DANA Bisnis Tidak Dapat Dicairkan

Ikuti kami di Google Berita

Saldo DANA Bisnis saya tertahan sebesar Rp288.957 dan tidak dapat dicairkan. Saat menghubungi layanan pelanggan awal-awal, mereka berdalih bahwa jaringan saya yang bermasalah!

Sudah seminggu ini tidak ada kabar dari pihak DANA. Sudah menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi DANA, tapi sampai sekarang belum ada balasan. Melapor melalui email pun tidak ada tanggapan sama sekali, hanya BOT (balasan otomatis) saja yang menjawabnya.

Padahal jika dilihat di sini, yang bermasalah adalah fitur DANA Viz milik DANA. Yang seharusnya dapat dinonaktifkan/diaktifkan, tetapi di sini malah tidak dapat dinonaktifkan.

Saya yakin bahwa DANA Bisnis yang masih tertahan dan tidak dapat melakukan penarikan dengan notifikasi “Terjadi gangguan, silakan coba lagi”, pasti ada masalah dengan fitur DANA Viz mereka.

Saat melakukan pembayaran pun, ketika PIN dinonaktifkan yang seharusnya melalui verifikasi wajah terlebih dahulu, tidak ada verifikasi wajah. Langsung melakukan pembayaran dan langsung terbayar. Seperti tidak berfungsi! Yang seharusnya DANA Bisnis perlu menggunakan fitur DANA Viz (Verifikasi Wajah) untuk melakukan penarikan. Fiturnya saja masih banyak kendala, bagaimana bisa melakukan penarikan! Saat saya berganti perangkat pun tetap sama, tidak bisa. Namun ketika berganti nomor DANA yang lain, bisa.

Mungkin untuk DANA Bisnis ke depannya juga bisa lebih diperhatikan fitur tersebut. Mungkin masih banyak pelanggan yang mengalami bug pada fitur tersebut.

Mohon segera dapat membalas dan membantu kendala yang saya alami ini dan dapat segera mencairkan DANA Bisnis saya yang tertahan. Bagaimana bisa berjalan bisnis saya ketika saldonya saja tertahan?

Terima kasih.

Duwi Purwanto
Kediri, Jawa Timur