Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Saldo ShopeePay Hilang Tanpa Kejelasan, CS Shopee Berbelit-belit 29 April 2023 Nur 13 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Histori transaksi, Keamanan akun, Payment Gateway, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Saldo terpotong, ShopeePay, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Surat kekecewaan terhadap Shopee dan CS-nya, tindak lanjut ID laporan: 1651170802461839390. Pada tanggal 26 April 2022 pukul 09:22, tiba-tiba saldo ShopeePay saya terpotong senilai Rp436.000 dan tidak ada kejelasan mengenai jenis transaksi. Di rincian pembayaran tidak tertera merchant atau kategori, maupun jenis transaksinya. Posisi HP lagi di loker karena jam kerja (tidak buka HP sama sekali di jam itu) dan tidak pernah login di device lain, tidak pernah merasa klik link/file APK atau diminta OTP dari pihak luar juga. Saya sudah berusaha menghubungi CS Shopee via chat dan telepon berkali-kali. Namun info dari CS hanya bantu maksimalkan dan CS tidak mengetahui itu transaksi apa. CS Shopee infokan akan dihubungi setelah sesi chat berakhir, tapi setelah ditunggu tidak ada yang menghubungi. Pernah ditelepon sekali tapi tidak terangkat dan pas chat minta ditelepon kembali, tidak ada yang menelepon. Kalau dari customer yang menghubungi, jawabannya selalu akan kami teruskan ke tim terkait. Ketika lapor pun, dari CS yang tidak fast respond. Ditinggal sebentar langsung di-end chat secara sepihak dan tetap tidak ada yang menghubungi dari pihak Shopee. Saya sudah minta disambungkan ke leader pas telepon, tapi gak dibolehin karena alasan WFH dan tidak ada leader yang jaga. Kerja CS Shopee gak becus! Majid Nur Rasyid Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ahmad629 April 2023 - (21:24 WIB)Permalink Habis ini pasti bakal dihubungi sama cs shopee, klo udah masuk media konsumen mah langsung gercep, bahkan bisa sampek di wa juga sama cs shopee 6 Login untuk Membalas
NurPenulis artikel29 April 2023 - (23:48 WIB)Permalink Gaada dihubungi juga ttep gaada kejelasan sama sekali, masak pengen tau itu transaksi apa aja ga dikasih tau 2 Login untuk Membalas
dhan30 April 2023 - (09:00 WIB)Permalink Transaksi “siluman” itu. Shopee harus tanggung jawab. Trus lain kali kalau naro duit di marketplace jgn lebih dari 50rb. Resiko diembat sistem cukup tinggi 1 Login untuk Membalas
Hendro30 April 2023 - (10:36 WIB)Permalink Sama kakak kayak aplikasi DANA lama sekali kalau komplain nya 1 Login untuk Membalas
yusa2 Mei 2023 - (12:55 WIB)Permalink Ini transaksi dari apk mitra shopee.jadi di apk shopee ada transaksi keluar senilai tersebut.pastiin dulu ada yg pernah pakai apk mitra shopee. Login untuk Membalas
NurPenulis artikel2 Mei 2023 - (16:46 WIB)Permalink gaada pake aplikasi mitra juga om, CS shopee aja gatau itu transaksi apa, dan anehnya saldo disisain cuma Rp147 tok, kok bisa kalo bayar sesuatu nominal e se mepet itu sama saldo shopee Login untuk Membalas
Anita29 Maret 2024 - (20:58 WIB)Permalink selamat malam kak kebetulan saya mahasiswi sedang menulis skripsi tentang tanggung jawab pt shopee terhadap pengguna shopeepay apakah kk berkenan untuk diwawancarai perihal permasalahan ini? sebelumnya terimakasih Login untuk Membalas
Johnny30 April 2023 - (06:52 WIB)Permalink Yang paling menyebalkan adalah chat Robot, ditanya A jawab B…. Fitur paling useless di E-commerce ?? 4 Login untuk Membalas
yusa2 Mei 2023 - (12:53 WIB)Permalink Ini transaksi dari apk mitra shopee.jadi di apk shopee ada transaksi keluar senilai tersebut.pastiin dulu ada yg pernah pakai apk mitra shopee. Login untuk Membalas
Boy30 April 2023 - (08:27 WIB)Permalink Di ambil soppee saldonya Curang tuuh shoppe 1 Login untuk Membalas
kreasi30 April 2023 - (11:32 WIB)Permalink Sopi lagi sopi lagi…Ampe bosen liatnya masalah terus 1 Login untuk Membalas
Leo1 Mei 2023 - (10:51 WIB)Permalink Shop** sedang tidak baik-baik saja… Jadi berhati-hatilah dg Shopeepay, Shopeepay later maupun S-Pinjam! 2 Login untuk Membalas
apriliano2 Mei 2023 - (11:36 WIB)Permalink Namanya uang elektronik itu bukan tempat simpan, kalau bisa sisakan saja seperlunya karna sekarang rawan fraud, dan ngurusnya susah, skrg pencuri pintar2 walau tanpa otp sistem kita bisa dijebol, karna bisa jadi mereka unlock dengan panggilan telp, dan kita tidak merasakan karna pas di angkat telp kosong padahal itu sama meng acc akun uang elektronik kita. Login untuk Membalas