Keluhan Surat Pembaca Dana Pembatalan Pesanan Tidak Dikembalikan oleh Blibli 7 April 202314 April 2023 Aisyah 9 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 31 Maret pukul 16.48, saya melakukan pembelian Susu Bebelac 3 rasa Vanila 3.000 gr seharga Rp469.200 di Blibli. Saya memilih Blibli, karena mereka klaim pesanan sampai dalam waktu 2 jam. Namun setelah saya checkout keterangan akan dikirim besok (mungkin sudah melewati jam operasional pemesanan), akhirnya selang 1-2 menit saya batalkan pesanan. Alasan saya membatalkan karena besok pagi saya mau keluar kota, takut gak keburu sampainya, karena saat itu susu anak juga sudah habis. Setelah itu saya tunggu dana pengembalian tapi juga tak kunjung tiba. Sampai saya akhirnya menghubungi CS Blibli. Informasinya bahwa pengembalian dengan metode pengembalian saldo DANA sekitar 1-3 hari kerja. Saya diarahkan ke tim premium care, pertama a.n. Nimas, kedua a.n. Yuki dan yang terakhir kemarin tanggal 3 April a.n. Deby. Namun mereka bertiga belum menyelesaikan solusi hingga kelar, tiba-tiba hilang gak ada balasan apa pun, dihubungi pun gak dijawab. Info sebelumnya yang mereka sampaikan cuma “Dimohon menunggu proses refund karena sedang diajukan ke tim terkait, kami akan bantu follow up untuk memaksimalkan pengembalian dana”. Begitu terus balasannya tidak ada solusi apa pun. Selang 1 menit saya melakukan pembatalan pesanan Status di pusat resolusi pun gak ada update dari tanggal 31 Maret 2023. Khawatirnya mereka tidak benar-benar memproses pengembalian dana saya. Segitu banyaknya tim Blibli, tidak ada satu pun yang benar-benar memberikan solusi terbaik. Mohon untuk ke depannya pengembalian dana gak usah ditahan-tahan. Mungkin duit segitu gak seberapa buat orang yang duitnya melimpah, tapi untuk orang yang dananya pas-pasan ditahan-tahan gitu kasihan. Yangg harusnya jatah buat beli susu malah ditahan, akhirnya anaknya gak bisa minum susu. Ini sudah 5 hari, tolong kembalikan hak saya. Terima kasih. Aisyah Aulia Nabilla Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care7 April 2023 - (09:53 WIB)Permalink Hi rekan Media Konsumen, terima kasih atas feedback yang diberikan. Saat ini kasus tersebut sedang… https://t.co/ZHtNKjxhJL 1 1 Login untuk Membalas
Firman7 April 2023 - (10:08 WIB)Permalink Ibu TS ga sabar. Jangan samakan belanja di sebuah perusahaan yang ada system dengan di warung. Selama ini kalau ada refund di saya, selalu jalan normal. Sabar yah Bu. 5 2 Login untuk Membalas
Iwen7 April 2023 - (10:11 WIB)Permalink [Saya memilih Blibli, karena mereka klaim pesanan sampai dalam waktu 2 jam. Namun setelah saya checkout keterangan akan dikirim besok (mungkin sudah melewati jam operasional pemesanan), akhirnya selang 1-2 menit saya batalkan pesanan.] Tidak semua produk ada layanan 2 jam sampai, terbatas hanya yg ada logonya DAN saat checkout memang pilih/bayar lebih service “2 jam sampai” Sedangkan dr screenshot detail pesanan kamu, jelas terbaca jenis pengiriman “SameDay (BES-SD)”, dimana tertera: 6-8 jam sejak paket diterima kurir. Pesanan di atas pukul 14:00 WIB berpotensi di kirim besok. Utk status refund, jika sudah diproses, akan ada email subject: Blibli.com: Proses Refund Berhasil. Mengenai refund ke DANA, saya kurang tau prosesnya berapa lama, namun mnrt tabel 1-3 hari kerja (sejak terima email tsb, bukan sejak pembatalan). 3 1 Login untuk Membalas
Chairul Akbar7 April 2023 - (10:14 WIB)Permalink @BlibliCare Iya untuk refund proses nya lama,ribet dan ga da kasih solusi satu pun dari cs blibli… 1 1 Login untuk Membalas
Chairul Akbar7 April 2023 - (10:16 WIB)Permalink @BlibliCare Janji nya paling lama hanya sampai tgl 7 april..tapi belum ada juga kepastian tentang refund pembelanjaan saya 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman7 April 2023 - (12:36 WIB)Permalink Kalau hal mendesak jadi alasan demi kebutuhan anak, gantikan waktu 2 jam itu dengan bolak-balik ke mall atau minimarket demi BabeLuck. Mager dan blank bukan perilaku patut untuk Ibu yang masih memiliki anak balita! 5 3 Login untuk Membalas
Tk7 April 2023 - (18:17 WIB)Permalink Nunggu seleernya klik pesanan cancel…bru otomatis dananya…mungkin sellernya yg lagi kesel main cancel aj..jdi gk di klik2 1 2 Login untuk Membalas
Fadil8 April 2023 - (10:34 WIB)Permalink Di baca lagi bro, pesanan sudah di cancel, status cancelled itu berarti sudah di batalkan tidak di proses lagi dan dana akan di kembalikan ke pembeli, gk ada istilah nunggu penjual lagi bro karena memang sudah di batalkan, terjadi pembatalannya selang waktu kurang dari 10 menit setelah CO, gk ada lagi menunggu seller untuk konfirmasi pesanan di batalkan. Ini sudah 5 hari bro dana pengembalian belum masuk, coba di baca lagi ok, Login untuk Membalas
Bryan9 April 2023 - (00:47 WIB)Permalink selain pakai blipay memang tidak instant balik dana nya Login untuk Membalas