Paket Retur Gagal COD JNE, Sudah 3 Bulan Hilang dan Klaim Tidak Kunjung Dibayarkan

Ikuti kami di Google Berita

Paket retur gagal COD JNE dengan nomor resi: CSS0222035207848, hilang dari tanggal 30 Desember 2022. Tertulis di status terakhir, bahwa paket telah dikembalikan ke pengirim dan penerima atas nama Dahlia. Sebagai info, Dahlia adalah nama istri dari pemilik Agen JNE di Kota Baru Arjasari (tempat saya kirim paket). Namun menurut pengakuan beliau, istrinya tidak menerima paket sama sekali.

Sementara saya juga belum menerima paket retur gagal COD tersebut sampai detik ini. Mengikuti arahan pemilik agen JNE tempat saya kirim paket, saya diarahkan untuk membuat form pengajuan klaim barang hilang. Per tanggal 14 Januari 2023, saya telah menyerahkan form pengajuan klaimnya, lengkap beserta syarat-syarat lainnya kepada pemilik agen JNE Kotabaru Arjasari, tempat saya mengirim paket.

Namun sampai detik ini, terhitung sudah 2 bulan lebih, saya masih belum menerima dana klaim paket saya yang hilang. Pemilik agen JNE Kotabaru Arjasari juga belum bisa memastikan dan belum bisa menginfokan kapan saya bisa menerima dana klaim paket saya yang hilang. Saya sudah beberapa kali mengirim email ke JNE dan terus menanyakan ke pihak agen. Namun masih belum ada kejelasan dan dari JNE Cabang juga belum ada yang menghubungi saya sama sekali.

Mungkin bagi sebagian orang, uang Rp276 ribu itu uang yang kecil. Namun bagi orang kecil seperti saya, duit segitu bisa untuk menyambung hidup, sekadar untuk beli beras dan beli susu anak. Mohon dengan sangat pihak JNE untuk bisa segera mengganti rugi atas paket saya yang hilang. Berikut bukti chat dan form pengajuannya saya lampirkan.

Fitri Susanti
Kab. Bandung, Jawa Barat