Keluhan Surat Pembaca Saran Perbaikan untuk Sistem Notifikasi di DANA 7 Juni 20239 Juni 2023 Erwin Beri komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, m-Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top up, Top Up Saldo, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Izin menyampaikan dari saya, pelanggan DANA atas nama Erwin Candra Wijaya. Tolong, untuk pihak DANA, perbaiki sistem notifikasi Anda kepada pelanggan. Kronologisnya, pada hari Selasa, tanggal 6 Juni 2023, pukul 02:15, saya melakukan transfer uang dari saldo DANA ke rekening BCA atas nama saya sendiri. Saat transaksi saya lakukan, muncul notifikasi transaksi berhasil. Namun, setelah saya cek di rekening BCA, ternyata belum ada dana yang masuk ke rekening tersebut. Saya telah mengirimkan laporan kepada pihak DANA, namun jawaban yang saya terima hanya meminta kesabaran. Saya sebagai pelanggan ingin mendapatkan pelayanan yang sesuai dan pasti. Ketika notifikasi menyatakan berhasil, berarti uang sudah dipastikan masuk. Namun, jika transaksi gagal, berarti uang tidak masuk ke rekening tujuan. Tolong perhatikan pelaporan saya. Dana yang saya tunggu untuk masuk ke rekening BCA akan saya transfer kepada keluarga yang sedang mendesak dan membutuhkan dana tersebut. Karena setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, ada yang mendesak dan ada yang tidak mendesak. Terima kasih. Tolong perbaiki kualitas pelayanan notifikasi. Erwin Candra Wijaya Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.