang hilang cuma 10x ongkir, harusnya ada pemberitahuan. Bukannya main potong dana penjualan dan hanya ada pemberitahuan kompensasi seharga 10x ongkir. Semestinya ada fitur untuk aktivasi asuransi di aplikasi untuk penjual. Sementara sekarang orderan cashless otomatis yang penjual bisa hanya print label alamat, packing barang, request pickup dan tunggu dijemput kurir. Tolong tidak lanjutnya buat pihak Shopee dan Anteraja. Saya di sini merasa dirugikan dengan cara kalian yang sudah salah, yang sudah merugikan orang, merugikan penjual berjualan. Tan Kie Khiong Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Kurir Anteraja di Shopee: [Total:22 Rata-Rata: 1.7/5]
Omen21 Maret 2023 - (11:11 WIB)Permalink Itu udah lama seperti itu, udah bnyk barang hilang tapi hanya diganti 10 kali ongkos kirim, makanya bnyk yg sudah angkat kaki dari eccomerce punya orang luar tesebut 5 1 Login untuk Membalas
zoel22 Maret 2023 - (13:27 WIB)Permalink Jualan di shopee emang bgitu kalau hilang hanya diganti 10x ongkir, kalau mau asuransi bisa manual ke gerai nya tp berhubung ini anter aja kalau di pick up tidak bisa ass manual ke kurir jd bisa di kembalikan dana nya full,. tp kalao sperti jnt, jne, tiki ga bisa harus pakai ass manual,. jualan di shopee ga ada fitur pakai ass Ngarang bearti kalau ada yg bilang pakai fitur ass. karna saya sdiri jualan di shopee dan pernah kena juga hilang sama anteraja tp di kembalikan full kog Login untuk Membalas
soni chan21 Maret 2023 - (12:09 WIB)Permalink Kalau memang Shopee ada kesepakatan dengan pihak jasa ekspedisi mengenai pergantian barang hilang cuma 10x ongkir, harusnya ada pemberitahuan bukannya udh dari zaman dulu semua kurir aturannya begitu? tapi tenang setelah surat ini tayang shopee akan segera telp seller, gak lama dana akan dibalikin full sesuai harga barang. tapi setelah ini jangan lupa isi form agar kedepan bisa tercover asuransi ya https://shopee.co.id/program/form/4388 3 Login untuk Membalas
Marc21 Maret 2023 - (16:17 WIB)Permalink Harap berhati hati..Banyak kurir2 yg curang.. Login untuk Membalas
Kisah Inspiratif21 Maret 2023 - (16:38 WIB)Permalink Tenggelamkan market place online. Biar pada pulang ke Tiongkok sana.. 2 Login untuk Membalas
Koko21 Maret 2023 - (17:45 WIB)Permalink Lagi dan lagi si “Shop…” dan si “Ante..a..”. ????? 1 Login untuk Membalas
Alfie21 Maret 2023 - (22:37 WIB)Permalink Diambil pihak ekspedisi, jadi tau mana barang bagus. Dicuri buat dijual lagi atau dipakai sendiri. Login untuk Membalas
Vebby22 Maret 2023 - (01:11 WIB)Permalink untung aku makai JnE walau harus antar ke expedisi, karna barang yg kikirim jutaan harganya + pembeli wajib asuransi. Dan liat kurir yg biasa ambil kerumah banyak masalah aku non aktifkan. Karena tiap baca berita itu” aja Login untuk Membalas
Esa22 Maret 2023 - (08:59 WIB)Permalink tujuan pengirimannya kemana dari mana?, kalau hanya diganti 80ribu, itu ongkirnya hanya 8rb lho.. padahal sekarang minimal biaya ongkir itu lebih dari 15ribu, kejar terus… jangan mau kalah… saya pernah ikut ekspedisi.. kalau hilang harga 200rb, ongkir 20rb, itu sudah tercover Login untuk Membalas
Umar22 Maret 2023 - (09:35 WIB)Permalink Semoga dana dibalikin full… Saya pernah kerja jadi kurir expedisi padahal ketika barang itu hilang, kurir harus ganti full harga barang, saya pernah ganti barang hilang 500 ribu sampek 1 jt. Kalau kepala cabang dulu saya pernah ganti barang hilang berupa HP harga 21 jt. Padahal kebayakan barang hilang digudang HUB, Tapi yang kena karyawan cabang Login untuk Membalas
Paseo22 Maret 2023 - (09:51 WIB)Permalink Itu keterangan di bawahnya bisa daftarin sendiri program asuransinya.. knp gak daftarin? Takut keluar duit lagi? Lebih banyak mana ruginya kl barang ilang gak pake asuransi sama daftarin asuransi? Udah brp lama dagang di sopi? Apa gak tau ada fitur itu? Apa gak tau kl barang gak pake asuransi bakal diganti cuma 10x ongkir? Semua marketplace sama kayanya kl masalah asuransi pengiriman….. 1 Login untuk Membalas