Keluhan Surat Pembaca Bank Mandiri Tidak Bertanggung Jawab atas Transaksi yang Sudah Terdebit 30 Juni 20236 Juli 2023 Fera 12 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Limit Kartu Kredit, Livin Mandiri, Mobile Banking, QR Merchant, QR payment, QRIS, Refund, Refund Limit, Riwayat Pembayaran, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya ada transaksi pembayaran melalui QRIS Bank Mandiri, pada tanggal 29 Juni 2023 pukul 13.36 WIB dan 13.38 WIB. Pada waktu itu saya membeli bensin di SPBU, pembayaran menggunakan QRIS Bank Mandiri. Saldo saya terdebit 2 kali. Pertama terdebit pukul 13.36 WIB, keterangannya pembayaran tertunda dan transaksinya gak masuk. Akhirnya penjaga SPBU menyuruh saya bayar lagi, karena transaksi yang pertama tidak ditemukan dan pembayarannya tidak berhasil. Saya konfirmasi ke SPBU, setelah dicek transaksinya gak ada di histori transaksi sama sekali. Kemudian saya telepon ke call center Bank Mandiri 14000, saya disuruh ke SPBU. Akhirnya saya 3 kali bolak-balik ke SPBU, tapi masih gak ada transaksi dan saldo saya gak dibalikin. Lalu saya telepon lagi ke 14000, menurut CS Mandiri infonya transaksinya masih gantung, gak bisa dipastikan berhasil apa tidak dan saya disuruh tunggu 7 hari kerja. CS juga tidak memberikan nomor tiket pelaporan. Benar-benar aneh! Kalau pada hari ke-7 transaksinya ternyata berhasil, saya harus cari ke mana uangnya? Sudah jelas saldo sudah terpotong. CS pertama bilangnya berhasil, tapi CS kedua bilangnya masih gantung. Aneh, benar-benar aneh. Saya cuma minta hak saya dikembalikan, tapi susahnya setengah mati. Fera Rusniawati Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiyo30 Juni 2023 - (21:41 WIB)Permalink ya tinggal di minta bbm lagi sesuai dengan pembayaran yg terdebit ka saya kejadian tahun 2018 di indonaret klapadua tangerang saya transaksi 2 kali menggunakan kartu debit bank mandiri yg pertama pending dan yg ke dua berhasil tapi setelah selelai belanja saya keluar pintu ada notifikasi sms pendebitan berhasil dan waktu itu total belanja 300 ribu saya bilang kekasir katanya uang sudah tidak bisa di kembalikan kembalikan dan harus buat beli barang akhirnya saya belanjakan rokok semua lalu saya titipkan jual ke tetangga saya waktu itu warung kelontong yg buka 24 jam dan akhirnya kembali dalam bentuk uang .meskipun ribet 5 1 Login untuk Membalas
FeraPenulis artikel1 Juli 2023 - (09:33 WIB)Permalink Saya sudah konfirmasi ke pihak spbu dari mereka gak ada transaksi yg masuk dan info dari mandiri transaksinya masih gantung di mereka, tapi saya kesel karna cs yg satunya bilang trx udah berhasil padahal keterangannya pembayaran tertunda 1 Login untuk Membalas
Virgo Tulong30 Juni 2023 - (21:43 WIB)Permalink Harusnya pihak merchant yg harus berhubungan dengan bank.karena trax nya terjadi dimerchant mereka .dan hanya mereka yg bisa mengajukan pembatalan transaksi.kalau ibu yg minta trax tsb dibatalkan kayaknya tidak mungkin.pihak bank hanya akan membatalkan trax tsb hanya atas permintaan merchant 2 Login untuk Membalas
bang30 Juni 2023 - (21:33 WIB)Permalink Tunggu aja 7 hari kerja Bu, kalo blm balik laporan lagi. Saya pernah setor tunai di mesin setor BNi…uang masuk mesin tapi ga masuk saldo rekening. Trus saya telpon cs nya, suruh tunggu 14 hari kerja. Saya tunggu in akhirnya masuk juga saldo nya. 🙇 3 1 Login untuk Membalas
Firman1 Juli 2023 - (06:43 WIB)Permalink Kenapa Bank Mandiri yang disuruh bertanggung jawab yah? Pihak bank hanya menerima data atas mesin EDC yang dijalankan oleh pihak merchant. Lagi pula disuruh tunggu 7 hari, baru kmrn kejadiannya. Sabar sedikit aja. 2 Login untuk Membalas
FeraPenulis artikel1 Juli 2023 - (09:35 WIB)Permalink Karna saya di pingpong terus disuruh bolak balik merchant ujung ujungnya bilangnya masih gantung di mandirinya 1 Login untuk Membalas
HOKKI1 Juli 2023 - (08:37 WIB)Permalink produk digital qris masi blm stabil, dibeberapa merchant tertentu masi ditemukan bermasalah, selain qris, transaksi pembayaran tol dgn etoll aj kadang terpotong 2 kali transaksi pertama gagal kedua berhasil pas cek history ternyata terpotong 2 kali. banyak yg seperti itu. jadi sistem dan jaringan blm stabil. saran aj lebih baik klu bayar di spbu pake tunai atau debit. 1 Login untuk Membalas
Arif Nugroho1 Juli 2023 - (08:41 WIB)Permalink Sabar aja dulu gak akan kemana tu uang Login untuk Membalas
ASRAT3 Juli 2023 - (11:03 WIB)Permalink Biasanya sih kalo BRI cepet aja. Satsettt Login untuk Membalas
Rudwan1 Juli 2023 - (16:36 WIB)Permalink Kalo uang nya masuk ke spbu . Tagih nya ke spbu mbak Login untuk Membalas